FOREP 2017: Gestione della qualità tra requisiti ed efficacia
Il Forum Excellence et Performance (FOREP 2017) ha avuto luogo a Yverdon-les-Bains il 2 novembre. Ogni anno, gli specialisti della qualità della Svizzera francese si incontrano a questo evento per uno scambio professionale. I discorsi e i workshop hanno offerto diversi input per l'ulteriore sviluppo della gestione della qualità nell'era digitale.
Thomas Bernard - 13 novembre 2017
Rispondere a molte domande del pubblico al FOREP 2017: il consigliere cantonale di Ginevra Pierre Maudet. (Immagine: Thomas Berner)
Grazie a Pierre Maudet, membro del governo di Ginevra e quasi consigliere federale, la conferenza FOREP 2017 ha avuto un ospite di spicco. Nel suo discorso, ha esplorato la questione di ciò che la pubblica amministrazione - cioè la politica - potrebbe contribuire alla capacità innovativa delle aziende. La sua presentazione ha dato luogo a una vivace discussione con il pubblico. Pierre Maudet ha anche commentato i nuovi sviluppi come la tecnologia blockchain, che probabilmente cambierà anche la pubblica amministrazione. Era fondamentalmente positivo su questo, ma ha ammesso che ora spetta allo Stato fare il suo ampio lavoro.
Garanzia di qualità e altro ancora
Altre presentazioni prima della prima pausa hanno trattato argomenti come l'analisi delle parti interessate in relazione ai sistemi di gestione. Secondo il primo oratore, il docente dell'HES-SO e dell'EPFL Paolo Barrachini, sono proprio questi stakeholder che sono la forza motrice di una strategia aziendale. Bernard Murry, specialista Six Sigma di Parigi, ha fatto appello alla pratica del miglioramento continuo e ha ricordato al pubblico che la qualità non deve dipendere solo dai controlli.
Il turno successivo di presentazioni ha affrontato altri argomenti concreti nel campo della garanzia della qualità. Damien Chardaire di Sonceboz SA, per esempio, ha spiegato come la sua azienda assicura un tasso di difettosità zero per i componenti automobilistici. Jean-Michel Pou di Deltamu ha discusso i vantaggi della "Smart Metrology" e Katia Gutknecht ha affrontato il tema della garanzia della qualità dal lato degli acquisti: La qualità offerta ai clienti dipende sempre dalla qualità acquistata dai fornitori. Ecco perché bisogna sempre dare valore ai processi di acquisto ottimali. Infine, Nathalie Wardé ha postulato miglioramenti nella tracciabilità dei farmaci per ottenere una maggiore sicurezza per i pazienti da un lato, ma anche per ridurre i costosi ritiri di prodotti farmaceutici dall'altro.
Ha fornito la parte divertente della conferenza: lo chef stellato e specialista di cucina molecolare Denis Martin durante la sua performance dal vivo. (Immagine: Thomas Berner)
Anche un argomento al FOREP 2017: Big Data
Il potere dei dati è stato il tema della presentazione congiunta di Fabrice Jeanningros e Abraham Carama (entrambi della Maison Cartier Horlogerie). Big Data offre l'opportunità di portare "più intelligenza" alla garanzia della qualità, secondo uno dei relatori. E in relazione al tema del miglioramento continuo, Myriam Bertrand ha esplorato la questione di come non sovraccaricare i dipendenti nel processo. Perché abbastanza spesso un CIP non viene eseguito in modo ugualmente coerente a tutti i livelli. Questo alla fine crea dubbi sull'idoneità degli strumenti e l'incertezza che ne deriva. Ecco perché tutti i processi di miglioramento richiedono un sostegno e una guida continui.
Una tavola rotonda sul tema della conferenza "La gestione della qualità tra esigenza ed efficienza" ha costituito la conclusione dell'evento. Parallelamente alle presentazioni di cui sopra, i visitatori hanno avuto l'opportunità di partecipare a vari workshop orientati alla pratica, per esempio sull'analisi delle catene del valore, la leadership o il SGQ digitale. Una piccola esposizione ha anche fornito informazioni su prodotti e servizi specifici nel vasto campo della garanzia della qualità. La conferenza è stata organizzata e tenuta congiuntamente dalla SAQ e dalle sue sezioni svizzere di lingua francese, dalla SQS, dall'ARIAQ e da altri partner. Nel complesso, ai circa 250 partecipanti è stato offerto un evento altamente professionale con molte opportunità di networking.
Come preparare la vostra azienda alla normativa di base sulla protezione dei dati
Il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), che entra in vigore a maggio 2018, avrà effetti di vasta portata sulle aziende e sui cittadini in Europa e nel mondo. Anche le aziende svizzere saranno interessate da questi nuovi requisiti.
PD / thb - 21 Aprile 2017
Il dado è tratto: A maggio 2017, entrerà in vigore il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). (Immagine: Fotolia.com)
Molte aziende non sono ancora sufficientemente preparate per le nuove direttive. Il produttore europeo di software di sicurezza ESET ha compilato alcuni consigli che i manager IT possono utilizzare per rendere la loro azienda adatta ai nuovi requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR):
Portare il problema all'attenzione della direzione: Tutti i decisori chiave dell'azienda dovrebbero essere consapevoli dell'impatto del GDPR e di ciò che significa per le operazioni quotidiane. Quindi, informate anche la direzione sull'importanza dell'argomento.
Controlla come la tua azienda elabora i dati: Finora, le aziende hanno avuto a che fare con la protezione dei dati personali in vari gradi. Tuttavia, a partire dal prossimo anno, tutte le aziende saranno responsabili della protezione dei dati. Per ottenere una comprensione accurata di come vengono gestiti i dati nella vostra azienda, dovreste mettere alla prova gli attuali metodi di elaborazione dei dati. Questo vi aiuterà a identificare la misura in cui la vostra azienda deve ancora prepararsi ai cambiamenti.
Nominare un responsabile della protezione dei dati: I responsabili della protezione dei dati stanno diventando contatti importanti, soprattutto per le autorità pubbliche e le aziende terze. Lavorano in modo indipendente e riferiscono direttamente alla direzione. Il loro compito più importante è quello di avere una conoscenza completa di tutti gli aspetti del regolamento generale sulla protezione dei dati e di attuare tutte le misure di conformità e sicurezza necessarie.
Coinvolgere tutte le parti interessate nell'analisi: Prima di valutare la sicurezza dei dati personali immagazzinati, le aziende devono determinare dove i dati sono immagazzinati, chi è responsabile della loro gestione e chi vi ha accesso. Coinvolgete sia il responsabile della protezione dei dati che il dipartimento IT in questo processo! Questo dà ai decisori un'idea migliore delle misure prese finora.
Indagare sulle violazioni di dati del passato: Esaminando le precedenti vulnerabilità di sicurezza del sistema, non solo avrete un'idea più chiara di quali opzioni ha la vostra azienda per rispondere a futuri attacchi. Controllate anche se le procedure soddisfano i futuri requisiti del GDPR. Per esempio, le violazioni della sicurezza devono essere segnalate entro 72 ore dalla scoperta, insieme alla natura e alla gravità dell'incidente. Le aziende che non preparano adeguatamente i loro sistemi per questo devono aspettarsi pesanti multe in caso di emergenza.
Considerate i diritti personali degli individui: Uno dei principali obiettivi del nuovo regolamento è quello di rafforzare i diritti degli individui, compreso il diritto alla cancellazione dei dati e alla portabilità dei dati. Quest'ultimo significa, per esempio, che gli individui possono portare i loro dati a un concorrente della vostra azienda. Le aziende hanno l'obbligo di promuovere questi diritti. Pertanto, è importante stabilire procedure appropriate per rendere possibile tutto ciò.
