Automazione dei processi: tendenze per l'anno 2022

L'automazione dei processi è un aspetto centrale della trasformazione digitale. Perché quando si tratta di cambiamento organizzativo, offre una serie di vantaggi. Le aziende che automatizzano i processi altamente manuali beneficiano rapidamente e visibilmente di una maggiore efficienza e velocità, nonché di un tasso di errore e di un carico di lavoro inferiore. Gli esperti vedono cinque tendenze principali in questo settore per il 2022.

Tendenza 1: Il trionfo degli strumenti low-code/no-code

Gli ambienti di sviluppo low-code o no-code sono progettati per permettere ai cosiddetti citizen developers - impiegati senza competenze di programmazione - di programmare da soli piccole automazioni del lavoro quotidiano. Tali strumenti sono popolari con molti utenti perché offrono alle aziende vantaggi come la scalabilità, la sicurezza o la semplice distribuzione delle applicazioni. Data l'alta domanda di nuove applicazioni nelle aziende e la contemporanea carenza persistente di specialisti IT, l'uso di tali strumenti continuerà a crescere fortemente nel 2022 - ma non dove molti si aspettano. 

Tendenza 2: Sviluppo assistito dai cittadini in aumento

Per più di un decennio, le aziende si sono aspettate che i cittadini sviluppatori, spesso chiamati power user, intervenissero al posto dei professionisti IT - ma con un successo limitato. Questo perché i power user si concentrano sulla soluzione dei loro problemi quando sviluppano applicazioni. Questo si traduce in applicazioni che non possono essere scalate per l'intera azienda e non sono progettate per una crescita a lungo termine. I progetti di sviluppo dei cittadini stanno quindi diventando passé: vengono sostituiti dallo sviluppo assistito dai cittadini.

Le due tendenze di cui sopra - l'accettazione di strumenti low-code/no-code da parte dei professionisti e il declino dei progetti di sviluppo dei cittadini - devono essere considerati insieme. Il risultato sarà l'approccio di sviluppo assistito dai cittadini: un metodo in cui gli sviluppatori cittadini e gli sviluppatori professionisti usano gli stessi strumenti per lavorare mano nella mano sulla digitalizzazione dei processi aziendali attraverso la prototipazione rapida. "Questo permette alle aziende di sviluppare applicazioni che sono precisamente su misura per le loro esigenze - e di farlo molto più velocemente e più efficacemente che nei progetti di Citizen Development", dice Philipp Erdkönig, Partner Account Manager di WEBCON, la società che ha identificato queste cinque tendenze. L'azienda stessa offre una piattaforma low-code per l'automazione e la gestione dei processi aziendali.

Tendenza 3: un freno all'automazione dei processi robotici

La Robotic Process Automation (RPA), cioè l'automazione dei processi robotici nel vero senso della parola, non esiste. Ciò che i venditori di RPA stanno davvero vendendo è l'automazione di singoli compiti - non l'automazione di un processo più ampio. Questo non vuol dire che questa tecnologia non continuerà ad avere molto successo; ma le aziende scopriranno che le stanno chiedendo troppo. Nel prossimo anno, vedremo invece più una combinazione di RPA e automazione digitale dei processi.

Più spesso vedremo, per esempio, l'automazione della raccolta o del recupero di dati in o da sistemi IT legacy o altre fonti di informazione utilizzando RPA che non hanno interfacce. Questi dati vengono poi ulteriormente elaborati come parte di un processo commerciale digitalizzato e quindi trasparente ed efficiente.

Tendenza 4: Gestione dei contenuti come parte dell'automazione dei processi 

Molte aziende ripenseranno anche l'area della gestione dei contenuti. Per troppo tempo, gli utenti hanno avuto l'impressione errata che fosse sufficiente rendere i contenuti condivisibili e accessibili centralizzandoli e organizzandoli. Tuttavia, questo non raggiungerà la vera collaborazione in tempo reale o la trasformazione digitale. Piuttosto, il contenuto dovrebbe essere usato come parte di una più ampia iniziativa di gestione e automazione dei processi. Oltre alla gestione delle autorizzazioni e delle versioni dei documenti, questi dovrebbero essere resi disponibili anche nel contesto dei processi aziendali, rispettivamente creati e modificati di conseguenza nel corso di un processo - perché i documenti e altri tipi di contenuti come tabelle, disegni tecnici, ecc. sono una parte importante di quasi tutti i processi in un'azienda. 

Tendenza 5: Il modello a cascata rimane

Nel modello a cascata, si suppone che lo sviluppo del software sia fatto in una serie di passi sequenziali, ognuno completato. Tuttavia, questa metodologia è ormai antiquata - specialmente alla luce dei metodi di sviluppo agile di oggi. Questi si concentrano maggiormente sulla consegna continua del software in iterazioni rapide e portano a risultati più rapidi. Alcune aziende stanno già guardando questo tipo di sviluppo in molti luoghi. "Finché le aziende assumono consulenti esterni e concordano progetti a prezzi fissi, con durate fisse, il modello waterfall continuerà purtroppo ad essere utilizzato nel prossimo futuro - il che ha un impatto negativo sull'automazione dei processi. Perché i processi sono in continua evoluzione. Quindi, è meglio implementare e perfezionare continuamente una soluzione di automazione dei processi piuttosto che considerarla come un progetto unico che non viene toccato dopo il completamento", aggiunge Erdkönig.

L'automazione dei processi non è più indispensabile

"A seconda del settore, le aziende adatteranno le tendenze a velocità diverse. Ma una cosa è chiara: il 2022 sarà segnato dall'automazione dei processi - nessuna organizzazione potrà immaginare la vita senza di essa. Questo è l'unico modo in cui rimarranno vitali a lungo termine in tempi dirompenti come questi", conclude Erdkönig.

Fonte: WEBCON