L'automazione dei processi è un aspetto centrale della trasformazione digitale. Perché quando si tratta di cambiamento organizzativo, offre una serie di vantaggi. Le aziende che automatizzano i processi altamente manuali beneficiano rapidamente e visibilmente di una maggiore efficienza e velocità, nonché di un tasso di errore e di un carico di lavoro inferiore. Gli esperti vedono cinque tendenze principali in questo settore per il 2022.

Tendenza 1: Il trionfo degli strumenti low-code/no-code

Gli ambienti di sviluppo low-code o no-code sono progettati per permettere ai cosiddetti citizen developers - impiegati senza competenze di programmazione - di programmare da soli piccole automazioni del lavoro quotidiano. Tali strumenti sono popolari con molti utenti perché offrono alle aziende vantaggi come la scalabilità, la sicurezza o la semplice distribuzione delle applicazioni. Data l'alta domanda di nuove applicazioni nelle aziende e la contemporanea carenza persistente di specialisti IT, l'uso di tali strumenti continuerà a crescere fortemente nel 2022 - ma non dove molti si aspettano. 

Tendenza 2: Sviluppo assistito dai cittadini in aumento

Per più di un decennio, le aziende si sono aspettate che i cittadini sviluppatori, spesso chiamati power user, intervenissero al posto dei professionisti IT - ma con un successo limitato. Questo perché i power user si concentrano sulla soluzione dei loro problemi quando sviluppano applicazioni. Questo si traduce in applicazioni che non possono essere scalate per l'intera azienda e non sono progettate per una crescita a lungo termine. I progetti di sviluppo dei cittadini stanno quindi diventando passé: vengono sostituiti dallo sviluppo assistito dai cittadini.

Le due tendenze di cui sopra - l'accettazione di strumenti low-code/no-code da parte dei professionisti e il declino dei progetti di sviluppo dei cittadini - devono essere considerati insieme. Il risultato sarà l'approccio di sviluppo assistito dai cittadini: un metodo in cui gli sviluppatori cittadini e gli sviluppatori professionisti usano gli stessi strumenti per lavorare mano nella mano sulla digitalizzazione dei processi aziendali attraverso la prototipazione rapida. "Questo permette alle aziende di sviluppare applicazioni che sono precisamente su misura per le loro esigenze - e di farlo molto più velocemente e più efficacemente che nei progetti di Citizen Development", dice Philipp Erdkönig, Partner Account Manager di WEBCON, la società che ha identificato queste cinque tendenze. L'azienda stessa offre una piattaforma low-code per l'automazione e la gestione dei processi aziendali.

Tendenza 3: un freno all'automazione dei processi robotici

La Robotic Process Automation (RPA), cioè l'automazione dei processi robotici nel vero senso della parola, non esiste. Ciò che i venditori di RPA stanno davvero vendendo è l'automazione di singoli compiti - non l'automazione di un processo più ampio. Questo non vuol dire che questa tecnologia non continuerà ad avere molto successo; ma le aziende scopriranno che le stanno chiedendo troppo. Nel prossimo anno, vedremo invece più una combinazione di RPA e automazione digitale dei processi.

Più spesso vedremo, per esempio, l'automazione della raccolta o del recupero di dati in o da sistemi IT legacy o altre fonti di informazione utilizzando RPA che non hanno interfacce. Questi dati vengono poi ulteriormente elaborati come parte di un processo commerciale digitalizzato e quindi trasparente ed efficiente.

Tendenza 4: Gestione dei contenuti come parte dell'automazione dei processi 

Molte aziende ripenseranno anche l'area della gestione dei contenuti. Per troppo tempo, gli utenti hanno avuto l'impressione errata che fosse sufficiente rendere i contenuti condivisibili e accessibili centralizzandoli e organizzandoli. Tuttavia, questo non raggiungerà la vera collaborazione in tempo reale o la trasformazione digitale. Piuttosto, il contenuto dovrebbe essere usato come parte di una più ampia iniziativa di gestione e automazione dei processi. Oltre alla gestione delle autorizzazioni e delle versioni dei documenti, questi dovrebbero essere resi disponibili anche nel contesto dei processi aziendali, rispettivamente creati e modificati di conseguenza nel corso di un processo - perché i documenti e altri tipi di contenuti come tabelle, disegni tecnici, ecc. sono una parte importante di quasi tutti i processi in un'azienda. 

Tendenza 5: Il modello a cascata rimane

Nel modello a cascata, si suppone che lo sviluppo del software sia fatto in una serie di passi sequenziali, ognuno completato. Tuttavia, questa metodologia è ormai antiquata - specialmente alla luce dei metodi di sviluppo agile di oggi. Questi si concentrano maggiormente sulla consegna continua del software in iterazioni rapide e portano a risultati più rapidi. Alcune aziende stanno già guardando questo tipo di sviluppo in molti luoghi. "Finché le aziende assumono consulenti esterni e concordano progetti a prezzi fissi, con durate fisse, il modello waterfall continuerà purtroppo ad essere utilizzato nel prossimo futuro - il che ha un impatto negativo sull'automazione dei processi. Perché i processi sono in continua evoluzione. Quindi, è meglio implementare e perfezionare continuamente una soluzione di automazione dei processi piuttosto che considerarla come un progetto unico che non viene toccato dopo il completamento", aggiunge Erdkönig.

L'automazione dei processi non è più indispensabile

"A seconda del settore, le aziende adatteranno le tendenze a velocità diverse. Ma una cosa è chiara: il 2022 sarà segnato dall'automazione dei processi - nessuna organizzazione potrà immaginare la vita senza di essa. Questo è l'unico modo in cui rimarranno vitali a lungo termine in tempi dirompenti come questi", conclude Erdkönig.