Dare valore al consenso al trattamento dei dati: Il GDPR mira a fornire chiarezza quando si tratta della questione del consenso al trattamento dei dati personali. Le nuove misure richiedono alle aziende di dimostrare un consenso inequivocabile o una "chiara azione affermativa". Le nuove linee guida mirano a proteggere i bambini, per esempio, dall'acconsentire al trattamento dei dati senza il consenso dei genitori. Vale quindi la pena di verificare quali pratiche sono già stabilite per informare gli utenti sull'uso e il trattamento dei loro dati personali.
Ultimo ma non meno importante: sostenere le misure necessarie già oggi: Le misure richieste per implementare il nuovo GDPR possono mettere a dura prova l'infrastruttura di un'azienda. Le risorse aggiuntive disponibili nel posto giusto possono determinare se un'azienda può soddisfare i requisiti in tempo. Quindi, pianificate in anticipo in modo che i manager IT abbiano a disposizione le risorse necessarie nel momento cruciale per soddisfare tutti i requisiti di conformità.
Per ulteriori informazioni sul regolamento generale sulla protezione dei dati, visitate un sito ESET pagina appositamente progettatache supporta le aziende nella preparazione al GDPR.
La nuova etichetta per i nutrizionisti crea chiarezza
L'Associazione svizzera dei nutrizionisti ha creato e protetto l'etichetta "Ernährungsberater/in SVDE" in parola e immagine. Con l'aiuto dell'etichetta, le persone che cercano consigli e i professionisti possono trovare rapidamente e facilmente i nutrizionisti legalmente riconosciuti.
PD - 17 Marzo 2017
La nuova etichetta per i nutrizionisti.
Molte persone cercano consigli sulla nutrizione. Così facendo, incontrano una giungla di esperti di nutrizione. All'Associazione dei nutrizionisti svizzeri viene spesso chiesto aiuto perché i pazienti, ma anche i professionisti come i medici o i farmacisti, perdono la strada.
Purtroppo, il titolo professionale di "nutrizionista" non è protetto, anche se i suoi compiti e le sue competenze sono chiaramente stabiliti dalla legge. Questo permette di far apparire denominazioni fuorvianti. La SVDE dice: "Dove c'è scritto nutrizionista, dovrebbe esserci anche nutrizionista!" Questo crea chiarezza in termini di sicurezza del paziente. La SVDE garantisce la "conformità legale secondo l'art. 50a della KVV" e per questo ha il priva
L'etichetta "Ernährungsberater/in SVDE" è protetta dalla legge e può essere utilizzata esclusivamente dai suoi membri. L'etichetta è depositata in Swissreg (Istituto Federale della Proprietà Intellettuale - IGE) e protetta di conseguenza. Questo crea trasparenza e un rapido riconoscimento per medici, datori di lavoro, autorità e pazienti. Con l'aiuto dell'etichetta, coloro che cercano consigli e i professionisti possono trovare rapidamente e facilmente i nutrizionisti legalmente riconosciuti.
L'aggiunta "professione sanitaria svizzera" si riferisce alla legge sulle professioni sanitarie approvata dal Parlamento svizzero nel 2016. Questa legge promuove la qualità in alcune professioni sanitarie nell'interesse della salute pubblica. I nutrizionisti sono una di queste professioni. L'etichetta sarà presentata ai nutrizionisti SVDE in occasione della conferenza di anniversario per il 75° compleanno della SVDE. Questo avrà luogo venerdì 24 marzo 2017 al Zentrum Paul Klee. Informazioni sotto: www.svde-asdd.ch/jubilaeum/
ESPRIX Forum for Excellence 2017 stuzzica l'appetito per il futuro
Il 9 marzo si è svolto il Forum per l'eccellenza ESPRIX presso il KKL di Lucerna. Relatori come Ludwig Hasler, Christian Methe, Rolf Huber, Gerd Leonhard e Patrick D. Cowden hanno fornito un mix equilibrato di spunti di riflessione e di buone pratiche. E tra i due finalisti dell'ESPRIX Swiss Award for Excellence è stato scelto il vincitore di quest'anno.
Thomas Bernard - 13 Marzo 2017
Ha fornito un primo spunto di riflessione al Forum per l'eccellenza di ESPRIX: il filosofo Ludwig Hasler in conversazione con la moderatrice Sandra Studer. (Tutte le immagini: Thomas Berner)
Il Forum ESPRIX di quest'anno ha visto un cambiamento significativo rispetto agli anni precedenti. Per la prima volta non si è più svolta nella sala da concerto, ma nella più piccola sala di Lucerna. Ma questo non toglie nulla alla qualità della conferenza. Al contrario: il minor numero di 400 partecipanti, anche rispetto agli anni precedenti, ha reso più facili i contatti personali tra i presenti.
Affrontare il futuro
Ancora una volta, la fondazione ESPRIX, in qualità di organizzatore, è riuscita a mettere insieme un interessante gruppo di relatori. E anche il tema della conferenza "Appetito per il futuro? Il filosofo e pubblicista Ludwig Hasler ci ha pensato fin dall'inizio e ha notato che è difficile parlare del futuro in Svizzera "perché il presente è così brillante". Le soluzioni attuali ai problemi, di cui si occupano i nostri leader politici, in realtà mirano solo a "migliorare il presente". Ha dato al pubblico tre idee per stuzzicare l'appetito per il futuro: in primo luogo, il futuro è qualcosa per "stufi", in secondo luogo, il futuro ha bisogno di essere scoperto e in terzo luogo, l'immaginazione è meglio della conoscenza per il futuro.
Per Christian Methe, esperto di trasformazione digitale, il futuro è già iniziato. Lo ha dimostrato direttamente con la sua "compagna di conversazione virtuale" Alexa, l'assistente di lingua lanciata da Amazon. I comandi vocali sono il futuro e le applicazioni vengono sempre più sostituite da essi. Christian Methe ha poi mostrato al pubblico una sorta di bussola su come la digitalizzazione può essere affrontata nella propria azienda attraverso la strategia, il chiarimento dei bisogni e delle esigenze, dei dati, dell'organizzazione e delle procedure. "Inizia ora" è stata la sua chiamata conclusiva.
Quando si parla di digitalizzazione, a un certo punto viene fuori anche il termine "Industria 4.0". Rupert Hoellbacher, direttore dello stabilimento Bosch di Blaichach (Germania meridionale), ha fornito concrete istruzioni illustrative al riguardo. Ha mostrato come funziona l'Industria 4.0 nella sua azienda, basata sul networking (macchine e sistemi di controllo), sull'informazione (generata dai dati raccolti), sulla conoscenza (che deriva raccomandazioni dalle informazioni), e anche sul più alto livello di maturità con previsioni e processi decisionali automatizzati. Tuttavia: "L'industria 4.0 senza persone è una pura perdita di tempo", afferma Hoellbacher, sottolineando che anche nelle macchine Bosch non è possibile sostituire completamente i dipendenti.
Al Forum per l'eccellenza di ESPRIX Rolf Huber ha sottolineato l'importanza delle piccole squadre per le innovazioni.
