Un business di successo con strumenti di qualità

Risoluzione dei problemi 8D

Il problem solving 8D è un approccio sistematico e strutturato (metodo di problem solving) che le organizzazioni utilizzano per identificare, analizzare e risolvere problemi o questioni complesse. "8D" sta per "8 discipline", che rappresentano gli otto passaggi o fasi del processo di problem solving. La BPA fornisce strumenti per semplificare la risoluzione dei problemi, automatizzare i processi, sviluppare il lavoro di squadra e identificare i punti in comune con l'IA.

Diagramma di flusso del processo

Un diagramma di flusso dei processi è una rappresentazione visiva di una sequenza di attività o fasi all'interno di un processo e aiuta le organizzazioni a documentare, analizzare e migliorare i propri processi. I diagrammi di flusso dei processi vengono utilizzati perché forniscono una panoramica chiara e dettagliata del funzionamento di un processo. Utilizzando le mappe visive dei processi nel software BPA, gli utenti finali capiscono come funziona la loro organizzazione e imparano di più sulle normative.

Analisi dei rischi

L'analisi dei rischi è un processo sistematico per identificare, valutare e gestire i rischi che potrebbero potenzialmente influire sulla qualità di un prodotto o di un servizio. L'analisi dei rischi aiuta le organizzazioni a identificare e mitigare in modo proattivo i potenziali problemi che potrebbero influire sulla qualità. Il software BPA aiuta a valutare e gestire i rischi, basandosi su metodi quali FMEA, GAMP5 e HACCP, e ricorda alle persone responsabili quando è necessario valutare i rischi.

Matrice delle competenze

Una matrice di competenze è uno strumento o un documento utilizzato per valutare e gestire le capacità e le competenze delle persone all'interno di un'organizzazione, soprattutto nel contesto della gestione della qualità. Il software BPA offre soluzioni per valutare le competenze dei dipendenti nello svolgimento delle loro mansioni e visualizzare i risultati in una matrice di competenze interattiva Power BI.

Indagini sulla soddisfazione dei clienti

Le indagini sui clienti sono uno strumento prezioso per la gestione della qualità, in quanto forniscono informazioni utili, promuovono il miglioramento continuo e aiutano le organizzazioni ad allineare i loro prodotti e servizi alle aspettative dei clienti, portando in ultima analisi a una maggiore soddisfazione dei clienti e al successo aziendale. Il software BPA e Microsoft 365 offrono strumenti semplici per creare sondaggi personalizzati senza alcun costo per i clienti e fornire rapporti interattivi di Power BI sulla soddisfazione dei clienti.