Fonte: WEBCON

Un nuovo studio dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna mostra: La gestione della qualità e della quantità dei dati è anche un argomento molto rilevante nel settore bancario. Allo stesso tempo, molte banche dichiarano di non commentare questo argomento perché rivelerebbe troppo sulle loro attività commerciali. Lo studio è stato condotto dall'Istituto dei servizi finanziari di Zugo IFZ insieme a BSI (Business Systems Integration AG), Dun&Bradstreet nonché Finnova e msg GillardonBSM. Ha esaminato quanto bene le banche sono preparate per le prossime sfide nella gestione dei clienti e l'imminente salto nella tecnologia. Lo studio ha analizzato la connessione tra la gestione dei dati e le opportunità risultanti per aumentare il successo commerciale delle banche in modo sostenibile e automatizzato. Inoltre, le sfide e le opportunità per le banche che derivano da una gestione dei dati qualitativamente e quantitativamente eccellente devono essere elicitate. A tal fine, i ricercatori hanno intervistato le maggiori 70 banche della regione DACH da maggio 2021 a settembre 2021.

Alta qualità e quantità di dati: i benefici si manifestano con ritardo

"Se guardiamo le dimensioni delle banche partecipanti, vediamo che soprattutto le banche piccole e molto grandi mantengono team dedicati alla gestione dei dati anagrafici dei clienti", nota Nils Hafner, autore dello studio e docente di gestione dei clienti presso l'Istituto di servizi finanziari Zug IFZ dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che le istituzioni di medie dimensioni in particolare non vedono ancora la necessità di una gestione coerente della base di clienti supportata dai dati come un fattore di successo. Lo stesso vale per ancorare la gestione dei dati master nella strategia aziendale. "Poiché il beneficio specifico di un'alta quantità e qualità di dati diventa evidente solo nel tempo, supponiamo che le banche della regione DACH stiano appena iniziando a capire le connessioni fondamentali tra la conoscenza sotto forma di dati e l'abilità sotto forma di campagne di successo", dice il direttore dello studio.

La gestione dei dati come parte del modello di business

Quando si tratta di trarre da questo studio raccomandazioni concrete per le istituzioni bancarie, queste non sono necessariamente orientate agli sviluppi all'interno del settore. Specialmente nel contesto della partecipazione e della formazione di ecosistemi, le banche spesso non sono nella posizione di orchestratore di un tale ecosistema, come notano gli autori dello studio. Questi sono spesso modellati da industrie che sono più vicine al cliente, come la vendita al dettaglio. Derivato da questo, lo studio raccomanda che le banche aumentino le loro conoscenze su come raccogliere, conservare e analizzare le più importanti categorie di dati dei clienti. Questo significa in dettaglio:

1. Le banche dovrebbero pensare all'importanza strategica della conoscenza dei clienti e quindi alla raccolta, allo stoccaggio e all'analisi dei dati anagrafici dei clienti per il loro modello di business. Questo include un'analisi dello stato attuale, cioè una valutazione della qualità dei dati del cliente, e la derivazione di misure per aumentare la quantità e portare la qualità dei dati a un livello accettabile. È essenziale formulare principi strategici per la gestione dei dati come la richiesta di una visione completa del cliente a 360°, il principio della registrazione senza errori "first time right", l'istituzione di una "fonte unica di verità" o il "golden record" e l'idea di "zero manutenzione" attraverso un alto grado di automazione nella gestione della qualità dei dati anagrafici dei clienti.
2. Soprattutto nel contesto del primo principio di una visione completa del cliente a 360°, è importante lasciarsi alle spalle le priorità tradizionali nella visione dei touchpoint e dei canali delle istituzioni finanziarie. Lo studio mostra chiaramente che le banche distinguono ancora tra il "cliente fisico" via telefono e filiale e il "cliente online in rete". Tuttavia, una visione olistica del cliente può essere stabilita solo se l'osservazione "classico-fisica" del comportamento del cliente è completata con il comportamento "digitale" dei clic dei clienti nelle campagne e-mail o in rete. Solo in questo modo gli interessi della clientela possono essere analizzati in modo olistico.
3. Nel complesso, le istituzioni finanziarie devono diventare più veloci e migliori nel comprendere la vita dei loro clienti. Soprattutto rispetto al settore assicurativo o al commercio al dettaglio, spesso non sono in grado di rilevare e reagire ai cambiamenti nella vita dei loro clienti in tempo reale e in modo completamente automatizzato. Questo significa che non sono in grado di analizzare e sfruttare il potenziale dei clienti per il cross- e up-selling anche a medio termine. Tuttavia, se gli altri settori menzionati sopra riusciranno a fare questo, prenderanno parte del volume d'affari delle banche tradizionali.

Infine, si può affermare che le banche sono ancora a un livello sorprendentemente basso di maturità nella gestione dei dati dei clienti e dovrebbero urgentemente svilupparsi di conseguenza se vogliono avere successo nella competizione in un mondo sempre più digitalizzato.

Fonte e ulteriori informazioni: Università di Lucerna

L'azienda ownCloud, specialista nell'archiviazione digitale sovrana e sicura dei dati, vede cinque tendenze centrali per la sicurezza IT in arrivo nel prossimo anno. Con loro, le aziende e le autorità stanno rispondendo a nuove sfide e minacce familiari.