Un risultato pionieristico per la Svizzera
La presentazione di Rolf Huber si è concentrata su un altro progetto fondamentale. È il fondatore e membro del consiglio di amministrazione di H2 Energy AG. Insieme a quattro compagni di campagna si è prefissato di realizzare la sua visione di guidare un'auto in un ciclo dell'acqua chiuso, completamente a zero emissioni di CO2. Mentre i gestori delle stazioni di servizio e le case automobilistiche si ostacolavano a vicenda, con la tecnologia dell'idrogeno come fonte di energia, hanno preso in mano la situazione: hanno cercato e trovato da soli i partner giusti e alla fine sono riusciti a creare la prima stazione di servizio pubblica a idrogeno in Svizzera e a costruire un camion alimentato a idrogeno. E tutto questo quasi senza sovvenzioni, perché "Le sovvenzioni sono doping: sono costose e hanno effetti collaterali", come riassumeva Rolf Huber. Solo senza sussidi si diventa veramente creativi e innovativi. E il successo? Un'impresa pionieristica, portata avanti da una piccola squadra, che solo ora comincia a suscitare scalpore tra i grandi giocatori.
L'uomo non diventa superfluo
La seconda metà della conferenza si è poi concentrata maggiormente sul "fattore umano". Andreas Herz, per esempio, descrive la resilienza come il carburante delle persone di successo. Per rialzarsi dopo i colpi del destino: E' stato in grado di riferire di questo dalla sua dolorosa esperienza. Dopo che gli è stato diagnosticato il cancro, ha lottato per tornare in vita. Un sacco di formazione personale lo ha aiutato ad affrontare meglio le avversità del trattamento del cancro. Essere in grado di gestire se stessi è un'abilità di cui i manager in particolare hanno più che mai bisogno. In questo contesto, Andreas Herz si è riferito alla "consapevolezza" - intesa anche come capacità di prendersi cura di se stessi - come a un concetto chiave.
Il futurista Gerd Leonhard ha descritto l'eccellenza del futuro come "la mente di un ingegnere - e il cuore di un artista".
Poi è stata la volta di Gerd Leonhard. Come futurista, non è un futurologo; "Non prevedo nulla, mi limito a osservare" è come ha descritto il termine, ancora poco conosciuto in questo Paese. Nella sua presentazione, Gerd Leonhard si è concentrato sul contrasto "Tecnologia vs. Umanità", che è anche il titolo del suo ultimo libro. Vede il presente come un "decollo" per un cambiamento tecnologico esponenziale. Le macchine possono osservare, ma non possono esistere", dice Gerd Leonhard. La creatività e l'intelligenza emotiva sono quelle capacità dell'uomo che non possono essere sostituite da algoritmi. La routine dovrebbe essere sicuramente delegata alle macchine, ma l'efficienza non dovrebbe mai essere posta al di sopra dell'umanità.
Infine, Patrick D. Cowden ha proseguito il filo e ha spiegato che non si tratta di sistemi e tecnologie, ma sempre del fattore umano. È il fattore umano che ha sempre fatto la differenza decisiva. La disponibilità a collaborare è la base della qualità. Dopo tutto, il più grande bisogno umano sta nella ricerca di relazioni. "Il futuro si chiama umano - e noi siamo l'alternativa", conclude Cowden.
Il Forum ESPRIX va nel futuro
E infine, l'ESPRIX Swiss Award for Excellence riguardava anche le persone e la loro eccellenza. Anche se nessuno dei due finalisti ha raggiunto il numero di punti richiesto per il premio vero e proprio, in Noser Engineering AG c'è stato comunque un degno vincitore (vedi Breve relazione). Ancora una volta è diventato chiaro che non si tratta di un "premio per il bene del premio", ma di un premio che un'organizzazione deve prima di tutto guadagnare attraverso le prestazioni.
I finalisti del premio ESPRIX Award for Excellence sul palco (da sinistra): Beat Zollinger, Geri Moll (Noser Engineering AG, in conversazione con Sandra Studer), Edith Kasper, Martin Rutz (Rheinburg-Klinik) e l'amministratore delegato di ESPRIX Priska Wyser.
Il Forum for Excellence è stato musicalmente incorniciato dalle esibizioni della cantante lucernese Milena. Ha presentato - accompagnata dalla sua band - alcuni brani del suo repertorio di composizioni proprie e straniere. La presentatrice Sandra Studer ha guidato l'evento in maniera sicura e competente, il che potrebbe davvero stuzzicare l'appetito per un futuro in cui la qualità e l'eccellenza possano giocare un ruolo più che mai importante. E a proposito di futuro: il summit di ESPRIX si terrà il 20 giugno 2018 - il forum collaudato sarà quindi sottoposto a un "restyling".
Noser Engineering AG - Dipendenti motivati come concetto di successo
Alla cerimonia dell'ESPRIX Swiss Award for Excellence, Noser Engineering AG è stata nominata vincitrice dell'ESPRIX Award 2017 nella categoria "Avere successo attraverso i dipendenti".
PD / thb - 13 Marzo 2017
Noser Engineering AG è stata nominata vincitrice del premio ESPRIX 2017 nella categoria "Avere successo attraverso i dipendenti". (Foto: PD)
Gestire la trasformazione digitale è uno dei compiti imprenditoriali più importanti per le aziende che non vogliono perdere il successo economico per il futuro. La trasformazione digitale non consiste semplicemente nel fare la stessa cosa in modo diverso, ma nell'implementare cose completamente diverse per continuare ad avere successo sulla strada dell'eccellenza aziendale. Su Forum ESPRIX per l'eccellenza a Lucerna I rinomati relatori hanno dato una visione pratica e stimolante del futuro digitale, delle sue sfide e opportunità sotto il motto "Appetite for the Future". Con la preparazione digitale all'eccellenza del business.
Due aziende sono state premiate all'annuale ESPRIX Swiss Award for Excellence. Noser Engineering AG, uno dei principali fornitori di servizi software nel campo dell'informatica tecnica, è stato premiato come vincitore del premio ESPRIX 2017 nella categoria "Avere successo attraverso i dipendenti". Beat Zollinger, COO della Noser Engineering AG (nella foto: 2° da sinistra): "Il principio guida 'Advantage thanks to appreciation' plasma la nostra collaborazione. La libertà personale, l'assunzione di responsabilità e le opportunità di sviluppo sono importanti per noi. Siamo orgogliosi dei risultati del nostro team e ci vediamo confermati nell'eccellenza del business". La seconda azienda ad essere nominata finalista è stata la Rheinburg-Klinik AG, una delle principali cliniche di riabilitazione della Svizzera e sede delle Cliniche Valens. La direttrice della clinica Edith Kasper è contenta del riconoscimento: "La Rheinburg-Klinik AG è stata guidata per anni dall'EFQM Excellence Model, il modello di gestione della European Foundation for Quality Management. I concetti di base dell'Eccellenza rappresentano le linee guida decisive per la gestione olistica della clinica. Siamo molto soddisfatti di questa ulteriore pietra miliare nel nostro percorso verso l'eccellenza".
Oltre alla Noser Engineering AG, la Rheinburg-Klinik AG è stata premiata come finalista. Edith Kasper, direttrice e il Dr. Med. Martin Rutz, medico capo. (Foto: PD)
Sviluppo del personale e dell'organizzazione: quando le PMI diventano attori globali
Molte aziende di medie dimensioni si sono trasformate in aziende high-tech e in attori globali negli ultimi anni. Purtroppo, però, il loro sviluppo personale e organizzativo è spesso in ritardo rispetto allo sviluppo dell'azienda nel suo complesso.
