Certificazioni internazionali dalla Svizzera

Ci sono industrie che hanno requisiti speciali?
I requisiti speciali delle industrie possono derivare dall'area di attività e dai canali di vendita di un'azienda. Un fornitore dell'industria automobilistica, per esempio, applicherà in via prioritaria i requisiti IATF-16949 specifici del settore e si sottoporrà anche alle norme di audit pertinenti. Per il resto, però, è vero che la competenza del settore e la comprensione del campo di attività e della cultura aziendale di un cliente sono sempre necessari per un audit di successo - indipendentemente dal fatto che il cliente sia nel settore delle costruzioni, del commercio, dell'industria, del marketing, delle vendite o dei servizi.

Al centro, si tratta sempre di sistemi di gestione che forniscono risultati misurabili per le aziende e le parti interessate. Questo richiede la determinazione della posizione strategica di partenza (contesto aziendale), una buona pianificazione e, infine, un'implementazione e applicazione di successo.

Un audit buono ed efficiente richiede che il team di audit conosca il contesto dell'organizzazione da sottoporre ad audit e possa formarsi un quadro realistico dei fattori essenziali (modelli di lavoro, cultura di gestione, pensiero del rischio, aspetti linguistici, ecc.) A seconda del tipo di sistema di gestione, devono essere prese in considerazione anche importanti caratteristiche locali, tra cui la cultura, i regolamenti legali applicabili, le parti interessate e le istituzioni con i loro requisiti, aspettative, misure, ecc.

Ci sono prodotti che devono soddisfare requisiti speciali?
A seconda del tipo di sistema di gestione (o di una delle sue discipline), si devono soddisfare requisiti specifici che, nella loro applicazione, tengono conto del luogo. A titolo illustrativo, si consideri un sistema di gestione ambientale secondo la norma ISO 14001. In primo luogo, i diversi siti non hanno la stessa importanza in termini di impatti ambientali, rischi ambientali e potenziali prestazioni ambientali. Questo dipende dal tipo di attività, ma anche dall'ambiente locale. In secondo luogo, le parti interessate e le loro aspirazioni sono di solito diverse. Anche la relazione tra gli obblighi legali e le misure volontarie "richieste" è spesso molto diversa. In terzo luogo, le culture aziendali ambientali possono essere molto specifiche a seconda del peso sociale. L'attività di audit deve quindi sempre seguire i fattori locali pertinenti. Questo vale anche per altri sistemi di gestione (salute e sicurezza sul lavoro, gestione dell'energia, anticorruzione, gestione degli asset, sicurezza alimentare, sicurezza delle informazioni).

Ci sono paesi che richiedono accordi specifici?
Uno sguardo indietro: negli ultimi 25 anni, sono stati fatti progressi significativi nel riconoscimento mondiale dei certificati. Nel corso della globalizzazione, i certificati di qualità hanno permesso l'accesso al mercato transfrontaliero in molti settori. Secondo l'indagine ISO, la certificazione è cresciuta fortemente in tutto il mondo nello stesso periodo, e il numero di paesi e di organismi di accreditamento coinvolti si è moltiplicato. Inoltre, la certificazione è diventata sempre più parte di sistemi regolamentati - per esempio nell'UE (cioè c'è un obbligo legale per le approvazioni dei prodotti corrispondenti).

La base per il riconoscimento internazionale dei certificati era un campo sempre più ampio e dettagliato di procedure di audit e certificazione. Anche il numero di standard e requisiti normativi ha continuato a crescere. Allo stesso tempo, sono emerse potenti istituzioni internazionali di controllo, che hanno introdotto le proprie regole aggiuntive, interpretazioni e pratiche di controllo severe (a volte troppo rigide), con l'intenzione di stabilire e rafforzare la fiducia nei certificati in tutto il mondo. Le più importanti di queste istituzioni sono lo IAF - International Accreditation Forum e l'EA - European Accreditation. Inoltre, ci sono organizzazioni specifiche dell'industria con pratiche simili di regolamentazione e standardizzazione (ad esempio nei settori automobilistico, aerospaziale e della sicurezza alimentare). La Svizzera ha emesso un'ordinanza che stabilisce che gli accreditamenti devono essere basati sulle norme internazionali applicabili, nella speranza di permettere il riconoscimento mondiale degli organismi di certificazione accreditati dal Servizio di accreditamento svizzero (SAS) e dei loro certificati.

