Previsioni, opportunità, minacce

La maggior parte degli esperti è d'accordo sul fatto che l'"Internet delle cose" (IoT) rivoluzionerà il mondo aziendale: la tecnologia dell'informazione e dei sensori si sta sviluppando in modo esponenziale. L'uomo e la macchina si stanno fondendo attraverso dispositivi e app che sono sistematicamente collegati e analizzano ogni area della vita. Manuel P. Nappo, capo del Center for Digital Business e del MAS Digital Business, generalmente un esperto di social media, dice:

"L'IoT considera principalmente l'importanza e l'applicazione di dispositivi che agiscono autonomamente. Per definizione, questo non include ancora gli umani stessi". Tuttavia, molti svizzeri utilizzano già la più recente tecnologia dell'informazione, come il GPS, a molti livelli.

I ricercatori di IDC Svizzera si aspettano che il volume globale di dati si decuplichi in meno di tre anni - dagli attuali 4,4 (2012) a 44 zettabyte (2017).

Città in rete, fabbriche, case, furgoni: i più piccoli computer determinano il "Pulse of Time", ma in quali aree di business i sistemi IoT dovrebbero davvero circolare ed essere utilizzati in modo efficiente? Forse in aree come il rilevamento di orari e presenze? Forse nel coordinamento generale delle informazioni?

Forse alcune app supereranno presto gli umani? In generale, tutti i dati devono essere trasferiti su ogni computer e sincronizzati? Manuel P. Nappo mette in prospettiva le domande quintessenziali sull'IoT.

Signor Nappo, cosa potrebbe muovere il mondo aziendale svizzero in termini di comunicazione digitale e IoT tra cinque o dieci anni?

Mi permetto di rispondere a questa domanda con un evento seminale della civiltà occidentale: Quando solo l'otto per cento circa della popolazione mondiale...

Per quanto riguarda l'IoT, sta già emergendo un maggiore contrasto tra i dispositivi reali e i dati che ne derivano.

Mentre le persone che erano online al momento dell'11 settembre, l'11 settembre, sono già su piattaforme di social media come Facebook ogni giorno. Nella misura in cui questa tendenza può essere tradotta in altre offerte digitali, mi aspetto percorsi o modelli di business più brevi tra prodotti e persone. In termini di IoT, stiamo già vedendo un maggiore contrasto tra i dispositivi reali e i dati che ne escono. Queste due aree si sovrappongono. I modelli di business di oggi si muovono proprio in questa periferia. Noi dell'HWZ siamo quindi meno interessati alle norme e alle leggi, ma all'impatto economico e all'etica dei social media, per esempio.

Manca forse un gruppo di competenza per lo sviluppo dell'IoT in Svizzera?

Come ha menzionato all'inizio di questa intervista, c'è ora il gruppo di competenza ecologica in Germania, che si occupa criticamente delle sfide dell'ambiente intelligente. Secondo eco, in Germania si tratta anche di cambiare i processi aziendali e le strutture organizzative, stabilire standard intersettoriali (intorno agli aspetti di sicurezza e privacy), applicazioni M2M, fonti open-source e interoperabilità.

Tuttavia, attualmente manca una cerchia definita di esperti in Svizzera, anche se sempre più politici sottolineano la "privacy" nel contesto del commercio dei Big Data. Direi che in Svizzera mancano ancora delle prese di posizione sulle questioni relative agli spazi di lavoro e di vita intelligenti e alla loro messa in rete.

Come direbbe che le università svizzere affrontano i moderni strumenti di comunicazione e le tecnologie di sicurezza?

Il nostro MAS Digital Business integra punti focali sulla comunicazione digitale nelle aree aziendali. Il nostro ultimo corso, Disruptive Technologies, affronta sicuramente l'IoT. Altrimenti, direi che l'IoT è ancora in gran parte un argomento tecnico. Al massimo, gli specialisti sono interessati alle analisi sensoriali di una centrale idroelettrica, per esempio. Nella School of Business, tuttavia, si sta discutendo su dove si trovano le connessioni digitali nel mondo degli affari.