Christoph Kuth - 14 Febbraio 2017
Nello sviluppo del personale e dell'organizzazione, una delle cose da fare è tracciare un quadro degli obiettivi. (Immagine: Marco2811 - Fotolia.com)
Negli ultimi 20 anni, molte aziende di medie dimensioni si sono trasformate da aziende artigianali (di produzione) in aziende high-tech attive a livello globale. I requisiti di qualificazione per i loro dipendenti sono aumentati di conseguenza, e il numero di dipendenti è cresciuto di conseguenza - spesso in tutto il mondo. Nella maggior parte dei casi, le loro risorse umane e lo sviluppo organizzativo non hanno tenuto il passo con questo sviluppo - con il risultato che molte PMI sono ora alle prese con i seguenti problemi: hanno difficoltà,
trovare e mantenere impiegati con le qualifiche richieste, e
sviluppare le qualifiche dei suoi dipendenti e la sua struttura organizzativa in modo tale che corrisponda allo sviluppo economico dell'azienda nel suo insieme.
Una ragione centrale di questo è che anche se ora sono effettivamente grandi aziende, spesso lottano ancora con i problemi tipici delle piccole e medie imprese:
Mancano di organizzazione sistematica.
Hanno poca competenza nelle aree delle risorse umane e dello sviluppo organizzativo. E:
La loro pianificazione dello sviluppo è di solito a breve termine, e viene spesso dimenticata nel "business quotidiano" - se esiste.
Più pensiero strategico nelle risorse umane
Una ragione di ciò è spesso: la loro funzione del personale non è cresciuta come l'azienda nel suo insieme. Questo è il motivo per cui i pochi esperti per lo sviluppo del personale e dell'organizzazione sono di solito occupati principalmente nel "trouble shooting" - cioè nel reagire a problemi operativi acuti. Non hanno quasi tempo per il lavoro concettuale e strategico, e in molti casi sono ancora alle prese con il problema: i vertici dell'azienda non sono sufficientemente consapevoli che dietro la maggior parte dei problemi operativi - come la scarsa qualità - c'è una carenza nell'area del personale o dello sviluppo organizzativo. Di conseguenza, devono fare molto per convincere.
Ma questa situazione sta gradualmente cambiando. Sempre più spesso, i decisori delle piccole e medie imprese stanno ripensando il loro approccio - in parte perché si stanno rendendo conto che devono cambiare: La nostra forza lavoro è molto più eterogenea oggi di quanto lo fosse all'inizio del millennio. Inoltre, i nostri dipendenti hanno più spesso un grado accademico - per esempio, come ingegnere o economista aziendale. E questi dipendenti non solo hanno esigenze diverse nei confronti del loro datore di lavoro, ma anche del loro lavoro e della loro leadership rispetto ai dipendenti del passato.
Ecco perché molte aziende di medie dimensioni stanno mettendo alla prova i loro concetti di sviluppo del personale e dell'organizzazione. La domanda centrale è: come possiamo modernizzare il nostro lavoro del personale e la nostra cultura aziendale e gestionale in modo tale che, da un lato, soddisfi le esigenze del mercato (del lavoro) e, dall'altro, non perda i punti di forza di un'azienda di medie dimensioni?
Affrontare il processo di cambiamento
Sviluppare tali soluzioni e implementarle nelle operazioni quotidiane richiede tempo. Di regola, il segnale di partenza è un progetto di cambiamento che si svolge in cinque passi, che sono brevemente delineati di seguito.
Passo 1: Registrare la situazione attuale.
All'inizio dell'iniziativa di cambiamento, la situazione attuale viene esaminata in una sorta di check-up - per esempio:
Come sono cambiate le nostre esigenze di personale - a causa delle mutevoli richieste del mercato, della nostra crescita, ecc.
Come è cambiata la nostra struttura di dipendenti e in che misura sono cambiate le esigenze dei nostri dipendenti?
Quali strumenti e procedure utilizziamo attualmente per la ricerca, la selezione e lo sviluppo del personale, tra le altre cose? Sono ancora appropriati?
Come conduciamo e comunichiamo nella nostra azienda oggi, come dovremmo condurre e comunicare in futuro?
Come lavoriamo insieme oggi, e come ci aspettiamo di dover lavorare insieme in futuro per essere pronti per il mercato?
L'obiettivo qui è capire la situazione attuale e la necessità di cambiamento nell'organizzazione.
Passo 2: progettare un'immagine di destinazione.
Dopo questa indagine, è necessario sviluppare un quadro obiettivo che includa, per esempio, le seguenti dimensioni:
Dove vogliamo andare da qui?
Come dovrebbe "spuntare" la nostra azienda tra cinque o dieci anni - quale cultura dovrebbe esistere in essa?
Quali competenze ha allora la nostra organizzazione? Quali sono i suoi punti di forza?
Come ci assicuriamo poi di avere i dipendenti richiesti con le qualifiche e le competenze necessarie?
Passo 3: Creare un progetto/piano d'azione.
Dal quadro degli obiettivi e dall'analisi della situazione attuale, possono essere derivati (sotto)progetti e, a loro volta, piani d'azione. Nel fare ciò, è importante tenere a mente:
Stabilire il lavoro e lo sviluppo strategico delle risorse umane e il cambiamento culturale associato è un processo a più lungo termine. E:
Le capacità di cambiamento di ogni azienda sono limitate. Perché oltre al lavoro di sviluppo, bisogna occuparsi del business quotidiano.
Di conseguenza, la definizione delle priorità è importante per non sovraccaricare l'organizzazione.
Passo 4: Registrare e controllare i cambiamenti.
I cambiamenti culturali avvengono lentamente. Pertanto, è importante registrare e comunicare sistematicamente i cambiamenti (parziali) - in modo che non sorga la sensazione che "nulla si muove" e l'energia per il cambiamento si allenti. Questa registrazione sistematica è anche necessaria per controllare: Siamo (ancora) sulla strada giusta o sono necessarie correzioni di rotta?
Passo 5: Salvare i risultati parziali.
Rinunciare agli schemi abituali di pensiero e di comportamento è difficile per quasi tutte le persone. Di conseguenza, ricadono rapidamente nelle loro vecchie abitudini. Ecco perché è importante considerare: Come - con quali strumenti, procedure - ci assicuriamo che i risultati non siano "flash in the pan" ma sostenibili?
Far salire a bordo il team di gestione
Un fattore decisivo, se non il fattore decisivo di successo in tali progetti di cambiamento è che l'atteggiamento e il comportamento dei manager cambiano durante il corso del progetto. Questi sono spesso tecnici e ingegneri per natura. Ed è anche qui che si trova la loro passione. Tuttavia, sono corrispondentemente riluttanti a trattare argomenti come il personale e lo sviluppo organizzativo. E tendono a dare poca importanza al lavoro di leadership - anche perché comporta tanta "interazione umana".
Pertanto, in tali progetti nelle aziende di medie dimensioni, ci si deve assicurare che i decisori siano a bordo - e non silurino (inconsciamente) il progetto complessivo. Di conseguenza, è anche importante che ricevano regolarmente un feedback sul loro comportamento (di gestione) e sui suoi effetti (non voluti) - da una persona neutrale della cui competenza si fidano. A causa della potente posizione dei proprietari-imprenditori nelle loro aziende e della loro dipendenza esistenziale da loro, i dipendenti sono di solito - e giustamente - molto cauti nel dare feedback. Dicono al "capo" ciò che li infastidisce, al massimo attraverso il naso.
Autore:
Il Dr. Christoph Kuth lavora come consulente senior per Machwürth Team International, Visselhövede (www.mticonsultancy.com). Prima di diventare consulente, è stato responsabile per più di 20 anni in varie industrie e aziende come manager per lo sviluppo del personale e dell'organizzazione e per la consulenza interna.
Donald Trump è un rischio?