1. Le aziende stanno ripensando le loro strategie di cloud in termini di sovranità digitale. Sempre più organizzazioni vogliono riconquistare la loro sovranità digitale. Pertanto, stanno cercando soluzioni alternative al cloud pubblico, soprattutto per il software che memorizza ed elabora i dati personali. C'è una richiesta di soluzioni che possono essere utilizzate in ambienti cloud privati senza compromettere la facilità d'uso e la funzionalità - sia nel data center dell'organizzazione che con fornitori di servizi europei affidabili e certificati.
2. Le procedure standard aperte semplificano l'autenticazione degli utenti. Le aziende hanno usato il single sign-on e l'autenticazione a più fattori per autenticare i loro dipendenti per molto tempo. Invece di sviluppi proprietari, in futuro si affideranno sempre più a procedure standard aperte consolidate che facilitano il loro lavoro. Questo include, per esempio, lo standard Open ID Connect, che permette una connessione senza complicazioni a fornitori di identità esterni come Keycloak, Ping Federate, ADFS, Azure AD o Kopano Konnect.
3. Le organizzazioni stanno anche criptando sempre di più i "dati a riposo". In risposta alle crescenti minacce alla sicurezza e all'aumento del lavoro mobile e remoto, sempre più aziende stanno adottando approcci zero-trust. Così facendo, stanno anche limitando sempre più l'accesso dei loro amministratori, criptando i dati non solo sui loro percorsi di trasmissione, ma anche nello stato memorizzato sui loro server. L'accesso da parte degli amministratori può essere impedito con procedure che memorizzano le chiavi master in un modulo di sicurezza hardware.
4. Le soluzioni di audit supportano la sicurezza IT a livello di applicazione. Una componente importante degli approcci zero-trust è anche la prevenzione delle minacce a livello di applicazione. Le aziende faranno sempre più uso di audit trail. Per permettere un auditing completo, molte applicazioni ora registrano tutti gli accessi ai dati e le azioni. Questi registri costituiscono anche una base ideale per un monitoraggio completo. Questo è tanto più vero se possono essere trasferiti a soluzioni SIEM professionali che possono rilevare modelli potenzialmente pericolosi con algoritmi di apprendimento automatico. 
5. Le aziende stanno posizionando la condivisione di file contro il ransomware. Nella lotta contro la crescente minaccia del ransomware, le organizzazioni si affideranno sempre più a soluzioni di file-sharing. L'archiviazione centrale dei dati di questi sistemi li rende la piattaforma ideale per la difesa contro tali attacchi. Per esempio, possono impedire il caricamento di file con estensioni tipiche del ransomware, bloccare automaticamente gli account utente colpiti da cambiamenti cospicui dei file, o riportare i file colpiti al loro stato immediatamente prima dell'attacco.

"Alla luce delle minacce in continua crescita, i temi della protezione dei dati e della sicurezza stanno diventando ancora più esplosivi", dice Klaas Freitag, CTO di ownCloud. "Le aziende stanno anche adottando approcci insoliti e, per esempio, utilizzando sistemi che non provengono dall'ambiente della sicurezza informatica vera e propria, ma che possono offrire una protezione particolarmente buona contro gli attacchi ransomware grazie ai loro punti di forza specifici.

Fonte: ownCloud

Un grande produttore di tecnologia medica in Germania utilizza ora un dispositivo di misurazione a luce diffusa per l'ispezione delle superfici. L'azienda, che non vuole essere nominata, produce in particolare prodotti medici per la chirurgia, come gli impianti dell'articolazione dell'anca, per i quali la qualità è una priorità assoluta. A questo scopo, il primo dispositivo di questo tipo di OptoSurf è stato acquistato nel 2008, un OptoSurf OS 500. Un secondo è seguito nel 2012. "Il fattore decisivo per investire nei nostri prodotti è stato l'USP che offre", riferisce l'amministratore delegato di OptoSurf Dr. Rainer Brodmann ed elenca: "Per esempio, vengono effettuate misurazioni senza contatto dell'intera superficie, non solo dei tagli, e vengono rilevati sia la qualità della lucidatura che i difetti. Anche le misure di geometria/forma e i brevi tempi di ciclo sono convincenti".

La macchina di misura a luce diffusa sostituisce la macchina di misura a coordinate

Il dispositivo di misurazione della luce diffusa viene utilizzato nell'ultima fase di lavoro della produzione, direttamente prima dell'imballaggio nella camera bianca. In questo ambiente, l'OS 500 mira ad abbandonare la valutazione visiva "buono/cattivo" per una misurazione tracciabile. In passato, un'ispezione visiva delle superfici altamente lucidate veniva effettuata da due persone indipendenti. Tuttavia, questo era molto faticoso per gli esseri umani, quindi c'era un rischio significativo per l'affidabilità del rilevamento dei difetti. Con il sistema OptoSurf, è stato anche possibile sostituire la lunga misurazione tattile della forma con una macchina di misura a coordinate con misurazione ottica della forma.

La qualità della superficie come fattore critico

La superficie della testa di una protesi è di grande importanza nella fabbricazione delle articolazioni artificiali dell'anca. Dovrebbe avere una forma sferica ideale, senza graffi o altri difetti e la rugosità dovrebbe essere nell'ordine di pochi nanometri. Un'eccessiva rugosità della sfera lucidata e anche le minime deviazioni nella macro-geometria portano ad un aumento dell'abrasione. Anche i graffi più sottili possono promuovere significativamente l'abrasione. Queste sostanze che penetrano nel corpo sono potenziali fattori scatenanti di allergie e malattie.

La macchina di misurazione a luce diffusa OptoSurf è in grado di misurare l'intera superficie della testa protesica in pochi secondi. La macchina di misurazione consiste in un modulo girevole e di rotazione che guida il sensore di luce diffusa sulla superficie, registrando 2.000 misurazioni al secondo. Misurazioni comparative con un microscopio confocale hanno dimostrato che il sensore a luce diffusa può essere utilizzato per misurare in modo ripetibile le più sottili differenze di qualità della lucidatura nella gamma dei nanometri e i graffi che non sono più visibili all'occhio. Le deviazioni di forma sopra il polo e l'equatore sono rilevate con una precisione di < 0,2 μm.

Misurazione secondo ISO 17025

La misurazione della rugosità e della forma con la tecnica della luce diffusa è un metodo di misurazione tracciabile, supportato da norme e certificati ISO 17025. Possono essere misurate sia le teste in metallo che quelle in ceramica. "Inoltre, nella prima fase abbiamo sviluppato ulteriormente l'OS 500 sulla base del profilo delle esigenze del cliente. Questo è stato seguito da vari requisiti tecnici e normativi successivi, che abbiamo anche implementato", riassume il Dr. Rainer Brodmann. "Dopo aver soddisfatto tutti i desideri del produttore di tecnologia medica, il risultato è assolutamente impressionante: Un aumento significativo della produttività grazie al nostro dispositivo di misurazione della luce diffusa".

