Edizione 3/2000

Nel profilo

Ordine del giorno / Scena

Flash
Matrimonio dei giganti

Consigli per i libri

M■Q FOCUS

Più che un eccellente business?
l'eccellenza negli affari

Il libro sull'argomento

L'implementazione è ciò che conta

Migros: ristrutturazione completa del ponte

Swissair - a lui diverso

Hotel business - cosa fa il successo?

Tutto è diverso su Internet

RAPPORTI M■Q

Sicurezza
Partnership per una maggiore sicurezza sul lavoro

Mercato

Sotto la lente d'ingrandimento
Appello per un nuovo standard ISO

Punto d'incontro

SAQ

Notizie dell'Associazione svizzera per la promozione della qualità

M■Q DOSSIER

Software
Le invarianti dei progetti software

Controllare è bene, controllare è meglio

Il libro sull'argomento

Gestione delle relazioni con i clienti con CRM

Qualità feudale