Istituto svizzero per i test di qualità sui motori di ricerca dei voli
Se non vuoi pagare più del necessario per il tuo volo, ti rivolgi ai motori di ricerca delle tariffe aeree. Tuttavia, ciò che molti non sanno: Il prezzo è significativamente decisivo, quale motore di ricerca viene scelto. L'Istituto svizzero per i test di qualità (SIQT) ha esaminato 16 motori di ricerca e ha creato 25 scenari di viaggio in aereo. Le sorprendenti differenze di prezzo dei motori di ricerca sono presentate qui.
Nessuno dei motori di ricerca di tariffe aeree è stato sempre in grado di fornire il miglior prezzo per i collegamenti aerei testati.
Niente di nuovo nella prenotazione elettronica: I "prezzi più economici" mostrati in ogni caso differiscono da motore di ricerca a motore di ricerca, in alcuni casi considerevolmente. Questo è il risultato dell'attuale studio dell'Istituto svizzero indipendente per il controllo della qualità (SIQT), che ha esaminato un totale di 16 motori di ricerca di tariffe aeree. Per analizzare i prezzi, sono stati esaminati 25 scenari di volo per tutti i fornitori.
Nel processo, i tester SIQT si sono imbattuti in differenze di prezzo, alcune delle quali erano estreme: Per esempio, travel.ch ha mostrato un'offerta di CHF 3,744 come opzione più economica per un volo di ritorno (1 adulto) da Basilea a Dubai in una determinata finestra temporale, mentre swoodoo.ch ha trovato un volo per soli CHF 517,75. Risparmio potenziale: 86%.
Quello giusto per i voli nazionali?
Ma anche per i voli nazionali, paga usare il giusto motore di ricerca dei prezzi. Un volo di andata e ritorno (1 adulto) da Zurigo a Ginevra è stato offerto da fluege.ch e travel.ch per 384 CHF, mentre swoodoo.ch è stato in grado di trovare un volo per soli 114,28 CHF. In questo caso, è stato possibile risparmiare il 70% scegliendo il motore di ricerca delle tariffe aeree più economiche. In questo caso, scegliendo il motore di ricerca di tariffe aeree più economico ha risparmiato un impressionante 70 per cento rispetto a quello più costoso.
In media in tutti gli scenari di volo esaminati nel test, la differenza tra la migliore offerta del fornitore più economico e la migliore offerta del fornitore più costoso era del 38%. Tuttavia, nessuno dei motori di ricerca di tariffe aeree è stato sempre in grado di fornire il miglior prezzo per i collegamenti aerei testati.
Swoodoo.ch lo ha gestito più frequentemente, seguito da momondo.ch. Anche Skyscanner.ch e Flugsuchmaschine.ch si sono comportati relativamente bene. Per chi viaggia in aereo, questo significa soprattutto una cosa: se si cerca davvero il volo più economico, non si può evitare di usare diversi motori di ricerca.
Manca il servizio clienti!
In termini di facilità d'uso, molti dei motori di ricerca esaminati hanno dimostrato di aver bisogno di essere ottimizzati. Anche se la presentazione dei risultati era di solito abbastanza piacevole, i tester hanno criticato le opzioni di ricerca come troppo limitate, e anche l'ordinamento e il filtraggio delle liste dei risultati spesso non erano ottimali. La migliore ricerca e navigazione è stata fornita da swoodoo.ch, seguita da eBookers.ch e momondo.ch.
Sono state riscontrate carenze drastiche nel servizio clienti. Il supporto telefonico è comunque insolito nel settore, ma anche un servizio clienti via e-mail degno di questo nome si può trovare solo con pochi provider. Hotelplan.ch e Swoodoo.ch erano convincenti. Sono stati seguiti nella classifica da skyscanner.ch, Globetrotter.ch e ebookers.ch. Con tutti gli altri, un approccio serio al servizio clienti non era più distinguibile.
Nel complesso, Swoodoo.ch è stato il migliore a soddisfare i criteri del test. Momondo.ch e Skyscanner.ch hanno preso il secondo e terzo posto, seguiti da vicino da eBookers.ch e Globetrotter.ch.