Fonte e ulteriori informazioni: OptoSurf GmbH

I ricercatori di sicurezza di Check Point Research (CPR), il dipartimento di ricerca di Check Point® Software Technologies Ltd., hanno pubblicato l'attuale confronto annuale degli attacchi informatici. La valutazione si basa sul ThreatCloud dell'azienda, che è collegato in rete in tutto il mondo. In questo cloud vengono raccolti dati globali sugli attacchi informatici, che vengono poi analizzati per garantire che tutti i prodotti Check Point siano aggiornati con le ultime misure di protezione. Il team di ricerca è composto da oltre 100 analisti e ricercatori che lavorano con altri fornitori di sicurezza, forze dell'ordine e vari CERT.

Fornitori di assistenza sanitaria sotto costante fuoco

Le ultime cifre del 2021 mostrano: Ovunque, il numero di attacchi alle reti aziendali è aumentato bruscamente. In Svizzera del 65%, in Germania del 62% e in Austria del 117%. In termini di settori, i fornitori di servizi sanitari in Svizzera sono stati costantemente sotto tiro e hanno registrato un aumento del 107% rispetto al 2020, seguiti da finanza/bancario con il 98% e governo/militari con l'86%. L'Europa come regione ha visto un aumento del 68% di tutti gli attacchi virtuali - misurato in percentuale, questo è il più forte rispetto ad altre aree, anche se l'Europa e il Nord America sono ancora relativamente "sicuri" in termini di numeri assoluti.

La vulnerabilità di Log4J ha causato un aumento dei tentativi di cyber-attacco

I ricercatori di sicurezza hanno visto un picco tardivo in dicembre a causa della vulnerabilità Log4J, che colpisce quasi tutti i sistemi del mondo. Omer Dembinsky, Data Research Manager di Check Point, spiega: "Il numero di cyber-attacchi ha raggiunto un picco verso la fine dell'anno, in gran parte dovuto ai tentativi di sfruttare la vulnerabilità Log4J. Le nuove tecniche di penetrazione e i metodi di aggiramento hanno reso molto più facile per gli hacker portare avanti intenzioni maligne. Particolarmente preoccupante è che alcuni settori chiave della società sono in cima alla lista di quelli più frequentemente attaccati. L'istruzione, il governo e la sanità sono tutti entrati nella top five a livello globale".

"Siamo in una pandemia informatica"

Il numero di attacchi informatici non diminuirà, Omer Dembinsky ne è convinto. E sceglie parole drastiche: "Mi aspetto che tutti questi numeri aumentino nel 2022, dato che gli hacker cercheranno nuovi metodi per portare a termine gli attacchi, specialmente gli attacchi ransomware. Siamo quindi in una cyber-pandemia, se volete. Raccomando al pubblico, specialmente nei settori dell'educazione, del governo e della salute, di familiarizzare con le basi della propria protezione informatica. Varie misure, come l'applicazione di patch, la segmentazione delle reti e la formazione del personale, possono già rendere le reti molto più sicure".

Fonte: Check Point

Secondo Economiesuisse, circa 70'000 persone in Svizzera sono attualmente in isolamento e più di 31'000 in quarantena. Il numero di casi è in aumento, come riportato nei bollettini quotidiani dell'UFSP. La media di 7 giorni del numero di casi è di 21.189 casi, secondo gli ultimi dati del 7 gennaio 2022. Il numero di persone in isolamento o in quarantena è destinato ad aumentare ulteriormente. La discussione sulla durata dell'obbligo di quarantena sta diventando più forte.

La quarantena e l'isolamento obbligatori riducono la produttività

La carenza di personale è già un problema per alcune aziende, che devono tagliare la produzione o ridurre i loro servizi. Nel trasporto pubblico, per esempio, l'azienda dei trasporti pubblici di Zurigo ha attualmente sospeso la linea 15 del tram. L'organizzazione ombrello Economiesuisse si aspetta che queste strozzature peggiorino nei prossimi giorni. Pertanto, il rapporto costi-benefici delle attuali regole in materia di isolamento e quarantena dovrebbe essere messo in discussione, chiede. Attualmente, il governo federale stabilisce che l'isolamento deve durare dieci giorni. Tuttavia, molti cantoni hanno ridotto la durata della quarantena da contatto a sette giorni.

Nuove intuizioni sulla fase di contagio

Secondo Economiesuisse, gli Stati Uniti sono un passo avanti alla Svizzera in questo senso. Il 27 dicembre 2021, l'autorità sanitaria CDC (Center for Disease Control and Prevention) ha ridotto la durata dell'isolamento e della quarantena. Le persone infette che sono in isolamento dopo un test positivo e le persone che sono in quarantena per contatto possono muoversi di nuovo liberamente dopo cinque giorni, purché non abbiano sintomi. Il CDC ha basato la sua decisione sulle attuali scoperte scientifiche, ha detto. Questi affermano che la maggior parte delle infezioni si verificano nelle prime fasi della malattia, cioè da uno a due giorni prima della comparsa dei sintomi e da due a tre giorni dopo. Pertanto, il CDC è del parere che un periodo di cinque giorni sia sufficiente per ridurre sufficientemente il rischio di infezione posto da una persona infetta.

Prevenire restrizioni e fallimenti non necessari

In contrasto con il CDC, la task force scientifica federale è ancora critica nei confronti della riduzione dell'obbligo di quarantena. Ciononostante, alcuni esperti mettono in discussione la procedura attuale e considerano addirittura opportuna una completa abolizione dell'obbligo di quarantena. Economiesuisse chiede almeno una riduzione a livello nazionale della quarantena e dell'isolamento a cinque giorni per le persone che sono senza sintomi in quel momento. Questo potrebbe ridurre il rischio di interruzioni della produzione e dovrebbe portare a meno restrizioni sulle infrastrutture disponibili. Permetterebbe anche alla popolazione di riprendere prima la sua vita quotidiana. Questo dovrebbe aiutare a motivare le persone a sostenere le misure e a fare il test se hanno dei sintomi, scrive Economiesuisse.

Fonte: Economiesuisse

L'obiettivo del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) era quello di dare ai cittadini dell'UE un maggiore controllo sui loro dati e sulla loro privacy. È stato introdotto nel 2018 e si applica anche in Islanda, Liechtenstein e Norvegia, che non sono membri dell'UE ma appartengono allo Spazio economico europeo (SEE). Le aziende svizzere sono interessate dal GDPR nella misura in cui sono attive con filiali nei paesi dell'UE. In caso di violazioni, anche loro potrebbero essere multati secondo il GDPR. Una nuova legge svizzera sulla protezione dei dati (vedi box) è in attesa dopo lunga discussione per la sua entrata in vigore - possibilmente a metà del 2022.

