Rilancio dell'associazione con l'etichetta NPO

Il marchio NPO - certificato da SQS - si basa sul modello di gestione di Friburgo per le organizzazioni non profit. È stato sviluppato appositamente per fondazioni, associazioni e organizzazioni private nei settori sanitario, sociale, culturale, ecc. Il marchio certifica la competenza gestionale e le prestazioni di un'organizzazione a livello di eccellenza dopo che le valutazioni sono state completate, rafforzando così la fiducia degli stakeholder coinvolti nella loro ONP.

Questo è stato precisamente l'approccio adottato dall'Associazione svizzera dei fioristi quando ha lanciato la sua ristrutturazione nel 2014 con l'amministratore delegato dell'SFV Urs Meier, un agrotecnico ed esperto manager di NPO. Ha preso in mano l'associazione in un momento difficile - sia internamente che in termini di ambiente. "Era una tipica situazione di turnaround", ricorda Meier.

Come è stato affrontato il progetto? E cosa ha ottenuto il processo di certificazione? Urs Meier fornisce un'idea qui:

Il concetto di Friburgo come base
"Far conoscere il progetto di ristrutturazione era importante per me. Ecco perché abbiamo iniziato con un kick-off con il consiglio di amministrazione nazionale. Poi, passo dopo passo, ho introdotto gli elementi costitutivi di un sistema di gestione. La mia esperienza come ex manager di associazioni presso l'Organizzazione svizzera di gestione (SKO) mi ha aiutato in questo. I regolamenti organizzativi esistenti nell'associazione dei fioristi sono stati convalidati e riassunti in circa 70 documenti. Questo è stato fatto in modo che corrispondessero al modello di gestione delle NPO di Friburgo. Abbiamo poi riorganizzato il panorama dei processi con circa 80 processi. Abbiamo deliberatamente fatto questo come una squadra per ottenere l'input di tutte le persone coinvolte.

Sviluppo dell'associazione - certificato SQS
È stata una vera svolta che ha reso possibile un rilancio dell'organizzazione. Il processo di certificazione ci ha arricchito. Il tutto viene valutato a tutti i livelli come un passo necessario per il futuro dell'associazione, in quattro modi:

• Con la certificazione, mostriamo ai membri attuali e potenziali che siamo un'organizzazione ben gestita. E che usiamo il denaro che ci è stato affidato in modo sensato ed efficiente.
• In secondo luogo, nella gestione quotidiana dell'ufficio, beneficiamo dell'autodisciplina che ci siamo imposti.
• In terzo luogo, il controllo assicura che gli strumenti di gestione creati siano usati in modo efficace.
• In quarto e ultimo luogo, il sistema di gestione assicura che i successori nelle funzioni dell'associazione possano un giorno riprendere la SFV come un'organizzazione solida.

La certificazione ha portato il nostro team SFV a lavorare in modo più consapevole, a rispettare le regole e ad osservare le interfacce. Due volte all'anno facciamo un rapporto per la determinazione della posizione. Sì, la nostra squadra è soddisfatta di ciò che abbiamo raggiunto. Ci siamo riusciti al primo tentativo, nonostante le risorse limitate.

"La nostra professione ha un futuro"
Secondo le statistiche, tra 6000 e 7000 persone lavorano nel settore, e la tendenza è leggermente in calo. Con lo slogan della SFV "La nostra professione ha un futuro", abbiamo voluto prendere delle contromisure a SwissSkills 2018 - cosa che siamo riusciti a fare pienamente, con una risposta dei media e del pubblico enormemente alta. Fioristi ha-

"La SFV sta diventando sempre più un'associazione di categoria".

hanno un talento per il design e sono dotati di arti e mestieri. Questo dovrebbe essere sempre più incorporato nella descrizione del lavoro, perché anche il comportamento degli acquirenti di fiori è cambiato. La fioreria creativa è molto richiesta. Inoltre, la gamma di compiti dei fioristi è diventata più ampia: Il design dei mondi floreali negli spazi interni ed esterni si sta rivelando una tendenza. I fioristi si stanno quindi trasformando da venditori di prodotti a fornitori di servizi creativi con fiori, piante e altri materiali.

Cambiamento nell'industria, cambiamento nell'associazione
Tra il 1990 e il 2010, il commercio specializzato ha perso parte del mercato a favore dei grossisti. Ora la situazione del settore è relativamente stabile con un mercato in leggero calo - non in termini di volume, ma di fatturato. L'associazione ha visto una leggera riduzione del numero di membri. Due terzi delle partenze sono dovute a chiusure. 80 % delle imprese più grandi e di lunga data sono membri dell'associazione. Quasi 2500 dipendenti lavorano nelle nostre aziende. Di tutti i fioristi, solo 28 % sono membri dell'associazione.

Siamo ottimisti sia per l'associazione che per l'industria. I membri beneficiano dei nostri servizi, così come del nostro fondo AVS e del nostro fondo pensione (insieme ai giardinieri).

La SFV è un'associazione di datori di lavoro, ma si sta trasformando sempre più in un'associazione industriale. Ecco perché ora vogliamo rendere più facile per i giovani fioristi entrare nell'associazione. Le misure corrispondenti sono state avviate".

Informazione ed educazione - servizi principali
Nel settore dell'informazione, "Florist", la rivista svizzera specializzata per la floricoltura, è all'avanguardia. I suoi lettori si estendono ben oltre l'associazione. Oltre agli 800 membri dell'associazione, altri 2000 lettori sono abbonati. Inoltre, la SFV, insieme alle sezioni, è responsabile dell'intera gamma di formazione e perfezionamento. La categoria dell'educazione formale include la formazione professionale e la formazione professionale superiore (esami professionali, esami di master). L'istruzione di base è di competenza dei cantoni, che lavorano insieme alle sezioni dell'associazione. A livello nazionale, la SFV è responsabile delle ordinanze e dei piani educativi nell'istruzione di base.

La SFV organizza gli esami della formazione professionale superiore. L'associazione lavora con le scuole partner per preparare gli studenti a queste qualifiche. Collabora anche, per esempio, con la "Casa del colore". Forma al livello superiore nel campo delle arti e dei mestieri. Per quei 90 % di dipendenti con qualifiche di apprendistato che non perseguono una formazione professionale superiore, la formazione non formale è stata ricostruita con due serie di corsi.

80 % Soddisfazione dei membri
Urs Meier continua: "Conosciamo le aspettative dei nostri membri dalle indagini periodiche sui servizi, la comunicazione e l'umore. 80 % hanno valutato questo "migliore" o "altrettanto buono" come nell'ultimo sondaggio. I risultati dei sondaggi separati su ciò che sta accadendo nel mercato (San Valentino, commercio equo e solidale, tendenze di vendita, ecc. Questo attira l'interesse.

Organi dell'associazione Lean
L'Assemblea Generale, il Consiglio Centrale, l'Ufficio Esecutivo, la Conferenza dei Presidenti con i rappresentanti delle sezioni (Sounding Board): tutti questi organi dell'associazione sono gestiti in modo orientato alla pratica. Il Consiglio Centrale funziona perfettamente con solo quattro persone.

Invece del precedente audit interno, abbiamo creato un GPK con tre membri. Controlla se le decisioni vengono attuate, se le risorse vengono utilizzate in modo efficiente e se vengono perseguite le giuste priorità. Questo crea fiducia sia all'interno che all'esterno.