Edizione 5/1999

Qualità nelle comunità

ISO 9001 presso l'amministrazione comunale di Quarten
Markus Zimmermann

Un sistema di gestione della qualità nella pubblica amministrazione - desiderio o visione (WOV)?
Robert Stebler

Cosa spinge le istituzioni pubbliche alla gestione della qualità?
Kuno Schedler

New Public Management: Riforma delle strutture di gestione nel cantone di Argovia
Angelo De Moliner

Più qualità del servizio nei comuni grazie al benchmarking
Norbert Thom, Reto Steiner

Oberuzwil: un comune fa un lavoro pionieristico nella gestione della qualità
Ricardo Müller

Innovazione attraverso le migliori amministrazioni
Sandra Kohl

Stadtbauamt Zug: riorganizzazione e certificazione ISO
Kurt Herzog

Nuova gestione pubblica nel settore dell'educazione

NPM nelle scuole: può funzionare?
Margrit Stamm

Principi della nuova gestione pubblica nel settore SUP
Elisabeth Michel-Alder

Gestione ambientale

Azienda e consulente - una squadra vincente?
Gabriel Caduff, Ernst Schläppi

Il lato verde: Sistemi di gestione ambientale - Cosa è importante?
Rainer Züst

Corrente

Dossier: Controllo, Sinsheim, 4.-7.5.99

Dossier: Comune 99, 1-4.6.1999

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