Multe record nel 2021

Il fornitore di servizi di sicurezza dei dati Atlas VPN ha calcolato le multe del DSGVO nel 2021. Secondo i loro dati, questi ammontano a più di 1 miliardo di euro, con un totale di 412 multe imposte nel 2021. Le aziende che hanno dovuto pagare le multe più alte per le violazioni del GDPR includono aziende globali come Amazon e WhatsApp, ma anche vari fornitori di servizi di telecomunicazione nazionali. La misura in cui anche le aziende svizzere hanno dovuto pagare multe GDPR non è chiara dalle informazioni fornite da Atlas VPN.

Nel 2018, quando l'UE ha implementato la legge GDPR, un totale di 436.000 euro di multe è stato imposto alle aziende. L'anno successivo, il 2019, l'importo delle multe è aumentato significativamente a 72 milioni di euro. Poi nel 2020, il valore totale delle multe imposte entro la fine dell'anno è stato di oltre 171 milioni di euro. Tuttavia, il 2021 ha superato di gran lunga gli anni precedenti, producendo multe GDPR per più di 1 miliardo di euro, con un aumento di 521 % rispetto all'anno precedente.

Amazon Europe Core S.à.r.l. ha dovuto pagare la multa più alta nel 2021, 746 milioni di euro. Più tardi, a settembre, l'UE ha multato WhatsApp Ireland Ltd. per 225 milioni di euro, la seconda multa più alta nella storia del GDPR. Vilius Kardelis, scrittore di cybersecurity presso Atlas VPN, può essere citato come dicendo: "Il GDPR continua con successo a ritenere le aziende responsabili quando usano impropriamente i dati delle persone o sono poco chiare nelle loro politiche sulla privacy. Le aziende sono diventate più responsabili nella gestione dei dati dei loro clienti per evitare multe salate da parte dei regolatori, il che alla fine va a beneficio di tutti i cittadini dell'UE". Così gli sforzi per una maggiore protezione dei dati sembrano dare i primi frutti.

Confronto tra gli autobus DSGVO nel paese

In alcuni paesi, le leggi aggiornate sulla protezione dei dati hanno avuto un impatto significativo sulle aziende, in quanto sono state soggette a multe adeguate secondo il nuovo sistema. In Spagna, per esempio, sono state imposte 351 multe, per un totale di 36,7 milioni di euro. La multa media è di circa 105.000 euro, il che significa che la Spagna ha raccolto di gran lunga il maggior numero di multe rispetto a tutti gli altri paesi. I più grandi "peccatori" si sono rivelati vari fornitori di telecomunicazioni, soprattutto Vodafone Spagna, che hanno violato più volte le norme del GDPR con varie attività di marketing.

L'Italia è al secondo posto con 101 multe GDPR per le quali le aziende hanno dovuto pagare quasi 90 milioni di euro. La multa media in Italia nel 2021 è stata di circa 887 000 euro, che è uno dei più alti rispetto ad altri paesi. Nel nostro paese vicino al sud, anche a TIM, un grande fornitore di servizi di telecomunicazione, è stato chiesto di pagare. L'azienda ha dovuto pagare una multa di 27,8 milioni di euro per la raccolta e la diffusione impropria dei dati.

La terza della lista è la Romania, che ha imposto un totale di 68 sanzioni, per un totale di 721 000 euro. Anche se il paese ha imposto molte sanzioni, la media è meno di 11 000 euro.

Fonte: Atlante VPN

Nuova legge sulla protezione dei dati in Svizzera

Anche la Svizzera si sta dotando di una nuova legge sulla protezione dei dati. Questo è stato adottato il 25 settembre 2020 e dovrebbe entrare in vigore probabilmente a metà del 2022. Si basa essenzialmente sul GDPR dell'UE e mira ad aumentare la trasparenza nello scambio e nel trattamento dei dati personali, a promuovere la responsabilità personale degli operatori dei dati e a rafforzare il controllo della protezione dei dati da parte dell'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT). La nuova legge svizzera sulla protezione dei dati estende anche le disposizioni penali con multe fino a 250'000 franchi.

Il 6 gennaio 2022, l'Ufficio federale dell'energia ha assegnato il premio Watt d'Or per l'energia per la 15a volta. Il premio, che non è dotato, onora i risultati eccezionali nel settore dell'energia. Il trofeo - una palla di neve - è stato presentato in scala ridotta quest'anno a causa della situazione pandemica. La giuria del Watt d'Or 2022 era presieduta dalla consigliera nazionale sangallese Susanne Vincenz-Stauffacher. 

Vincitore del Watt d'Or 2022

Un totale di 31 organizzazioni ha presentato progetti che sono stati valutati da un team di esperti. Infine, 11 voci sono state nominate per il round finale. Da questi, la giuria ha ora selezionato i progetti vincitori nelle quattro categorie Watt d'Or, anche se: quest'anno non c'è nessun vincitore nella categoria mobilità. Quest'anno le FFS vincono il premio nella categoria "Tecnologie energetiche", Verora AG di Edlibach ZG nella categoria "Energie rinnovabili" e schaerraum AG di Horw LU nella categoria "Edifici e spazio".

Controllo intelligente del carico contro i picchi di consumo energetico

Le FFS hanno ricevuto un premio per la gestione intelligente del carico contro i picchi di consumo elettrico nell'orario di intervallo. Viene utilizzato un software di gestione del carico sviluppato internamente. Questo software spegne la carrozza del treno e i riscaldatori degli interruttori per un breve periodo durante i picchi di carico, che possono verificarsi ripetutamente a causa dell'alta frequenza dell'orario. In questo modo, le FFS rendono il consumo più flessibile e, come "prosumer", ottimizzano l'interazione con la produzione di elettricità. Entro il 2023, le FFS saranno in grado di controllare in modo flessibile 70 megawatt in questo modo. In questo modo, assume anche un ruolo di modello per la rete elettrica generale in Svizzera, secondo la conclusione della giuria.

