L'arte dell'innovazione

Professor Dueck, lei ha passato 25 anni all'IBM cercando sempre di inventare qualcosa di nuovo. È così facile in una società?

Sì, è possibile! Ho avuto alcuni anni di apprendistato o turni onorari, che avrebbero certamente potuto essere accorciati con una formazione di intrapreneurship.

Gli intrapreneur sono considerati "imprenditori dal colletto bianco" che si mettono creativamente al lavoro...

Sì, ma questo deve essere allenato! Gli innovatori non solo devono poter essere imprenditori, come viene sempre richiesto a gran voce, ma devono anche esserne capaci e avere talento. Questo è spesso dimenticato.

La gestione dell'innovazione aiuta?

La gestione dell'innovazione "permette" solo di fare qualcosa, e poi esige abbastanza banalmente il pieno successo degli sforzi. La gestione dell'innovazione permette a una persona che ha l'idea di una nuova ricetta di comprare gli ingredienti per questa ricetta, cioè una specie di investimento, e poi di cucinare il nuovo piatto secondo l'idea. Questa è allora la realizzazione. Se la persona con l'idea è buona o meno

La gestione dell'innovazione è carente

la gestione dell'innovazione di solito non è interessata.

Il cambiamento permanente è propagandato come un fattore di successo per le aziende. Tuttavia, si dice, non sta succedendo niente di veramente nuovo ...

L'innovazione ha a che fare con una volontà fiduciosa. Andate nel futuro con gioia ed energia. In seguito, le altre aziende capiscono dove sta andando il viaggio. Ora devono seguire l'esempio. A questo punto, non è più divertente. Io dico sempre: l'innovazione è come volere, il cambiamento è come doverlo fare. Il cambiamento è l'innovazione forzata dalle circostanze, una reazione all'incipiente selezione darwiniana. Per esempio, un tempo, quando arrivava un'era glaciale, le prime persone avevano pelli di animali. Altri hanno aspettato fino a quando erano mezzi congelati e poi hanno cercato pelli di animali, ma non ce n'erano quasi più...

Può nominare i principali atteggiamenti che impediscono l'innovazione?

Le innovazioni non sono direttamente impedite, di solito falliscono perché si suppone che siano gestite come i normali e noti affari quotidiani. Avete stime di vendita, tassi di costo e aspettative di profitto. Tutto è più o meno noto, ci sono regole e procedure. Le innovazioni devono prima trovare la loro forma definitiva, bisogna provarle e cambiarle ancora e ancora, a seconda di quello che dicono i primi interessati e poi i clienti. Questo approccio imprenditoriale è abbastanza estraneo e persino "sospetto" o inappropriato alla gestione del business quotidiano. Perché è così, tutti i manager sono bravi nella gestione quotidiana degli affari e quasi nessuno come imprenditore.

Cioè, si preferisce camminare sull'acqua ...?

Inoltre, i manager vedono il "successo" quando il business giornaliero va a gonfie vele. Il fatto che le banche stiano scomparendo in Internet, che le case automobilistiche possano quasi chiudere con il car sharing generale, ecc. non è l'argomento dell'orizzonte quotidiano e delle scale salariali. Il futuro con le sue sfide attuali non è veramente nella coscienza, e quando appare, non è guardato sobriamente con tutti i suoi problemi, ma con un ottimismo forzato, qualcosa come: "Dobbiamo credere con tutto il cuore nel nostro business tradizionale, no? Altrimenti tanto vale chiudere!".

Lei descrive l'innovazione come una "vera corsa a ostacoli". Perché tutti hanno così tanta difficoltà con questo?

Non è vista come una corsa a ostacoli! Gli inventori si aspettano piuttosto dei tappeti rossi. Se sei un professionista, sai cosa deve essere fatto e dove sono gli ostacoli.

Un'innovazione deve ispirare

mente. I nuovi arrivati tendono a reagire in modo paranoico agli ostacoli, come se gli ostacoli fossero stati inventati per loro personalmente: Nessuno dà soldi, nessuno vuole il rischio, non si può vendere, tutti si lamentano! Un'innovazione deve ispirare, poi le porte si apriranno da sole.

Perché dovreste mettere in discussione ciò con cui avete avuto successo per anni con una nuova idea?