Il motto del Simposio Alpino di quest'anno a Interlaken era "Pensare in grande". Creare il futuro". Ma la prima mattina dei due giorni di evento, in particolare, l'attenzione era su argomenti completamente diversi.
Thomas Bernard - 12 Gennaio 2017
Per le vivaci discussioni al Simposio Alpino, da sinistra a destra: Guy Verhofstadt, Stephan Klapproth, Ulrich Tilgner e Arthur Honegger. (Foto: thb)
Il panel di relatori della mattina del 10 gennaio 2017 aveva tutto. In primo luogo, Guy Verhofstadt, ex primo ministro belga e candidato alla presidenza del Parlamento europeo, ha dipinto un quadro piuttosto cupo dell'UE. Ha guardato indietro al 2016, che potrebbe passare alla storia come un "annus horribilis" per l'Unione: Brexit, la crisi dei rifugiati, la crisi finanziaria ancora irrisolta, il crescente populismo, ecc. Ha indicato alcuni dei problemi istituzionali dell'UE e ha sottolineato come gli Stati Uniti, per esempio, sono riusciti a superare la crisi finanziaria: Nel giro di nove mesi, erano riusciti a ripulire il settore finanziario e persino a riavviare una fase di investimenti. L'Europa, invece, sta ancora discutendo. "Non siamo nemmeno in grado di creare un fondo di salvataggio", ha detto Verhofstadt al pubblico del Simposio Alpino. E ancora: "Le nostre istituzioni in Europa non sono fatte per le situazioni di crisi! Il problema: i piccoli partiti sono capaci di bloccare interi processi, come ha mostrato l'esempio del CETA, per esempio, quando in Belgio i Valloni sono quasi riusciti a impedire questo trattato di libero scambio con il Canada.
Riassumendo la dichiarazione di Guy Verhofstadt, l'incapacità dell'UE di agire è in realtà il più grande rischio per il futuro dell'Europa. Mancava una politica estera e di difesa comune, soprattutto perché i segnali provenienti da Washington indicavano che non si poteva più contare sul sostegno americano in futuro. Bisogna finalmente mettere a disposizione più risorse finanziarie, per esempio per rendere più sicure le frontiere esterne comuni di Schengen. Solo un "miglior coordinamento" tra gli stati non sarebbe sufficiente, ha detto amaramente Verhofstadt. L'esperto di Medio Oriente Ulrich Tilgner - il secondo oratore di questo martedì mattina - ha sottolineato che la Tunisia in particolare ha un grosso problema con i combattenti dell'IS di ritorno. E se continuano a trapelare in Europa? Tuttavia, egli esclude la possibilità di una massiccia ondata di attacchi - soprattutto in Svizzera. Egli vede il potenziale di minaccia in forse "da 2 a 3 attacchi" che potrebbero essere eseguiti anche in Svizzera a medio termine. La Germania o la Francia, invece, dovrebbero fare i conti con qualche atto di terrorismo in più.
E Donald Trump? Il presentatore di "10vor10" e corrispondente di lunga data dagli Stati Uniti per la televisione svizzera Arthur H. Honegger ha raccolto alcuni fatti sul neoeletto presidente degli Stati Uniti. Trump è uno che incasina tutti, come ha già fatto durante la campagna elettorale. In questo senso, non si può assumere una nuova normalità a Washington, "non c'è normalità", dovrebbe (e probabilmente lo farà) "incrinarsi", come ha spiegato Honegger. La società americana è profondamente divisa. Anche il mondo di Donald Trump conta solo vincitori o perdenti. Politicamente - come afferma Honegger - non si parla più di "sinistra" e "destra", ma di "sopra" e "sotto". Tuttavia, questo non si riferisce alle élite economiche: per molti populisti, il "fondo" è attualmente l'élite ideologica in particolare, cioè quegli ambienti che rappresentano i valori democratici, i diritti umani, ecc. E la popolazione crede semplicemente a coloro che sono "a sinistra" o "a destra". E la popolazione crede semplicemente a coloro che essi stessi sostengono - indipendentemente dal fatto che i fatti siano a volte semplicemente inventati. Arthur H. Honegger ha tratto una conclusione cupa: "Non sono particolarmente ottimista sui prossimi quattro anni".
D'altra parte, l'Europa deve ora cogliere l'opportunità di "mettere ordine in casa propria", come ha detto Guy Verhofstadt. Dopo tutto, non è l'idea europea ad essere impopolare tra la gente, ma il modo in cui l'UE funziona. Visto in questa luce, la presidenza di Donald Trump o la Brexit possono anche essere visti come un'opportunità, non solo un rischio.
Cosa è veramente importante nelle implementazioni snelle
Manfred Oertle sostiene da anni progetti lean in aziende di vari settori. Nel processo, ha imparato come il lean può essere introdotto con successo - e cosa può causarne il fallimento. Trasmette queste conoscenze nel suo ultimo libro.
thb / pd - 12 Gennaio 2017
Nuovo libro sul Lean Management di Manfred Oertle: Il viaggio snello: Trasformare con successo le aziende Ludwigsburg: LOG_X Verlag GmbH ISBN 978-3-932298-60-8 160 pagine, 23 illustrazioni, 49,00 Euro (D), 50,60 Euro (A)
Non è raro che l'introduzione della gestione snella finisca in una frustrazione totale per tutte le persone coinvolte - insieme alla sensazione che tutto sia diventato peggiore. Questo fallimento di una buona idea ha tre cause principali: In primo luogo, c'è spesso una comprensione errata di ciò che il lean è e fa. In secondo luogo, i manager spesso voltano le spalle all'argomento. In terzo luogo, le persone sperano in successi rapidi e perdono di vista l'obiettivo a lungo termine.
È questa miopia in particolare che l'esperto consulente di gestione Manfred Oertle prende di mira nel suo libro "Die Lean Reise. Trasformare con successo le aziende". Il suo credo è che il lean non deve essere definito e gestito come un progetto di taglio dei costi, ma ha il carattere di un processo di cambiamento profondo. Con tutte le conseguenze. Oertle è convinto: "In relazione ai metodi Lean, alle persone piace pretendere che tutti i problemi dell'azienda possano essere risolti con i metodi e gli strumenti giusti. Tuttavia, questo è sbagliato. Numerose implementazioni fallite mostrano che la più grande leva per il successo non è la metodologia ma, oltre alla giusta comprensione del lean, il ruolo di leadership correttamente compreso. Soprattutto, il lean richiede la forza di un viaggio di cambiamento, non il ritmo staccato dei progetti di riduzione dei costi".
Il libro è pubblicato da Casa editrice LOG_XLudwigsburg, e si rivolge a dirigenti e manager del cambiamento.
L'interruzione dell'attività è il massimo rischio per le aziende svizzere
Le interruzioni dell'attività sono ancora considerate la più grande minaccia per le aziende in tutto il mondo - e sono anche la minaccia numero uno in Svizzera.
thb / pd - 12 Gennaio 2017
Rischio massimo di interruzione dell'attività: eventi naturali come le inondazioni possono paralizzare le imprese per lunghi periodi di tempo. (Immagine: mb67 - Fotolia.com)
Mentre alcuni politici stanno già classificando il nuovo presidente degli Stati Uniti Donald Trump come il rischio principale, altri lo vedono nelle prossime elezioni in Francia e Germania, negli attacchi terroristici in Europa o nella Brexit. Il fatto è che le incertezze rimangono alte nel 2017. Ancora più dei rischi politici, però, le aziende temono un'interruzione degli affari che potrebbe costare loro l'intera esistenza. Questo è il risultato dell'attuale Allianz Risk Barometer 2017, per il quale l'assicuratore industriale Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) ha intervistato più di 1.200 risk manager ed esperti di assicurazioni di 55 paesi in tutto il mondo. In Svizzera, l'interruzione dell'attività ha sostituito il rischio di aumento della concorrenza in cima alla classifica dei rischi principali. "Le aziende in tutto il mondo e in Svizzera si stanno preparando per un anno di incertezza", ha detto Bruno Spicher, responsabile delle assicurazioni aziendali di Allianz Suisse. "I cambiamenti giuridici o politici difficilmente prevedibili, così come l'attuale ambiente competitivo, sono fonte di preoccupazione per le aziende. Inoltre, le nuove minacce richiedono un ripensamento nella gestione dei rischi".