Qual è la situazione nell'attuale situazione economica globale?
Il comportamento protezionista può essere osservato qua e là. La globalizzazione è finta, ma non coincide con un'azione reale. Visto in questa luce, "America first" non sembra essere solo un fenomeno statunitense. Altri sistemi politici mirano probabilmente nella stessa direzione, ma in modo più discreto, più rispettoso e con meno rumore. Nel campo della certificazione, il protezionismo significa che i singoli paesi applicano le regole accettate a livello internazionale, ma impongono requisiti aggiuntivi che permettono loro di monitorare e controllare la certificazione nei propri paesi. Gli argomenti addotti per questo sono "sicurezza, affidabilità, esigenze specifiche del paese, evitare pratiche abusive nel proprio paese".

Due esempi per illustrare questo: l'Italia ha una propria certificazione di qualità per l'industria delle costruzioni, che si basa su ISO 9001 ma include aggiunte marginali. In Italia, tali certificati sono riconosciuti solo se l'accreditamento è stato concesso dall'ente di accreditamento italiano. Con questo modello, l'Italia ha stabilito una serie di altri sistemi e rallenta elegantemente la libera circolazione dei servizi, nonostante esistano certificati ISO 9001 riconosciuti a livello mondiale e specifici per il settore delle costruzioni.

Cina: risvegliata dall'"invasione" di numerosi certificatori stranieri in Cina, la legislazione cinese sull'accreditamento e la certificazione è stata stabilita all'inizio del millennio e da allora è stata continuamente inasprita. Oggi, la Cina ha una serie efficace di strumenti di controllo per tutti i certificati validi nel suo mercato. Ha i suoi severi requisiti aggiuntivi per quanto riguarda l'approvazione dei revisori, l'attuazione della revisione e gli organi di revisione.

Conclusione: dagli sviluppi ed esempi delineati, si conosce l'origine normativa ed economico-politica per le "precauzioni speciali" richieste al fornitore di servizi di certificazione. Questo sfondo è in definitiva una delle cause principali delle possibili restrizioni.

Oltre a tutti questi fattori tecnici, la situazione della sicurezza del team di audit, i requisiti culturali per la composizione del team di audit e la progettazione dell'audit stesso devono ovviamente essere presi in considerazione nelle certificazioni internazionali.

Qual è l'esperienza di SQS riguardo all'affidabilità del riconoscimento assicurato sulla scena internazionale?
Più specifico e globale è il portafoglio di certificazione richiesto (numero di norme, numero di mercati) e più i requisiti nazionali aggiuntivi hanno un impatto, maggiore è la complessità del servizio come organismo di certificazione. Il fattore decisivo è quindi il modo in cui questo servizio viene eseguito in modo affidabile e produttivo in un ambiente dato e mutevole. La capacità di processo globale con accreditamento riconosciuto a livello internazionale, che è in grado di combinare efficacemente competenza locale e riconoscimento locale, è indispensabile.

SQS si è orientata a questo rigoroso profilo di requisiti e fornisce servizi professionali a numerosi clienti di lunga data nell'adempimento delle certificazioni internazionali. Grazie in particolare alla sua partnership di lunga data con IQNet, SQS dispone di una rete globale e può ottenere informazioni di prima mano sugli sviluppi normativi. Ha una quota di circa 30 % nei certificati accreditati emessi all'estero, distribuiti in tutte le regioni del mondo. Il supporto è sempre fornito dai revisori di SQS, integrato da incarichi mirati di revisori partner di IQNet. SQS è anche coinvolta negli organismi internazionali rilevanti fin dalla sua fondazione.

La maggiore dinamica in termini di regolamentazione e standardizzazione si nota chiaramente nell'accreditamento e nella certificazione. Per le certificazioni internazionali, questo richiede conoscenze molto specifiche, un alto livello di disponibilità degli esperti e la registrazione tempestiva degli sviluppi. Coloro che soddisfano questi requisiti aiutano a superare gli ostacoli del mercato. I clienti di SQS beneficiano così dell'affidabilità e della sicurezza di accreditamento del loro ente di certificazione.