Studio Apptio: Come la trasformazione digitale sta cambiando i consigli di amministrazione

Lo studio Apptio 'Disruption in C-suite: come l'imperativo della trasformazione digitale sta cambiando le dinamiche CxO’ è stato prodotto in collaborazione con Financial Times (FT) Focus, una divisione indipendente di "leadership di pensiero" del Financial Times. I risultati mostrano: La trasformazione digitale, che sta avvenendo praticamente in tutte le imprese e industrie, significa che l'agilità, la persuasione e i dati sono la nuova moneta dell'IT.

"La digitalizzazione sta cambiando fondamentalmente il modello operativo IT, e questo significa che CIO e CFO devono lavorare insieme", ha detto Sunny Gupta, CEO di Apptio. "I dirigenti di queste aree hanno bisogno di accelerare nuovi modelli di consegna come il cloud e le metodologie agili, ottimizzare gli investimenti tecnologici per guidare l'innovazione e diventare più agili finanziariamente per decisioni basate sulle risorse allineate alla velocità di sviluppo del business".

Lo studio mostra che le iniziative di trasformazione digitale hanno portato a un nuovo modo di lavorare insieme nei consigli di amministrazione. Inoltre, la fiducia nell'organizzazione IT è aumentata in tutta l'azienda. Tuttavia, lo studio mostra anche che i confini di responsabilità si stanno ammorbidendo, le tensioni stanno emergendo tra IT e finanza, e i CIO stanno giocando un ruolo critico nel cambiamento organizzativo per una crescita sostenibile.

"I leader tecnici sono in una posizione più forte per guidare il cambiamento nell'organizzazione: le loro priorità stanno cambiando e stanno prendendo un approccio più agile alla strategia IT", dice Sean Kearns, direttore editoriale di FT Focus. "Le aspettative dei clienti e la pressione che li accompagna ad agire nelle unità di business stanno cambiando le dinamiche dei consigli di amministrazione".

Strategia a tutta velocità

Più della metà (56%) delle aziende impegnate nella trasformazione digitale afferma di adottare un approccio strategico agile e flessibile che si evolve costantemente in base alle nuove conoscenze dei clienti e del business. I leader tecnologici sono impegnati a guidare la crescita attraverso l'innovazione. Allo stesso tempo, si aspettano di spendere quasi la stessa quantità di tempo e sforzi nei prossimi tre anni per abilitare i cambiamenti nel modello di business con l'obiettivo di bilanciare la crescita necessaria con il funzionamento dei sistemi IT esistenti.

La nuova gestione

Più di due terzi (68%) degli intervistati globali credono che la trasformazione digitale abbia migliorato la collaborazione tra i dirigenti del consiglio di amministrazione nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Ma il 47% dei dirigenti senior dice anche che la trasformazione digitale sta confondendo le linee tra i ruoli e le responsabilità. Questo non significa necessariamente che tutti i dirigenti siano d'accordo sui professionisti del business o sulle strategie tecnologiche. Le maggiori discrepanze sono tra CIO e CFO - solo il 30% degli intervistati globali ha detto che le due funzioni sono in gran parte in accordo. Questa nuova dinamica sta creando tensione - specialmente tra la finanza e la leadership IT.

Il 49% dei partecipanti allo studio in Germania ha detto che l'allocazione degli investimenti IT per le nuove tecnologie digitali porta ai disaccordi più accesi tra il CIO e il CFO della loro azienda - a livello globale, questo è vero solo per il 29%.

Il potere della convinzione

Questa dinamica presenta un'enorme opportunità per i CIO di guidare il cambiamento. I risultati del sondaggio mostrano che rispetto ai loro colleghi dirigenti, i CIO sono considerati i più efficaci quando si tratta di cambiamento incentrato sul cliente - anche più dei CMO o dei CEO. Questo è più pronunciato negli Stati Uniti, dove il 28% dei dirigenti considera il CIO il più efficace, rispetto alla media globale del 18%. Per la Germania, le cifre qui sono del 25%. Tuttavia, affinché i CIO capitalizzino l'enorme opportunità di essere l'agente chiave del cambiamento nella loro organizzazione, devono comunicare efficacemente con il resto del business e conquistare tutti gli stakeholder. Il 71% dei leader finanziari afferma che la capacità di persuasione dell'IT deve migliorare per apportare il cambiamento richiesto dalla loro azienda. I leader IT dovrebbero anche sviluppare le capacità di comunicazione nei loro team e assicurarsi che abbiano il giusto mix di competenze tecniche e commerciali unite alla persuasione.

Decisioni e dove prenderle

C'è una mancanza di chiarezza nell'impresa su come prendere e valutare le decisioni tecnologiche chiave. Il cloud è fondamentale per raggiungere gli obiettivi digitali. Ma i timori di perdita di controllo rappresentano una sfida per l'implementazione e la migrazione, ed è per questo che solo il 30% dei dirigenti sono fiduciosi che l'IT possa gestire le applicazioni cloud in tutta l'azienda. I metodi agili aggiungono valore per accelerare l'adozione di nuove tecnologie e l'implementazione della trasformazione digitale. Ma è necessaria una maggiore visibilità per monitorare le metriche delle prestazioni. Meno di un quinto delle organizzazioni (16%) usa un quadro chiaramente definito per misurare il successo nell'impresa.

Guidare con i dati

I dati in tempo reale danno ai dirigenti IT la possibilità di valutare i loro investimenti in nuove tecnologie e prendere decisioni migliori. Secondo lo studio, il 51% dei dirigenti dice che l'IT sta prendendo una posizione più proattiva sui dati come strumento di gestione in tutta l'organizzazione rispetto ad altri dipartimenti, e credono anche che questo approccio stia pagando. Tra coloro che credono che la funzione IT stia assumendo una posizione più proattiva, il 58% dice che questo approccio è molto efficace nel contribuire agli obiettivi di crescita.

Maggiori informazioni e l'accesso al rapporto completo, "Disruption on the C-Suite", sono disponibili su disponibile qui.