Il carbonio vegetale immagazzina CO2

La regione morenica di Menzingen/Neuheim (Canton Zug) ospita un nucleo per le ancora giovani tecnologie a emissioni negative (NET). Dal 2012, Verora AG, un gruppo di agricoltori della regione montana di Zugo, produce carbone di legna da alberi e arbusti naturali. Negli ultimi 10 anni, il team di Verora AG ha sviluppato l'impianto di pirolisi necessario per questo da un prototipo dello spin-off universitario tedesco Pyreg GmbH a un impianto di produzione funzionante in modo affidabile. Come additivo per i mangimi, il carbonio vegetale riduce la formazione di gas serra durante la digestione delle mucche, riduce l'odore di ammoniaca nella stalla, aumenta il contenuto di nutrienti del fertilizzante e del compost, rende i terreni agricoli più robusti e fertili e lega il CO2 in essi per secoli.

Premiato anche con il Watt d'Or 2022: Edificio commerciale e residenziale a impatto climatico zero

Gli edifici in legno stanno diventando sempre più un'alternativa economicamente attraente ai metodi di costruzione convenzionali. La schaerraum AG di Horw a Lucerna ha costruito un edificio commerciale e residenziale a impatto climatico zero secondo il principio di pianificazione modulare "RaumRaster". Il principio si basa su uno scheletro di legno che poggia su una base di cemento e sopporta l'intero carico dell'edificio. Grazie ai moduli combinabili in modo flessibile, il tempo di costruzione è stato notevolmente ridotto: L'edificio è stato costruito in soli otto mesi. Anche i servizi dell'edificio risparmiano risorse e costi: l'accoppiamento intelligente della tecnologia di condizionamento dell'aria con i cumuli di energia, la pompa di calore, i pannelli solari sul tetto e sulla pensilina e un sistema di stoccaggio delle batterie fanno sì che l'edificio produca circa 50% di energia in più di quella che consuma. Agli occhi della giuria, il principio di progettazione "RaumRaster" di schaerraum AG per la costruzione di case plurifamiliari in legno è un approccio promettente per costruire nel rispetto del clima, risparmiando risorse e in modo economico.

Fonte: Ufficio federale dell'energia

Nello stampaggio a iniezione di plastica o nello stampaggio a iniezione e nella stampa 3D, si verificano deviazioni geometriche sistematiche dei prodotti a causa del processo. Il modulo software FormCorrect è parte integrante del software di misurazione WinWerth.^® di Werth Messtechnik di Gießen (Germania) e permette l'ottimizzazione del prodotto con l'aiuto di una correzione ampiamente automatica del modello CAD. Attraverso l'ottimizzazione del processo con spesso un solo ciclo di correzione, i costi di sviluppo possono essere significativamente ridotti.

Più comfort operativo

Ora la gamma di funzioni è stata ampliata per consentire una flessibilità ancora maggiore. L'estensione delle opzioni di visualizzazione garantisce una maggiore facilità d'uso. Per controllare la selezione dei parametri, è possibile visualizzare i punti di misurazione rilevanti, nonché le deviazioni originali e quelle previste prima della correzione. Poiché il corretto allineamento della nuvola di punti di misurazione al modello CAD è un prerequisito per un buon risultato di correzione, l'elemento di deviazione può ora essere visualizzato e controllato. Oltre ai punti di misurazione, si possono mostrare e nascondere altre opzioni di visualizzazione. Con l'aiuto dei cilindri per la selezione dei punti, la risoluzione della correzione può essere controllata. Le frecce all'interno dei cilindri mostrano la rispettiva deviazione e possono anche essere nascoste per una visualizzazione più chiara.

Il processo di correzione diventa più chiaro

Nella versione estesa di FormCorrect, gli elementi non rilevanti dal punto di vista funzionale come le scritte e le impronte dell'espulsore possono essere esclusi dalla correzione. Le misure multiple possono ora essere prese in considerazione nel calcolo dell'elemento di deviazione, in modo che una correzione efficiente con piccole deviazioni residue dal modello CAD è possibile anche con un alto grado di dispersione del processo. La correzione può essere effettuata per tutte le patch desiderate seguendo la definizione dei parametri. La separazione dei due processi permette una migliore visione d'insieme del processo di correzione.

Stampaggio a iniezione di plastica: Correzione direttamente sul modello CAD dello stampo

Oltre al modello CAD del pezzo, la correzione può essere effettuata anche direttamente sul modello CAD dell'utensile. Anche in questo caso, le deviazioni misurate del pezzo dal modello del pezzo sono rispecchiate su quest'ultimo per calcolare l'elemento di deviazione, poiché una superficie corrispondente esiste in entrambi i modelli. Questa è la superficie dove il pezzo e lo stampo si toccano durante lo stampaggio a iniezione. La differenza tra la correzione del modello del pezzo e quella del modello dello stampo è quindi solo se il materiale deve essere rimosso o aggiunto. Per esempio, se il pezzo è troppo largo, bisogna togliere materiale dal pezzo e aggiungere materiale allo stampo.

Fonte e ulteriori informazioni: Tecnologia di misurazione Werth

La prevenzione del riciclaggio di denaro e la prevenzione dei flussi di denaro alle organizzazioni terroristiche hanno guadagnato un alto livello di attenzione pubblica negli ultimi anni. Anche se le istituzioni finanziarie spendono miliardi ogni anno per stare al passo con regolamenti di supervisione sempre più severi ed estesi, la conformità con i regolamenti Anti Money Laundering (AML) e Know Your Customer (KYC) pone sfide strategiche per le banche.

Conoscere i processi dei vostri clienti come fattore di costo?

I risultati dell'ultimo studio "Know Your Costumer" di Strategy&, la società di consulenza strategica di PwC, mostrano che le banche potrebbero risparmiare fino a 65% dei loro costi operativi AML e KYC con un approccio efficiente e orientato alla rete. Questo perché misure mirate per aumentare la produttività e ridurre i costi dei fattori possono in molti casi semplificare i processi, ridurre i costi e migliorare l'esperienza del cliente, secondo un risultato dello studio, che ha esaminato da vicino i processi di Know Your Customer di varie istituzioni finanziarie.  

