Carenza di competenze: formazione e riqualificazione come priorità assoluta
Le elevate aspettative dei dipendenti, unite alla carenza di lavoratori qualificati, fanno sì che i programmi di formazione e qualificazione non siano più solo un "nice-to-have" per le aziende, ma una necessità. Ci sono due ragioni principali per cui le moderne iniziative di formazione e qualificazione dovrebbero essere una priorità a livello aziendale.
Carenza di manodopera qualificata a lungo termine
L'automazione e l'intelligenza artificiale (AI) stanno cambiando le competenze richieste per i lavori in tutti i settori. Tuttavia, contrariamente all'ipotesi che l'IA e l'automazione distruggano i posti di lavoro umani, è vero il contrario. Secondo l'attuale studio "Skills shortage 2024", l'82% delle aziende tedesche ha difficoltà a coprire i posti di lavoro vacanti. La carenza di competenze in Germania è più che raddoppiata in dieci anni ed è ai massimi storici a livello mondiale. Uno studio McKinsey ha rilevato che le aree dell'analisi dei dati e dello sviluppo e tecnologia IT sono in cima alla lista delle competenze mancanti.
La fidelizzazione dei talenti: Oggi più importante che mai
Il messaggio è forte e chiaro. I dipendenti vogliono apprendere nuove competenze e si aspettano che la loro organizzazione offra loro le opportune opportunità di sviluppo. In uno studio Gallup, il 57 % dei dipendenti intervistati ha dichiarato di voler aggiornare e sviluppare le proprie competenze. Il 73 % dei dipendenti intervistati nello studio Deloitte Global Human Capital Trends ritiene che lo sviluppo del personale sia responsabilità della propria organizzazione.
Le aziende che non ascoltano l'appello dei propri dipendenti rischiano di aumentare il turnover del personale. Lo stesso studio Gallup ha rilevato che il 48 % degli intervistati lascerebbe la propria organizzazione per un'altra azienda che offre opportunità di formazione. Inoltre, un rapporto del World Economic Forum ha rilevato che il motivo principale per cui i dipendenti hanno lasciato il lavoro negli ultimi 12 mesi è la mancanza di sviluppo e avanzamento di carriera.
Le aziende che soddisfano le aspettative dei propri dipendenti attuando programmi di riqualificazione e sviluppo raccolgono i frutti. Gallup ha rilevato che i dipendenti che hanno recentemente partecipato a un programma di riqualificazione hanno 37 % in più di probabilità di essere soddisfatti di stipendio e benefit e 76 % in più di avere un atteggiamento positivo nei confronti delle opportunità di promozione. Inoltre, il 71 % della forza lavoro riqualificata ha riferito una maggiore soddisfazione lavorativa. La riqualificazione e l'aggiornamento professionale portano a nuove posizioni e responsabilità per i dipendenti, il che contribuisce anche a una maggiore fidelizzazione degli stessi. LinkedIn ha rilevato che le organizzazioni con un'elevata mobilità interna dei dipendenti hanno un tasso di fidelizzazione doppio.
"Le aziende devono iniziare a preparare la propria forza lavoro per il futuro, altrimenti rischiano di rimanere indietro. La carenza di manodopera qualificata persisterà ancora per qualche tempo. Per questo è ancora più importante trattenere e promuovere i talenti all'interno dell'azienda e prendere in considerazione la riqualificazione. In questo modo, le aziende possono colmare le lacune e aumentare la soddisfazione lavorativa attraverso nuove sfide e compiti", approfondisce Cosima von Kries, Nintex Director, Solution Engineering EMEA.
Investire nella riqualificazione
La riqualificazione ha diversi vantaggi. Se le aziende licenziano i dipendenti e poi non riescono a trovare personale qualificato a causa della carenza di manodopera specializzata, si verifica una carenza di personale che si ripercuote anche sul lavoro quotidiano. Inoltre, l'assunzione di nuovo personale è spesso molto più costosa della riqualificazione. La maggior parte dei membri del team è interessata a ulteriori opportunità di formazione. Le aziende dovrebbero approfittarne. I dipendenti esistenti conoscono l'azienda, i processi, la cultura, i clienti e gli altri membri del team.
Ulteriori programmi di formazione: Sviluppatori di Automazione del Cittadino e Esperti di Processo del Cittadino
"La riqualificazione e l'aggiornamento dei dipendenti, invece di assumerne di nuovi, preparano la forza lavoro per il futuro e riducono allo stesso tempo i costi organizzativi", afferma Cosima von Kries. "Ci sono due programmi importanti che le aziende dovrebbero assolutamente includere nella loro strategia di riqualificazione e aggiornamento".
Sviluppatori cittadini di automazione
L'automazione e l'IA continuano a essere una priorità per le aziende e sono al centro dei futuri sviluppi aziendali. Tuttavia, si prevede che una delle maggiori carenze sarà quella di sviluppatori e ingegneri del software. IDC stima che entro il 2025 ci sarà una carenza di 4 milioni di posti di lavoro per sviluppatori.
I citizen developer sono dipendenti addestrati a utilizzare soluzioni di automazione, AI o altre tecnologie no-code e low-code. Hanno competenze tecniche ma non competenze professionali di programmazione o sviluppo. Al contrario, provengono direttamente dall'area di business, ad esempio la contabilità o le vendite, per la quale sviluppano soluzioni tecniche più piccole.
La riqualificazione o l'aggiornamento dei dipendenti per farli diventare Automation Citizen Developers presenta numerosi vantaggi. I citizen developer ben formati riducono la necessità di ricorrere a sviluppatori informatici o professionisti. Questo non solo libera le risorse IT esistenti e porta a un ROI più rapido per l'automazione nel presente, ma aiuta anche le organizzazioni a superare le carenze di competenze nel futuro. L'introduzione di un programma di formazione per Citizen Developer si traduce in una forza lavoro trasformata e abituata a utilizzare la tecnologia che definirà il futuro dell'azienda.
Esperti di processi cittadini
I Citizen Process Expert sono dipendenti che sanno esattamente come si svolge il lavoro in un'area aziendale: dai processi ai sistemi e agli attori coinvolti. I Citizen Process Expert sono addestrati alla documentazione dei processi, alla modellazione dei processi, al process mining e al task mining.
Le aziende hanno bisogno di Citizen Process Expert per lavorare con i Citizen Developer, perché non possono implementare e scalare con successo l'automazione senza comprendere e ottimizzare i propri processi. Come afferma Forrester, le organizzazioni sarebbero "sulla strada sbagliata se introducessero un'automazione di vasta portata senza comprendere e possibilmente rivedere i processi esistenti".
"Creando contemporaneamente programmi di Citizen Developer e Citizen Process Expert per l'automazione, le aziende possono garantire l'accuratezza, il successo e l'adozione delle loro iniziative di miglioramento dei processi e di automazione, trasformando al contempo la loro forza lavoro e coltivando le competenze necessarie per il futuro", conclude Cosima von Kries.
Fonte: www.nintex.de