È possibile che i colleghi dell'ETH o delle università di scienze applicate come la ZHAW o la NTB, Interstate University of Applied Sciences, si occupino di standard e norme in modo più approfondito.

Come esperto di business digitale, quali rischi di abuso vede all'intersezione delle comunicazioni aziendali e dei social media?

Vorrei sottolineare che in molte aree di business domina il cosiddetto pensiero a silos. Le vendite non significano necessariamente marketing o comunicazione ecc. in molte aziende. Tuttavia, la "rete" è molto più complicata. Le singole aree si fondono l'una nell'altra; per esempio, noi della HWZ non facciamo più una distinzione tra comunicazione e social media. Quando parliamo di social media, parliamo di miliardi di utenti che utilizzano dispositivi sempre più moderni.

In ogni caso, i dati prodotti e pubblicati devono essere trattati in modo responsabile.

Mancano ancora percorsi e regole imprenditoriali sulla trasformazione dei dati tra i primi attori tecnologici come Google & Co. e gli utenti.

In quali aree di business potrebbero affermarsi i modelli IoT?

Come detto, mancano ancora percorsi e regole imprenditoriali sulla trasformazione dei dati tra i primi attori tecnologici come Google & Co. e gli utenti. Tuttavia, se produttori come V-Zug, Miele, Swisscom, Geberit iniziano a diversificare in servizi più validi legati alla tecnologia dei sensori, mi aspetto di vedere una ripresa nell'attuale scena IT dominata a livello globale. Noi della HWZ crediamo che aziende svizzere come V-Zug o Schindler, ma anche fornitori di sicurezza informatica si stiano muovendo nel settore della smart home.

Allo stesso modo, il progetto NEST dell'Empa a Dübendorf, che sta spingendo le condizioni del mondo reale per il consumo di elettricità e acqua prima del lancio sul mercato con le sue prove dimostrative in rete, potrebbe giocare un ruolo chiave in futuro.

Quali rischi potenziali e meccanismi di controllo vede per quanto riguarda i sistemi di pagamento digitale?

Immaginate che vi vengano presentate delle offerte aggiuntive durante i processi di ordinazione. Tali offerte potrebbero essere lo stoccaggio aggiuntivo o anche pacchetti di alimentazione. Si ordinano questi tipi di unità simili a un abbonamento per un periodo di tempo indefinito; tuttavia, queste capacità sono legate a pagamenti nel micro-range. All'inizio, il costo dei pacchetti di stoccaggio potrebbe non sembrarvi così alto, ma potrebbe esserci una nuova offerta qualche frazione dopo.

Di conseguenza, credo che le nuove piattaforme di consumo si evolveranno anche verso siti già affermati come Comparis.

In molte aree di business, domina il cosiddetto pensiero a silos.

Il pagamento digitale senza contatto sta diventando un argomento sempre più rilevante. Diverse aziende svizzere si stanno già cimentando in questo settore. - Uno scenario futuro: forse presto potremo viaggiare senza banconote e documenti cartacei. Se qualcuno usa una carta di credito non valida e vuole viaggiare da A a B con essa, può ricevere gli autobus di un fornitore di biglietti a prezzo di strada inviati direttamente al suo conto e-banking.

Il tempo non si sta esaurendo per quanto riguarda l'evoluzione del digitale nella maggior parte delle aziende svizzere e nelle loro architetture IT?

Quando le cose intelligenti comunicano tra loro, si identificano e si organizzano, questo dovrebbe essere fatto nel modo più responsabile, efficiente e indipendente possibile. Di conseguenza, i quadri e gli strumenti di sviluppo per costruire applicazioni M2M potrebbero essere sviluppati open source. In definitiva, ci sono anche molte PMI in Svizzera. Sarebbe evidente per la Svizzera come luogo in cui le piattaforme e le piccole aziende si sviluppano autonomamente, indipendentemente da Google & Co.