A livello globale, le banche hanno pagato circa 21,9 miliardi di franchi svizzeri (23,2 miliardi di euro) per sanzioni AML/KYC e relative spese legali tra il 2015 e il 2019. Questo rappresenta un aumento di 26 volte rispetto alla spesa tra il 2005 e il 2009. Solo in Europa, le banche sostengono circa 11,4 miliardi di franchi svizzeri (12 miliardi di euro) in costi operativi annuali per mantenere e garantire i processi di conformità KYC. Inoltre, ci sono altre spese tecnologiche di circa 6,6 miliardi di franchi svizzeri (7 miliardi di euro) all'anno. Solo 20% dei costi sono legati all'iscrizione di nuovi clienti e alla loro raccolta di dati, mentre ben 80% sono sostenuti per effettuare controlli programmati e ad hoc dei dati personali e commerciali dei clienti aziendali. Particolarmente sorprendente: la maggior parte dei costi sono sostenuti dalle grandi società internazionali tra i clienti aziendali, anche se il loro numero nei portafogli complessivi delle banche nei mercati centrali europei è gestibile, per esempio in confronto alle piccole e medie imprese.  

Insoddisfazione tra i clienti aziendali

Gli stessi clienti aziendali sono anche insoddisfatti dello status quo - vorrebbero vedere procedure uniformi dalle loro banche domestiche e più convenienza, per esempio nell'interazione digitale, secondo lo studio. Otto banche su dieci stanno già implementando programmi di ottimizzazione del KYC degni di nota, eppure il 54% delle aziende valuta la propria esperienza con i processi KYC come negativa.  

Su tutta la linea, le istituzioni finanziarie stanno già lavorando internamente sui processi per migliorare la loro risposta alle linee guida future, così come la gestione efficiente delle loro capacità di elaborazione KYC. Inoltre, le banche incaricano anche fornitori di servizi esterni di assumere certi compiti di KYC o usano "utility" regionali che raggruppano la gestione dei dati per diverse istituzioni. Numerosi approcci di rete sono anche emersi sul mercato per facilitare lo scambio di dati tra banche, clienti aziendali, regolatori e fornitori di dati all'interno di un ecosistema facilmente accessibile. Mentre i risultati dello studio mostrano che l'uso multiplo coordinato dei set di dati esistenti, i formati di compilazione automatica, la formazione mirata del personale e l'impiego di analisti KYC nei paesi a basso costo possono far risparmiare fino a 65% dei costi operativi attualmente maturati per le misure AML e KYC, i benefici chiave possono essere realizzati solo attraverso un approccio "best of breed" con i valori empirici di tutte le misure già implementate. 

Reti KYC transnazionali come soluzione

Per raggiungere questo obiettivo, è necessaria una rete KYC transnazionale che colleghi le banche, i loro clienti e dati aziendali, le autorità di regolamentazione e altri fornitori di servizi attraverso punti di accesso specifici. Al centro di questa rete ci sono i clienti aziendali e la loro esperienza cliente senza soluzione di continuità. Possono controllare centralmente i loro dati usando soluzioni digitali e condividerli in modo sicuro con banche selezionate su richiesta. Fondamentale per la riutilizzabilità dei set di dati KYC esistenti è lo sviluppo di uno standard di dati comune riconosciuto dai regolatori nazionali e internazionali e la capacità di condividere i dati in modo sicuro attraverso i confini. Anche le autorità di regolamentazione possono giocare un ruolo nella rete e quindi monitorare la conformità in modo rapido. Con la possibilità di una scalabilità flessibile, la rete potrebbe essere ampliata per includere altri fornitori di servizi per introdurre nuovi servizi su misura per banche e clienti aziendali. 

"Il modello avrà successo se, oltre alla gestione standardizzata e internazionale dei dati KYC, la rete sarà utilizzata in vari altri modi dalle aziende e dalle banche. Sono concepibili numerose applicazioni, per esempio, per identificare gli attori lungo la catena di approvvigionamento delle aziende, per utilizzare le informazioni tra diverse aziende di un gruppo o anche per fornire dati per il business tra i settori. Solo nel libero scambio di tutti i partecipanti possono dispiegarsi pienamente i guadagni di efficienza ed emergere nuove offerte e servizi", spiega Markus Weiss, direttore di Strategy& Switzerland. "Attraverso l'aumento del livello di digitalizzazione e automazione di tutti i processi e l'uso di tecnologie come la blockchain o l'intelligenza artificiale, le banche possono anche migliorare l'efficienza di tutte le loro attività commerciali. 

Fonte: Strategia&

Lo sappiamo dal nostro viaggio quotidiano al supermercato: frutta e verdura sono per lo più confezionate in plastica, spesso anche singolarmente, come i cetrioli strettamente coperti da una pellicola di plastica. Certo, questi imballaggi di plastica proteggono la frutta e la verdura dal deterioramento, ma creano anche notevoli quantità di rifiuti. Insieme all'Empa, Lidl Svizzera ha ora sviluppato una copertura protettiva per frutta e verdura che si basa su materie prime rinnovabili, cioè una sorta di "eco-giubbotto". 

Una "giacca ecologica" al posto della pellicola di plastica

Dopo più di un anno di lavoro, i ricercatori del laboratorio Cellulose & Wood Materials dell'Empa possono ora presentare uno speciale rivestimento protettivo di cellulosa che può essere applicato a frutta e verdura. Il risultato: la frutta e la verdura rivestite rimangono fresche molto più a lungo. Nei test, per esempio, la durata di conservazione delle banane potrebbe essere prolungata di più di una settimana. Questo riduce significativamente lo spreco di cibo. "Il grande obiettivo è che questi rivestimenti naturali possano sostituire in futuro molti imballaggi a base di petrolio", dice Gustav Nyström, capo del dipartimento di ricerca.

