Come le aziende possono difendersi dalle frodi con le carte regalo
Premiare i dipendenti non è solo un modo efficace per le aziende di esprimere il proprio apprezzamento. Rafforzano anche il marchio del datore di lavoro. Esiste un'ampia gamma di incentivi per i dipendenti e molte aziende si affidano in particolare ai programmi di buoni regalo. Ma le buone intenzioni non sono sempre ben fatte: le carte regalo e i voucher sono sempre più spesso nel mirino dei criminali informatici. Le aziende possono proteggere se stesse e i loro dipendenti da questo fenomeno con mezzi semplici.
In un mercato del lavoro altamente competitivo, le aziende devono aumentare la loro attrattiva per trattenere i dipendenti e trovare nuovi lavoratori qualificati. Il cesto di frutta obbligatorio difficilmente attira qualcuno da dietro i fornelli. Sono quindi richiesti modi nuovi e innovativi di ricompensa che raggiungano personalmente ogni dipendente. I regali in natura e altri benefit sono molto popolari, in quanto spesso sono più convenienti di un aumento diretto dello stipendio.
Le carte regalo e i buoni sono particolarmente flessibili. L'offerta è ampia e il mercato dei fornitori di benefit in natura è fiorente. Allo stesso tempo, però, aumenta anche il numero di operatori poco raccomandabili. Questi si rivolgono in egual misura alle carte fisiche e digitali.
Protezione professionale per le carte regalo
La fiducia è l'elemento più importante di una carta regalo: dopo tutto, tutti i soggetti coinvolti devono poter contare sul funzionamento sicuro delle carte emesse. Oltre alla perdita monetaria, le frodi comportano anche una perdita di fiducia.
Secondo un'indagine di BHN, il 73% dei consumatori ha sentito parlare di questi scenari e ben il 34% è stato vittima di frodi. Quando queste carte vengono utilizzate emergono alcuni schemi. In alcuni casi, i dati vengono etichettati con caratteristiche che non corrispondono a un uso legittimo.
Per riconoscere meglio questi schemi fraudolenti, BHN ha messo insieme un team di data scientist e investito in algoritmi di machine learning. Nel backend della rete globale di provider, gli strumenti di gestione del rischio controllano ogni transazione per individuare eventuali frodi, e le attività insolite vengono analizzate immediatamente. Gli scienziati e gli strumenti di gestione del rischio decidono quindi insieme se una transazione potrebbe essere fraudolenta.
L'imballaggio come porta d'ingresso
Un'altra misura è lo sviluppo di confezioni a prova di falsificazione su cui sono memorizzate le informazioni importanti della carta. Il BSI ha anche recentemente avvertito che i codici a barre delle carte regalo vengono sempre più spesso manipolati. Il denaro versato non finisce quindi nel conto regalo digitale, ma nel deposito di denaro dei truffatori. La carta non può essere riscattata, causando un danno duraturo alla reputazione di chi l'ha regalata.
Il tipo più noto di frode con carte regalo è la frode telefonica. Circa il 25% degli incidenti segnalati sono attribuibili a questa truffa. Ai possessori di carte regalo viene chiesto al telefono di trasferire una tassa prima che la carta possa essere riscattata. Altri truffatori chiedono i dati sensibili della carta al destinatario per una presunta attivazione e trasferiscono il credito sul proprio conto.
I rivenditori e i consumatori possono essere sensibilizzati ai possibili modelli di frode attraverso la formazione e misure educative speciali. L'assistenza ai clienti è un criterio importante per qualsiasi tipo di frode. Un team di assistenza ben addestrato fornisce l'assistenza iniziale, informa gli interessati sulle possibili misure e risponde alle domande. Tuttavia, potete anche attivarvi in prima persona e condividere con gli altri le truffe dei truffatori di carte regalo. È una buona idea pubblicare le proprie esperienze sui canali dei social media per attirare l'attenzione sulle manipolazioni. Nelle aziende, queste informazioni possono essere diffuse anche tramite newsletter per i dipendenti o notifiche interne.
Le società che optano per un programma di bonus basato su carte regalo o prepagate dovrebbero verificare l'integrità dei loro partner di incentivazione. Più grande è il mercato, più attraente diventa per i giocatori fraudolenti. La collaborazione con un partner esterno esperto aiuta a distinguere le offerte serie da quelle dubbie. Gli specialisti forniscono inoltre un supporto fin dall'inizio per adattare un programma di incentivi per i dipendenti alle esigenze individuali dell'azienda e dei suoi collaboratori. In questo modo si crea un portafoglio flessibile e attraente che fidelizza il personale esistente e attira nuovi specialisti.
L'autore: Leif-Eric Marx, direttore generale DACH & CEE di BHN.
Fonte: www.blackhawknetwork.com