Rischio principale di interruzione dell'attività
Una tempesta con inondazioni massicce, un incendio devastante, il guasto di una macchina di produzione o un attacco hacker - le aziende sono esposte a una vasta gamma di rischi che possono paralizzare la loro intera produzione da un secondo all'altro. Secondo il già citato Allianz Risk Barometer 2017, l'interruzione dell'attività è il più grande rischio aziendale a livello mondiale. Anche in Svizzera, il rischio è passato dal secondo al primo posto, e per una buona ragione, come nota Bruno Spicher: "Il panorama del rischio per le aziende sta cambiando a un ritmo rapido, non da ultimo a causa della digitalizzazione e delle nuove tecnologie. E le aziende stanno diventando sempre più vulnerabili alle interruzioni delle loro operazioni a causa delle strette catene di approvvigionamento e della produzione just-in-time". Inoltre, la produzione propria dell'azienda potrebbe essere danneggiata dal cosiddetto danno retroattivo se, per esempio, i fornitori o i clienti sono colpiti da un'interruzione. "Le conseguenze di un'interruzione dell'attività possono minacciare l'esistenza di un'azienda. L'assicurazione contro l'interruzione dell'attività è quindi un must assoluto sia per una ditta individuale che per una grande azienda", è convinto l'esperto di assicurazioni. Inoltre, un'analisi completa dei rischi per un'azienda è necessaria in anticipo per poter tessere una rete di sicurezza adeguata insieme al partner assicurativo.
Rischi informatici in aumento
Il fatto che le interruzioni dell'attività siano considerate un rischio di primo piano è anche una conseguenza della digitalizzazione. Questo perché gli incidenti informatici, che sono al terzo posto nella classifica dei rischi in tutto il mondo e in Svizzera, sono saliti al secondo posto in Europa e in America, e hanno persino raggiunto il primo posto nel Regno Unito e in Germania per la prima volta, possono anche portare a un'interruzione dell'attività. L'esposizione ai rischi informatici va di pari passo con il passaggio tecnologico verso un'economia digitale, in cui i beni di molte aziende si stanno spostando da originariamente tangibili a sempre più intangibili: i dati o la proprietà intellettuale entrano così nel mirino dei criminali informatici. Gli incidenti informatici ora vanno ben oltre gli attacchi degli hacker e l'uso improprio dei dati e mettono a rischio le aziende collegate in rete in due modi: non solo possono diventare esse stesse vittime di attacchi di hacker o di furto di dati, ma possono anche essere colpite indirettamente quando le infrastrutture critiche come le telecomunicazioni, l'elettricità o l'acqua vengono attaccate e paralizzate.
Paura di più protezionismo
L'andamento dei mercati è considerato il secondo rischio aziendale più importante nel 2017, sia a livello globale che in Svizzera. Nei settori dell'aviazione, dei servizi finanziari, della navigazione e dei trasporti, l'andamento dei mercati è addirittura considerato il maggior rischio aziendale. Per essere in grado di reagire in tempo ai cambiamenti legali improvvisi nell'ambiente di mercato, le aziende devono monitorare più da vicino i piani politici e la loro attuazione e dedicare più risorse a questo. Secondo l'assicuratore del credito Euler Hermes, una filiale del gruppo Allianz, dal 2014 sono state introdotte globalmente da 600 a 700 nuove barriere commerciali ogni anno. Le aziende devono anticipare che il populismo e il protezionismo potrebbero essere ulteriormente rafforzati dai recenti cambiamenti politici (Brexit, presidente americano Trump) e influenzare negativamente il loro business. Le preoccupazioni per la Brexit e la disintegrazione dell'eurozona spingono anche l'economia svizzera orientata all'esportazione, come dimostra l'aumento di questo rischio all'8° posto nella classifica svizzera.
Consulenza per il Lean Management: Inova e Staufen annunciano la fusione
Le due società di consulenza aziendale Staufen AG Switzerland e Inova Management AG si fondono. Questo crea la principale società di consulenza svizzera nel campo della gestione snella e della gestione della catena di approvvigionamento.
thb / pd - 09 Gennaio 2017
Due società di consulenza specializzate in lean management e supply chain management si fonderanno. Con Staufen.Inova, sarà creata una società di consulenza leader per questi settori specialistici. Come partner sulla via dell'eccellenza imprenditoriale, la società di consulenza operante a livello internazionale supporta le PMI e le aziende nell'ottimizzazione dei loro processi di creazione e gestione del valore lungo l'intera catena di approvvigionamento, nonché nella progettazione efficiente dei processi di innovazione e di sviluppo del prodotto, secondo un comunicato stampa.
Spesso parte integrante della gestione snella: controllo del processo di produzione secondo il sistema Kanban. (Immagine: karashaev - Fotolia.com)
Da Wollerau, un team di 30 persone sosterrà in futuro l'industria svizzera nel risolvere le sue sfide nella gestione snella e nella gestione della catena di approvvigionamento. Per i progetti internazionali, saranno disponibili anche il know-how e la rete di Staufen AG Germania, che è rappresentata da numerose filiali in Cina, America centrale e meridionale, Europa orientale e Italia. "Con questo allestimento, saremo in grado anche in futuro di sostenere in modo ottimale i grandi gruppi svizzeri con le loro presenze internazionali", spiega Jürg Hodel, già amministratore delegato di Inova. Dirigerà la nuova società Staufen.Inova insieme a Urs Hirt, l'ex amministratore delegato di Staufen Svizzera. L'industria si concentra su tutti i settori industriali classici, la tecnologia medica, l'industria farmaceutica e chimica e il settore delle costruzioni. "Nei nostri progetti, continuiamo a sostenere soluzioni pragmatiche e redditizie che offrono al cliente un valore aggiunto tangibile", dice Urs Hirt.
La Staufen AG è stata fondata 23 anni fa in Germania e da dieci anni ha una propria filiale in Svizzera. Come esperto di lean management, la società di consulenza aiuta i suoi clienti a progettare flussi di lavoro e processi in modo efficiente. Inova Management AG è stata fondata 25 anni fa ed è specializzata in soluzioni di gestione della catena di approvvigionamento. L'intera catena del valore e della fornitura è ottimizzata, dal fornitore di materie prime al cliente finale. "In combinazione, le due società di consulenza si completano a vicenda in modo ideale, poiché sono padroni dei processi lungo tutta la catena del valore e nelle aree di supporto. Inoltre, entrambe le aziende portano molta esperienza nello sviluppo della leadership e nella gestione del cambiamento. Insieme copriamo tutto con il massimo livello di professionalità", spiega Jürg Hodel. I piani di crescita sono corrispondentemente ambiziosi. "Con il nostro know-how comune e la nostra rete internazionale, come società di consulenza svizzera operiamo ora su un piano di parità con le società di consulenza attive a livello mondiale", commenta Jürg Hodel la fusione.