Non sono sicuro che l'inerzia per l'innovazione venga da questo. Più che altro: il nuovo deve essere iniziato in piccolo, come avere un altro bambino a 60 anni o piantare un albero di noci - la resa arriva molto più tardi. Oltre a questo, la novità richiede semplicemente nuove competenze che dovrebbero essere acquisite. Il più delle volte si rifugge dalla realizzazione che queste nuove abilità non ci sono, in parte perché si sente che probabilmente o forse non si ha talento per il nuovo.

Non sembra molto ottimista...

Prendete qualcosa di semplice come un insegnante di inglese del 1970 - insegnava inglese e non lo sapeva fare - ogni bambino lo nota oggi perché vede l'inglese ad ogni angolo. Ora l'insegnante d'inglese deve davvero avere lui stesso una padronanza orale della lingua - solo questo è difficile. Pensateci una volta in questi micro-ambienti e sentirete quanto deve essere difficile per le grandi aziende gettare di nuovo le basi con gioia sotto un'ambizione ardente in un nuovo settore senza esperienza e le competenze necessarie.

Ogni innovazione ha bisogno di un business plan. Lo si paragona a una ricetta, dove lo scrittore non ha idea di come cucinare...

Poiché gli inventori hanno solo inventato, ma non sono quasi mai imprenditori, li si costringe a pensare alla loro situazione almeno una volta in modo teorico. Questo saggio di riflessione è poi il business case. Per i professionisti, i casi d'affari sono più simili a camicie di forza. Immaginate che uno chef a cinque stelle abbia un'idea per una ricetta incredibile e lo costringete a scrivere come la cucinerà passo dopo passo - con tempi e costi! E poi deve documentare il successo di ogni fase della cottura!

Imparare, sperimentare e provare: Gli innovatori hanno così il

Imprenditori di prima classe

La vita nelle aziende resa difficile. Qual è la ragione?

Beh, è perché la gestione normale specifica il lavoro passo dopo passo e pianifica e determina in anticipo i costi e i risultati. Gli approcci sperimentali a ciò che il cliente comprerà in seguito non possono essere realmente pianificati, e quindi non possono essere gestiti nel modo classico. Con la gestione è molto importante avere un buon piano, con l'innovazione è necessario un imprenditore di prima classe.

Steve Jobs era considerato un innovatore per eccellenza. Cosa ha fatto Apple in modo diverso?

Steve Jobs era un imprenditore di questo tipo, con forti convinzioni e una dura volontà di successo. Ora è idolatrato perché ha permesso ad Apple di diventare l'azienda di maggior valore. Ma si può vedere che Apple deve anche "cambiare pelle" di nuovo, perché ora Samsung sta lavorando sull'"Internet delle cose" in associazione con Google, mentre Apple sta forse lottando troppo per il potere nel puramente digitale. Samsung metterà presto il sistema Android in tutti gli elettrodomestici... Apple non è in quel cantiere. Il vero test per un'azienda è quando deve reinventarsi. Questa è l'arte! Dopotutto, il prezzo delle azioni di Apple è già intemperie.

Quali sono i talenti e le competenze che gli innovatori devono portare al tavolo?

Me lo chiedono così spesso! Contro domanda: di quali competenze ha bisogno una stella del violino o uno chef a cinque stelle? Voglio dire: le competenze richieste sono chiare di per sé. Il problema è che bisogna essere davvero bravi, non solo avere delle abilità. Una buona composizione da sola non garantisce un'esecuzione virtuosa, una ricetta brillante non garantisce un banchetto. Tutti lo sanno, ma quando si tratta di innovazione, la maggior parte delle persone pensa che una buona idea sia metà della battaglia. Pensano: "Ho avuto l'idea, ora sarò un imprenditore veloce". Forse una buona composizione è davvero metà della battaglia, ma imparare a suonare il violino o diventare un imprenditore richiede un paio d'anni... Non succederà in questo trimestre.

Lo sviluppo agile del software può diventare un modello per l'innovazione nelle aziende?

Lo sviluppo agile del software è un metodo per i top performer. Capite cosa intendo? Di nuovo, lo stesso problema. La maggior parte delle persone crede che tutto quello che si deve fare è usare il "metodo agile" e il successo è garantito. Così, nel nostro precedente "contesto violinistico", credono che solo perché hanno uno Stradivari, possono suonare meravigliosi assoli di violino. Non vogliono sentirsi dire che devono anche essere dei massimi esperti. Ma le innovazioni riguardano davvero solo i top performer. E poi il "metodo agile" è davvero appropriato.

