I sistemi di gestione nel contesto della cultura aziendale

Quando i sistemi di gestione falliscono nella pratica, raramente ciò è dovuto alla documentazione o agli strumenti informatici utilizzati. Il fattore chiave decisivo per un sistema di gestione funzionante e praticato - sia esso per la qualità, l'ambiente, la sicurezza o altre aree - è costituito dai valori culturali praticati all'interno dell'azienda.