Una valore aggiunto per le imprese?

In un contesto di maggiore concorrenza e di crescenti richieste del mercato, le aziende svizzere sono alla ricerca di modi per garantire la qualità dei loro servizi, ottimizzare i processi e migliorare la soddisfazione dei clienti. L'adozione di un sistema di gestione della qualità (SMQ), come definito dalla norma ISO 9001, è considerata una strategia strategica per raggiungere questi obiettivi.