La qualità conta: L'Università di Scienze Applicate di Berna BFH è l'unica università in tutta l'Europa continentale ad aver ottenuto la certificazione ISO-13485.
Editoriale - 05 Gennaio 2017
Il prerequisito per la certificazione ISO-13485 è un sistema di gestione completo per la progettazione e la produzione di dispositivi medici. Dopo tutto, garantire la sicurezza e la salute dei pazienti è centrale, se non obbligatorio, per i dispositivi medici. Rigide linee guida armonizzate in tutta Europa richiedono un continuo controllo della qualità e una sorveglianza del mercato. Un sistema di gestione della qualità certificato che rispetta ISO 13485 è quindi essenziale e in molti casi garantisce solo l'approvazione e la commercializzazione di un dispositivo medico.
Uno, due o tre?
"Attivo, invasivo o impiantato...?" Questi sono i termini delle tre classi che devono essere distinte nei dispositivi medici. "Vogliamo tutte e tre le cose!", hanno detto i rappresentanti dell'"Istituto per l'ingegneria centrata sull'uomo" dell'Università di Scienze Applicate di Berna (BFH), in modo che possano accompagnare lo sviluppo dei prodotti durante tutto il ciclo di vita. In concreto: uno stetoscopio o una sedia a rotelle hanno un basso potenziale di rischio e sono assegnati al gruppo 1. Il gruppo 2 include prodotti di rischio medio o aumentato, come lenti a contatto, apparecchi acustici o macchine a raggi X. Gli stimolatori cardiaci o le protesi di ginocchio, invece, sono classificati nella terza classe. Questi dispositivi medici hanno quindi il più alto potenziale di rischio.
Stetoscopio, spatola orale, termometro clinico: Dispositivi medici di categoria 1 (Immagine: Rafaelstock - Fotolia.com)
Prima università in tutta l'Europa continentale
Per assicurare che i prodotti medici, indipendentemente dalla loro classe, possano essere accompagnati dall'idea attraverso la ricerca e lo sviluppo fino al trasferimento tecnologico all'industria, l'"Institute for Human Centered Engineering HuCE" dell'Università di Scienze Applicate di Berna ha fondato il gruppo "HuCE-microCert". In un processo unico per un'università, l'"Institute for Human Centered Engineering HuCE" dell'Università di Scienze Applicate di Berna è stata la prima università in tutta l'Europa continentale ad ottenere la certificazione ISO-13485. La conformità del sistema di gestione della qualità doveva essere provata in una procedura di valutazione elaborata. Il certificato rende l'HuCE un prezioso partner di ricerca e sviluppo per le PMI nella tecnologia medica.
Accesso al mercato UE
Oltre a una vasta gamma di servizi per gli spin-off, questa certificazione offre alle PMI e all'industria un accesso più facile al mercato europeo (marchio CE) e un chiaro vantaggio competitivo. Ciò significa che la HuCE di BFH può ora offrire un pacchetto completo (compresa una camera bianca qualificata per la produzione di piccole serie) e agire come un partner forte nel campo della tecnologia medica.
L'azienda tecnologica IBM annuncia cinque innovazioni che influenzeranno le nostre vite entro il 2022. Si basano sui progressi dell'intelligenza artificiale e della nanotecnologia.
thb / IBM Press Service - 05 Gennaio 2017
Innovazioni per la tecnologia medica: ricercatori con un wafer di silicone che può essere utilizzato per esaminare le particelle nei fluidi corporei per le malattie. (Immagine: IBM Research)
"5 in 5" è il nome di IBM per una lista di innovazioni scientifiche con il potenziale di cambiare la nostra vita nei prossimi cinque anni. Si basano sui risultati di analisi di mercato, tendenze sociali e progetti dei centri di ricerca IBM in tutto il mondo.
Rendere visibile l'invisibile
Nel 1609 Galileo sviluppò il telescopio e improvvisamente vide il nostro cosmo con occhi diversi. Ha così dimostrato l'indimostrabile che la terra e gli altri pianeti del nostro sistema orbitano intorno al sole. IBM Research mira a seguire l'esempio con nuovi software e strumenti per rendere visibile l'invisibile del nostro mondo dal livello macro a quello nano. "La comunità scientifica ha sempre sviluppato apparati che ci aiutano a vedere il mondo con occhi completamente nuovi. Per esempio, il microscopio ci rende visibili cose minuscole, il termometro ci aiuta a misurare le temperature", ha detto Dario Gil, vicepresidente di Science & Solutions presso IBM Research. "Ora, basandoci sui progressi dell'intelligenza artificiale e della nanotecnologia, vogliamo sviluppare una nuova generazione di strumenti che ci aiuterà a capire meglio le complesse e invisibili relazioni del nostro mondo di oggi nei prossimi cinque anni".
Un team globale di scienziati IBM lavora costantemente per rendere tali invenzioni dei centri di ricerca adatte all'uso quotidiano. Le seguenti cinque innovazioni scientifiche renderanno visibile l'invisibile nei prossimi cinque anni.
L'intelligenza artificiale dà un'idea della nostra salute mentale
Un adulto su cinque negli Stati Uniti oggi soffre di disturbi neurologici o mentali come il morbo di Huntington, l'Alzheimer, il Parkinson, la depressione o la psicosi - ma solo la metà delle persone colpite riceve un trattamento. A livello globale, il costo dei trattamenti per queste condizioni supera quelli per il diabete, le malattie respiratorie e il cancro: solo negli Stati Uniti, il costo annuale è più di 1 trilione di dollari.
Molti processi nel cervello sono ancora un mistero nonostante i successi della ricerca. Una chiave per una migliore comprensione delle complesse interrelazioni è il linguaggio. Nei prossimi cinque anni, i sistemi cognitivi saranno in grado di trarre importanti conclusioni sul nostro stato mentale e sulle nostre condizioni fisiche dal modo in cui parliamo e formuliamo. Gli esperti IBM, per esempio, stanno combinando trascrizioni e registrazioni audio dalle conversazioni dei pazienti con l'apprendimento automatico come parte di un progetto per scoprire modelli di discorso nei record che aiuteranno a prevedere con precisione la psicosi, la schizofrenia, il comportamento maniacale o la depressione in futuro. Attualmente, il sistema cognitivo che elabora questi dati ha bisogno solo di 300 parole per fare una previsione appropriata.
In futuro, i ricercatori sperano che tecniche e innovazioni simili possano essere applicate anche ai quadri clinici di cui sopra o anche ai disturbi da stress post-traumatico e persino all'autismo e ai disturbi da deficit di attenzione. Per fare questo, i sistemi cognitivi analizzano il discorso, le dichiarazioni, la sintassi e l'intonazione delle persone colpite. In combinazione con dispositivi indossabili e tecniche di imaging come l'elettroencefalografia (EEG), un metodo di misurazione dell'attività elettrica del cervello registrando le fluttuazioni di tensione sulla superficie della testa, emerge un quadro completo della persona, aiutando psicologi e professionisti medici nella diagnosi e nei trattamenti futuri. Così, quelli che prima erano segni invisibili, in futuro diventeranno indicatori discernibili dell'imminente insorgenza o deterioramento della malattia di un paziente, se il trattamento sta funzionando o deve essere regolato. Se vengono utilizzati anche i dispositivi mobili, i pazienti o i loro parenti saranno in grado di effettuare da soli gli esami pertinenti a casa e quindi aiutare a preparare gli appuntamenti del medico.
