L'impresa digitale

In futuro, le aziende che pensano in modo digitale e usano le tecnologie disponibili e promettenti per aprire nuovi modelli di business e aree di business avranno successo. Perché la tecnologia è diventata il nucleo di quasi tutte le parti di un'azienda oggi. Questo significa che tutte le aziende sono in procinto di diventare aziende digitali.

Tendenze SevenIT

diventare. Ecco perché l'intero consiglio - non solo il CIO - deve capire, interiorizzare e aiutare a modellare l'impatto delle nuove tecnologie sui modelli di business esistenti. Questo è il riassunto dello studio "Technology Vision 2013", per il quale il fornitore di servizi di consulenza di gestione, tecnologia e outsourcing Accenture ha identificato sette tendenze IT che le aziende dovrebbero sfruttare ora:

1. de-anonimizzare le relazioni digitali

Tutto il contatto e l'interazione con il consumatore finale ha portato a una quantità di dati senza precedenti. Le aziende hanno ancora bisogno di rivolgersi al singolo cliente. Questo può essere fatto solo combinando informazioni personalizzate e contestuali.

Esempio: Meat Pack, un rivenditore di scarpe del Guatemala, opera con un'applicazione mobile che localizza l'utente. Quando un cliente entra nel negozio del concorrente, Meat Pack gli invia un messaggio sulle proprie offerte speciali attuali sul dispositivo mobile.

2. dati nella catena di approvvigionamento

Al giorno d'oggi, le applicazioni aziendali sono sviluppate per compiti specifici. Perciò elaborano anche solo un numero selezionato di dati. In futuro, si tratterà di intendere il trattamento dei dati più come una specie di catena di approvvigionamento. Non si tratterà più di risolvere problemi individuali, ma di questioni fondamentali che sono alla base di questi problemi.

Le soluzioni di business intelligence (BI) e gli strumenti di analisi devono mettere in relazione sempre più dati: Attraverso i sensori, gli strumenti incorporati nei prodotti e le reti sociali, le aziende ricevono costantemente nuove informazioni. Gestire i Big Data significa non solo elaborare queste informazioni, ma anche usare strumenti di analisi per trasformarle in previsioni sul futuro comportamento degli acquirenti e su nuovi mercati di vendita.

3. dare i dati gambe

Guidati dalle "tre grandi V", cioè Volume, Varietà e ora Velocità, i dati devono essere acquisiti ed elaborati sempre più velocemente. L'in-memory computing e l'elaborazione visiva dei dati supportano le aziende in questo processo.

4. cooperazione senza soluzione di continuità

Facebook, Twitter, Skype e Google+ hanno cambiato radicalmente le abitudini di comunicazione. Le aziende possono beneficiare delle applicazioni corrispondenti. Gli strumenti dei social media come Yammer o Chatter, per esempio, aiutano ad arginare la marea di e-mail e quindi ad aumentare la produttività. La maggior parte degli impiegati ha interiorizzato da tempo le nuove forme sociali di comunicazione. È il momento di adattare i processi aziendali di conseguenza. Ogni app che un'azienda utilizza deve essere "sociale".

5. rete definita dal software

Le reti definite dal software dovrebbero rendere le aziende più veloci e più agili. Dietro questo c'è uno sviluppo che dovrebbe portare lontano dall'hardware proprietario e verso un'infrastruttura liberamente configurabile.

Quando software e hardware sono disaccoppiati, le nuove applicazioni non hanno più bisogno di capire l'interazione interna di router e switch. Questo rende più facile per le aziende implementare i cambiamenti.

6. arrivare alla honeypot

La sicurezza rimane una questione chiave. Le aziende hanno il dovere di essere più attive. Il motto è "difesa attiva". In termini concreti, non basta respingere gli attacchi; le aziende devono capire l'approccio degli aggressori e poi agire in prima persona.

Un esempio di questo sono le cosiddette honeypots. Questi sono progettati per essere attaccati dagli hacker e analizzano il metodo di attacco. Funzionano quindi anche come sistemi di rilevamento delle intrusioni. Al fine di migliorare i metodi di autenticazione, sarà opportuno sviluppare in futuro dei profili utente. Allo stesso modo, le aziende dovrebbero raccogliere ed elaborare informazioni sugli attaccanti ("hacker fingerprinting").

7. passare dalle nuvole ai mondi

Non è più una questione di se il cloud sarà usato, ma come. In futuro, i capi dell'IT dovranno decidere quali contenuti sono in un cloud privato e quali sono ammessi nel cloud pubblico. Essi opereranno in un mondo ibrido. Per quanto riguarda i team IT, i CIO avranno bisogno di trovare degli architetti per supervisionare e guidare l'interazione di capacità e funzioni. I modelli as-a-service stanno decollando. Il cloud computing sta cambiando non solo l'IT, ma l'intero mondo degli affari. Un esempio: una campagna di marketing che la casa automobilistica BMW ha lanciato insieme a Microsoft a Panama e in Argentina. I nuovi modelli di auto dovevano essere pubblicizzati tramite Facebook, e BMW ha utilizzato strumenti di social marketing basati su cloud di Microsoft per questo scopo.

BMW, Microsoft e il suo partner Huddle Group hanno sviluppato una campagna pubblicitaria interattiva bilingue (inglese e spagnolo). I consumatori potevano vedere foto e video della BMW Serie 1 sulla pagina Facebook - senza essere collegati a Facebook. Il contenuto è stato ospitato e gestito dal sistema di fidelizzazione dei clienti della BMW, e i dati sono stati memorizzati nel database Microsoft SQL. Nel giro di due mesi, 90.000 utenti avevano partecipato alla campagna e inviato dati - senza alcun investimento importante.

La competenza IT è una questione che riguarda il capo

nenti. Un esempio di come il cloud abilita nuovi modelli di business al di là del dipartimento IT.

Il CEO ha bisogno di una "visione digitale

La digitalizzazione del mondo degli affari ha ormai assunto proporzioni immense. "Prima o poi, ogni azienda dovrà affrontare l'impatto della digitalizzazione sul proprio modello di business", dice Michel Stofer, Managing Director di Accenture. "Ci deve essere una visione digitale dal coinvolgimento del cliente attraverso i prodotti intelligenti, attraverso la catena di fornitura al servizio e il modo in cui i dati diventano informazioni rilevanti per le decisioni nell'azienda".

Michel Stofer vede i cambiamenti meno in termini di nuove tecnologie, ma piuttosto nell'uso delle tecnologie che sono già state sviluppate: "Il lato commerciale nelle aziende capisce già quanto sia forte il mondo di oggi guidato dall'IT - dove guidato dall'IT significa principalmente che le persone e i dati sono in rete. Questo tocca anche l'interazione tra CIO e dipartimenti aziendali, o il ruolo del manager IT. "Scommetto che tra dieci anni ci sarà una società a due livelli tra i CIO: il manager innovativo altamente strategico e l'amministratore IT irreggimentato", dice Michel Stofer. "In una parte delle aziende, il CIO continuerà a svolgere il ruolo di amministratore IT. Solo una parte riuscirà a posizionare il CIO come un capo strategico senza se e senza ma. Ciò che è cruciale e differenziante è che le migliori aziende sviluppano una 'visione digitale': l'impresa digitale con il digital customer engagement, la digital supply chain e la digital business intelligence, basata su dati coerenti e dotata di sofisticati analytics". Michel Stofer continua: "Penso che i CEO che delegano questo compito al secondo o terzo livello sono i primi a perdere il contatto con la rivoluzione digitale. In futuro, la competenza informatica sarà una questione che riguarda il capo".