Edizione 11/2009

FLASH

• La sovranità mostra le offese sul posto di lavoro Di Hartmut Volk

ECCELLENZA AZIENDALE

• La sensualità nel mondo del lavoro Sulla perdita dell'esperienza corporea Di Barbara Tietze
• Il nuovo modello EFQM 2010 revisione completa di Hans-Henning Herzog
• Quality Manager al Grand Hotel Serie MQ "Il futuro del Quality Manager" (Parte 6) Di Beat Häfliger
• CIP - che altro? Creare un clima di apprendimento aperto Di Edith Karl e Rudolf Pusterhofer
• "Giocando" ad acquisire competenza Simulazione aziendale Di Gudrun G. Vogt
• Gestione pratica delle idee Schema di suggerimento aziendale supportato dall'IT Di Torsten Krämer e Marc Lappe

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Notizie dell'associazione

GESTIRE I RISCHI

• PSNext fornisce una panoramica Landis+Gyr: pianificazione del progetto e allocazione delle risorse Di Jutta Freisen
• Approcci alle linee guida PRM Gestione del rischio nei progetti Di Beat Schneiter e Jachen Cajos
• Perché i progetti CRM falliscono Valutazione e introduzione di un sistema CRM Di Birgit Lang e Raphaël Hunziker

GARANZIA DI QUALITÀ

• Gestione efficiente della qualità orientata alla produzione, orientata alle soluzioni e misurabile (parte 1) Di Peter Faust e Hans-Georg Schwöbel
• Quanto sono buoni i tuoi contatti? Analisi tecnica e ispezione Di Marco Kämpfert

TESTE

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