Qualcosa di nuovo spesso può prevalere solo se si adatta alla strategia e alla struttura consolidata e causa meno problemi possibili...

Sì, certo! Un buon innovatore dovrebbe avere il talento di essere in grado di entrare in empatia con le strutture di un'azienda e in qualche modo far sì che si adatti anche se non lo fa. Mi viene in mente una buona mossa: chiedi pubblicamente al top boss di "lasciar fare a te, cazzo" e scommetteresti una cassa di champagne che sarai solo tu a innovare l'azienda. Spesso i capi sorridevano e poi dicevano: "Ok, hai una scommessa, la esaminerò". Con questo "metodo" non c'è bisogno di scrivere un business case, è sostituito dalla scommessa ... So che ora sembra avventuroso, ma funziona per alcuni capi forti. Ma perché? Perché l'innovazione richiede coraggio, che è raro. Quelli che hanno coraggio e mostrano assertività non hanno molto da fare. Se lo lasci fare a qualcuno, devi fidarti di lui! Questo è più importante che destreggiarsi tra i numeri e le cifre del mercato.

È possibile "pianificare", "dirigere" e tenere sotto controllo l'innovazione, che è associata a una grande incertezza?

Non credo proprio! Soprattutto non si può pianificare quando un'innovazione farà la svolta. Spesso un'idea è troppo presto - diamine, la maggior parte delle volte è troppo presto. Pensate al computer tablet "Newton" di Apple, molto tempo fa. Nessuno lo voleva perché le batterie erano troppo deboli, la memoria troppo piccola, lo schermo troppo scuro quando si stava seduti sulla panchina del parco - e non c'era internet senza fili, ecc. Il Newton PDA arrivò nel 1993 e fu interrotto da Steve Jobs nel 1998. Ma le strutture sono cambiate allora, le batterie e la rete. Ed ecco: improvvisamente tutti lo vogliono, l'iPad ...

Questo genere di cose accade spesso?

Sì, abbastanza spesso. I buoni innovatori capiscono quando è il momento, la maggior parte sogna troppo presto. I piani non aiutano, bisogna provare e sentire la risposta dei clienti. Non sto dicendo che non hai bisogno di un piano! Naturalmente bisogna averne uno, nel senso che si sa molto bene cosa si sta facendo. Un piano deve mostrare che hai pensato a tutto, deve convincere gli altri che è possibile e che vale la pena collaborare. Devi essere in grado di irradiare in tutte le situazioni che puoi fare. Non puoi farlo senza un piano.

Quindi più una guida all'azione su come procedere con l'innovazione?

Sì, ma oggi un piano è inteso come una ricetta di attuazione estremamente dettagliata che viene applicata senza pietà, qualunque cosa accada. I controllori non controllano affatto, monitorano l'esecuzione e sgridano in caso di deviazioni. Lo si può fare quando ci sono ricette, cioè negli affari quotidiani, ma non altrimenti. Si può vedere cosa sta succedendo con i progetti per Stoccarda 21 o la Sala Filarmonica dell'Elba ad Amburgo... È un'arte in sé ottenere qualcosa di giusto la prima volta.

In che modo il lavoro sulle e con le innovazioni differisce da altri lavori normali?

L'innovazione è "meta lavoro

Gli impiegati normali lavorano secondo una ricetta. Processo per processo, cliente per cliente. L'innovazione ricrea queste ricette. L'innovazione è una specie di "meta-lavoro", come tutta la "gestione del cambiamento". Il lavoro è fare le cose in un sistema fisso di lavoro. Il cambiamento e l'innovazione lavorano su (non: in) un nuovo sistema, a volte evolutivo, a volte radicalmente distruttivo o dirompente.

E qual è la differenza?

Possiamo tutti sopportare un po' di evoluzione, ma davvero non troppo - se il cambiamento è un po' più grande, inizia il vero "meta lavoro". Nel management, tutti sono d'accordo che la gestione del cambiamento è la più esigente di tutte le discipline. E sono stupito da questo fatto: l'innovazione non evolutiva non è molto più difficile del "solo" cambiamento? Con il "cambiamento" conosco in anticipo il risultato - con l'innovazione solo approssimativamente. Perché la professione dell'innovatore è così spietatamente sottovalutata? Sì, e poiché è così, ci sono molti fallimenti. Non solo perché l'innovazione è difficile - ma perché la gente non capisce quanto sia difficile.

Professor Dueck, la ringrazio molto per l'intervista.