Nuovi ausili visivi combinati con l'intelligenza artificiale espandono le capacità visive
L'occhio umano non può vedere più del 99,9 % dello spettro elettromagnetico. Negli ultimi 100 anni, tuttavia, la scienza ha sviluppato dispositivi appropriati che utilizzano i raggi e la loro energia a diverse lunghezze d'onda per rendere le cose visibili - gli esempi includono il radar e l'imaging a raggi X. Anche se questi dispositivi sono spesso in uso da decenni, possono ancora essere utilizzati solo da specialisti e sono costosi da mantenere e acquistare. In cinque anni, ausili visivi appropriati combinati con l'intelligenza artificiale ci permetteranno di vedere larghezze di banda più ampie dello spettro elettromagnetico per ottenere preziose intuizioni sulle cose. Una caratteristica importante di queste innovazioni: Questi aiuti saranno portatili, economici e disponibili ovunque.
Innovazioni per estendere la gamma visibile: radar nella gamma di onde mm in una disposizione di laboratorio. (Immagine: Carl De Torres, StoryTK per IBM Research)
Uno scenario applicativo che è attualmente molto discusso e testato è quello delle auto a guida autonoma. Con l'aiuto dei sistemi cognitivi, gli ostacoli improvvisi o il deterioramento delle condizioni meteorologiche possono essere analizzati meglio e più velocemente di quanto sia possibile oggi, al fine di far navigare il veicolo in modo sicuro verso la sua destinazione. Facendo un ulteriore passo avanti, cosa succederebbe se in futuro tecnologie di questo tipo fossero integrate nei nostri smartphone e potessero aiutarci a indicare il contenuto nutrizionale di un alimento o la sua durata di conservazione? O aiutare a determinare l'autenticità di una droga? Gli scienziati IBM stanno già lavorando su una corrispondente piattaforma tecnologica compatta che espanderà significativamente le nostre capacità visive.
Usare la macroscopia per capire meglio le interrelazioni globali
Le interconnessioni e la complessità del nostro ambiente immediato ci rimangono nascoste nella grande maggioranza dei casi. Con l'Internet of Things e i suoi già più di sei miliardi di dispositivi connessi, questo cambierà definitivamente: Frigoriferi e lampadine, droni, telecamere, stazioni meteorologiche, satelliti o telescopi forniscono già ogni mese exabyte di dati aggiuntivi, precedentemente poco utilizzati. Dopo la digitalizzazione delle informazioni, delle transazioni e delle interazioni sociali, è ora il momento di digitalizzare i processi del mondo fisico. Nei prossimi cinque anni, gli algoritmi e i software di apprendimento automatico aiuteranno a organizzare e comprendere queste informazioni del mondo fisico. Questo approccio è chiamato macroscopia. A differenza di un microscopio o di un telescopio, i sistemi che vengono sviluppati per questo approccio sono progettati per analizzare le interazioni di cose che sono visibili a occhio nudo ma non possono essere facilmente contestualizzate.
Prendiamo l'agricoltura, per esempio: raccogliendo, organizzando e analizzando i dati sul clima, le condizioni del suolo, i livelli delle acque sotterranee e i metodi di coltivazione, gli agricoltori saranno in grado di selezionare le loro sementi, determinare la giusta posizione per i campi e ottimizzare i rendimenti - senza esaurire inutilmente le preziose riserve di acque sotterranee, per esempio. Nel 2012, IBM Research ha iniziato un progetto con il viticoltore statunitense Gallo che ha valutato i metodi di irrigazione, le condizioni del suolo, i dati meteorologici dai satelliti e altri dettagli per garantire la migliore irrigazione per una resa ottimale e la qualità dei suoi terreni. In futuro, tali approcci macroscopici saranno utilizzati ovunque - per esempio, in astronomia per valutare i dati sugli asteroidi, per determinare con più precisione la loro composizione materiale e per prevedere le rotte di collisione.
I chip diventano laboratori medici e trovano i fattori scatenanti delle malattie su scala nanometrica
La diagnosi precoce delle malattie è fondamentale per il loro trattamento. Tuttavia, ci sono anche malattie come la già citata sindrome di Parkinson o il cancro che sono difficili da diagnosticare in una fase iniziale. Una possibilità per la diagnosi precoce sono le bioparticelle nei fluidi corporei come saliva, lacrime, sangue, urina o sudore. Tuttavia, poiché queste particelle sono spesso 1000 volte più piccole del diametro di un capello umano, sono estremamente difficili da rilevare.
Nei prossimi cinque anni, i chip diventeranno minuscoli laboratori medici che scansioneranno i nostri fluidi corporei e ci faranno sapere in tempo se è ora di andare dal medico. L'obiettivo della ricerca è quello di raggruppare gli esami necessari, che in precedenza richiedevano un ambiente di laboratorio completamente attrezzato, su un singolo chip. In futuro, permetterà agli utenti di leggere rapidamente e regolarmente i biomarcatori e trasferire queste informazioni al cloud dalla comodità delle loro case. Lì, può essere collegato con ulteriori dati provenienti, per esempio, da monitor del sonno o orologi intelligenti e analizzato da un sistema cognitivo. La combinazione di diverse serie di dati si traduce in una visione completa dello stato di salute e può identificare indicatori problematici in una fase iniziale.
Gli scienziati dell'IBM Research stanno già lavorando su una nanotecnologia "lab-on-a-chip" che può separare e isolare le bioparticelle con un diametro di soli 20 nanometri, che è nell'ordine del nostro DNA, da virus o esosomi.
I sensori intelligenti rilevano l'inquinamento in tempo reale
La maggior parte degli inquinanti sono invisibili all'occhio umano - finché i loro effetti non possono più essere ignorati. Il metano, per esempio, è un componente del gas naturale, che è effettivamente una fonte di energia pulita. Tuttavia, quando il metano entra nell'aria prima di essere bruciato, è uno dei principali responsabili del riscaldamento globale, insieme al biossido di carbonio. La U.S. Environmental Protection Agency (EPA) stima che più di nove milioni di tonnellate di metano sono fuoriuscite solo da fonti di metano naturale nel 2014. Questo equivale alla quantità di gas serra prodotti dalle industrie americane di ferro e acciaio, cemento e alluminio messe insieme negli ultimi 100 anni.
In cinque anni, saranno disponibili nuove tecnologie di sensori a basso costo da attaccare a pozzi di gas, serbatoi e condutture, assicurando che l'industria rilevi in tempo reale perdite precedentemente difficili da trovare. Reti di sensori dell'Internet delle cose saranno interconnesse nel cloud, monitorando pozzi e infrastrutture di produzione ampiamente disperse per rilevare una perdita in pochi minuti, piuttosto che in settimane. Così facendo, contribuiranno a ridurre le fuoriuscite e la probabilità di disastri.
I ricercatori IBM stanno già lavorando con le aziende del gas come Southwestern Energy del Texas per sviluppare un nuovo sistema di stoccaggio del gas come parte del Programma ARPA-E Methane Observation Networks with Innovative Technology to Obtain Reductions (MONITOR) per sviluppare un sistema di monitoraggio del metano corrispondente e intelligente. I ricercatori stanno usando la fotonica del silicio - una tecnologia in cui i dati sono trasmessi tra i chip del computer dalla luce. Il vantaggio: la luce può trasmettere molti più dati in meno tempo dei conduttori elettrici. Questi chip possono essere integrati in sensori di rete direttamente sul posto, in altri punti della catena di sorveglianza o anche nei droni. In questo modo, dai dati in tempo reale si può sviluppare un modello ambientale complesso che determina l'origine e la quantità degli inquinanti nel momento in cui si verificano.