Fonte e ulteriori informazioni: Empa

Il mondo del lavoro è cambiato radicalmente nell'ultimo anno e mezzo. La pandemia ha generato nuove tendenze e accelerato quelle esistenti in modo tale che ora ci troviamo catapultati in un panorama HR completamente nuovo. Mentre il 2020 era tutto incentrato su rapide svolte, correzioni temporanee e, per molti, adattamento per pura sopravvivenza, nel 2021 abbiamo visto le aziende usare le lezioni apprese nei primi mesi per implementare coraggiosamente il cambiamento a lungo termine. Di conseguenza, il futuro del lavoro è cambiato per sempre - e quindi ecco la mia previsione sulle tendenze principali per i decisori aziendali e delle risorse umane per il 2022.

Previsione 1: cartellino rosso per 9-to-5

Piena attenzione alla flessibilità! La nuova flessibilità è diventata il paradigma, sia che si realizzi attraverso forme ibride di lavoro che attraverso il pieno lavoro a distanza. Nell'ultimo anno, i dipendenti hanno conosciuto la libertà di non essere più legati a un luogo specifico per il completamento dei loro compiti. Quello che inizialmente ha richiesto un po' di tempo per abituarsi a molti, ora è diventato la legge. Le nozioni tradizionali di presenzialismo si sono finalmente dimostrate irrilevanti.

Le aziende che resistono a questo cambiamento avranno poche possibilità di prevalere nella guerra per i talenti. Un sondaggio del Società di ricerca d'opinione Civey per conto di EY Real Estate ha scoperto che il 90 % delle persone vorrebbe lavorare a distanza, almeno part-time o a tempo pieno. Inoltre, una nuova ondata di dimissioni sta emergendo in tutta Europa, di lavoratori che lasciano il loro lavoro in cerca di maggiore flessibilità e significato. Questo sfida le aziende a ripensare e allontanarsi da una cultura aziendale o da una strategia dell'orario di lavoro in cui i dipendenti sono misurati in base alla loro presenza dalle 9 alle 17.

Prevedo che il numero di aziende che offrono più flessibilità in termini di come e dove i dipendenti vogliono lavorare aumenterà drasticamente. E anche le industrie più tradizionali si adatteranno a questo.

Previsione 2: espulsione dal posto di lavoro fisso

Più lavoratori della conoscenza si sono spostati negli ultimi 20 mesi che mai, e questa tendenza è destinata ad aumentare. Secondo un Studio Bitkom un professionista su cinque (21 %) si sposterebbe se in futuro lavorasse prevalentemente da casa. E questo apre grandi opportunità per i datori di lavoro che sono flessibili nella scelta dei luoghi di lavoro. Il lavoro a distanza ha un impatto enorme sulla mobilità dei talenti.

Ma per far sì che la collaborazione indipendente dal luogo abbia successo, le aziende devono ripensare le loro strategie di talento e gli strumenti di collaborazione. Dopo tutto, i dipendenti in luoghi diversi hanno bisogno di strumenti diversi. Recente Indagini di Dropbox in collaborazione con Nazione dell'impresa hanno dimostrato che le videoconferenze, il cloud storage, la condivisione di file e il software di editing simultaneo, per esempio, erano fondamentali per la continuità aziendale durante la pandemia.

Prevedo che il mercato dei flussi di lavoro documentali semplici e facili da usare, che eliminano o riducono l'attrito nel lavoro globalmente distribuito e indipendente dal luogo, continuerà a crescere fortemente.

Previsione 3: chiara estensione della comunicazione asincrona

Quando la pandemia ha colpito per la prima volta, il personale di tutto il mondo è stato rapidamente attanagliato dalla "fatica dello zoom". I giorni di videochiamate hanno prosciugato la nostra energia e, soprattutto, ci hanno impedito di lavorare in modo significativo. Le riunioni inutili sono uno dei più grandi distruttori di una giornata di lavoro produttiva ed efficace, e sta a tutti noi cambiare questa situazione. Incoraggiando i nostri dipendenti a rimuovere tutte le riunioni non necessarie dai loro calendari e a programmare le conversazioni dal vivo in modo più consapevole, i dipendenti possono passare più facilmente da "sincronizzati tutto il giorno" ad "asincroni per default", portando più flessibilità e maggiore concentrazione alla loro giornata. Tuttavia, l'importanza delle conversazioni dal vivo rimane - e la magia sta nell'insegnare ai dipendenti come riconoscere quando un rapido zoom o una telefonata sono (ancora) di valore. Per sostenere questo, nuovi quadri come il "Core Ore di collaborazione"necessario. Stabilendo chiare fasce orarie per la collaborazione asincrona e in tempo reale, i dipendenti possono lavorare più efficacemente con i loro colleghi attraverso i fusi orari, mentre liberano tempo prezioso per concentrarsi sui loro progetti preferiti e sulle loro vite personali. Prevedo che le aziende che fanno il passo per cambiare la loro cultura verso "l'asincrono come standard" avranno il miglior successo nell'attrarre nuovi talenti!

Gestione del personale: dagli arbitri ai playmaker

Negli ultimi 20 mesi, anche il ruolo del dipartimento HR è cambiato in tutto il mondo. Prima di Corona, l'HR era un dipartimento aziendale necessario che spesso lavorava dietro le quinte per mantenere le cose senza intoppi. Ma poiché il mondo del lavoro è cambiato, lo stesso vale per le risorse umane. In questi tempi difficili e senza precedenti, i leader HR hanno navigato la nave attraverso la tempesta, guadagnandosi finalmente un meritato posto al tavolo della leadership. Ora che il loro valore come leader di pensiero strategico è stato provato, la loro influenza rimarrà riconosciuta al di là dell'HR. Prevedo chiaramente che entro il 2022, molti più leader HR saranno coinvolti nelle decisioni aziendali su tutta la linea, e il loro ruolo cambierà da arbitri esterni a veri e propri game changer.

A proposito dell'autore:
Laura Ryan è direttore delle risorse umane internazionali presso Dropbox, la piattaforma di collaborazione dei contenuti che aiuta a organizzare il lavoro nel nuovo mondo del lavoro distribuito. Laura Ryan ha più di 16 anni di esperienza nel settore delle risorse umane.