"Ne vale la pena in ogni caso"

St è un cosiddetto "fattore morbido": La responsabilità sociale ed ecologica di un'azienda. Di conseguenza, coloro che in definitiva esigono una quantità monetaria o altrimenti misurabile dietro ogni cosa e tutto, hanno difficoltà con questo termine. Ma la responsabilità sociale delle imprese sta diventando sempre più un importante fattore di successo per le aziende, come apprendiamo in un'intervista con il Prof. Dr. Jürg Krummenacher. È docente presso l'Istituto di Economia Aziendale e Regionale IBR dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna, dove dirige il Centro di Competenza di Management Pubblico e Nonprofit. Come responsabile del corso di Corporate Social Responsibility del CAS, si occupa intensamente delle questioni pratiche relative a questo tema.

Anche se esiste uno standard o una linea guida ISO 26000 sulla responsabilità sociale delle imprese, questo standard non può essere certificato. Quindi fino a che punto la RSI è solo "bello da avere"? O qual è la rilevanza della RSI per le aziende?

Jürg Krummenacher: Le questioni relative alla responsabilità sociale della gestione aziendale sono diventate sempre più importanti. Per esempio, sempre più consumatori prestano attenzione al fatto che le aziende da cui acquistano agiscono in modo socialmente responsabile e offrono prodotti fabbricati in modo ecologico. Garantire questo fa parte della governance aziendale responsabile oggi.

Che forma può assumere questa responsabilità sociale d'impresa per una PMI, per esempio?

Per me, la RSI inizia nell'azienda. Si tratta di prendersi cura dei dipendenti, di offrire condizioni di lavoro eque e di permettere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. Per me, la possibilità di lavorare a tempo parziale è anche parte di questo, così come il sostegno ai dipendenti che sono coinvolti in attività di volontariato. Molto di questo è spesso dimenticato, ma fa parte della gestione aziendale socialmente responsabile. Ma include anche l'uso attento delle risorse e una catena di approvvigionamento ecologicamente compatibile. Inoltre, le aziende possono anche impegnarsi attivamente nel volontariato, per esempio mettendo a disposizione giorni lavorativi per il volontariato, organizzando le proprie giornate d'azione, per esempio campagne a favore dell'ambiente, o sostenendo istituzioni sociali attraverso donazioni. Assegnare contratti a laboratori per disabili è un altro modo di dimostrare attivamente la responsabilità sociale. Come potete vedere: Ci sono molte forme diverse.

Come lo vedete in pratica? Le aziende svizzere sono sulla buona strada in questo senso?

Nel mio ambiente, noto che la consapevolezza della responsabilità sociale è cresciuta. Nel cantone di Lucerna, per esempio, c'è una rete separata chiamata "Aziende con responsabilità". Lo ammetto: C'è spazio per altro. Ma nel complesso, c'è un grande interesse per le attività di RSI.

Non è forse vero che le aziende vogliono vedere un ritorno sugli investimenti ovunque, anche nelle loro attività sociali? In altre parole:

La RSI vale la pena, e se sì, come?

La responsabilità sociale delle imprese paga in ogni caso. Prendiamo l'esempio della riduzione del consumo di elettricità. Questo ha un impatto monetario diretto. O una buona atmosfera di lavoro: c'è meno assenteismo, si hanno dipendenti complessivamente più sani. E il turnover del personale diminuisce. Se riesci a trasmettere un'immagine positiva, sei considerato un datore di lavoro attraente. Tutto questo diventerà sempre più importante in futuro.

Ma l'impatto può essere quantificato?

Abbastanza. Swisscom, per esempio, offre ai suoi clienti un nuovo box TV che consuma il 40% in meno di elettricità rispetto alla vecchia versione. L'azienda dimostra così di assumersi una responsabilità ecologica che può anche essere misurata.

L'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna offre ora un CAS Corporate Social Responsibility. Quali sono i capisaldi principali?

Il nostro CAS ha ora molto successo; 23 persone vi partecipano attualmente. Possiamo quasi parlare di una sorta di "modello Lucerna", perché solo la ZHAW offre un CAS comparabile al nostro. Tuttavia, questo è orientato più verso la gestione sociale. Nel nostro CAS di Lucerna, diamo importanza a trasmettere che la RSI fa parte del compito di gestione e come tale non può essere delegata. La sostenibilità ecologica è trattata alla stessa stregua della responsabilità sociale. Inoltre, vengono esaminati anche gli aspetti della sostenibilità economica. Oltre ai docenti di vari dipartimenti dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna, i relatori provengono tutti dal settore privato o da organizzazioni governative e non profit.

Come parte del compito di gestione: come si può integrare la RSI nei sistemi di gestione?

Prima di tutto, la responsabilità sociale deve essere affrontata in modo strategico. Questo significa che il primo passo è quello di analizzare dove si trova un'azienda e di identificare le opportunità e i rischi. Da questo, la strategia di RSI deve poi essere sviluppata, separatamente o come parte della strategia aziendale complessiva. Anche il monitoraggio è sempre importante.

Spesso si sviluppano bei concetti, ma poi spariscono da qualche parte in un cassetto. Come lo sperimentate nel vostro campo? È questo il caso?

Vediamo che le aziende che praticano la RSI lavorano molto consapevolmente con essa. Sono riportate anche le cifre chiave monetarie.

Che ruolo hanno standard come ISO 26000 o SA8000?

Naturalmente, anche questi vengono insegnati nella nostra azienda. SA8000 è uno standard internazionale per le condizioni di lavoro, definito dall'ILO (International Labour Organization). Anche le linee guida del Global Compact delle Nazioni Unite sono importanti per noi e vengono anche istruite. Tuttavia, spetta all'azienda decidere quali standard seguire.

Nel complesso, l'interesse per le attività di RSI è alto.

Come vede il carattere vincolante del seguire tali norme? Il principio di volontarietà è un mezzo adeguato o è ancora necessaria una certa pressione normativa?

In linea di principio, penso che l'azione volontaria sia una buona cosa. Purtroppo, ci sono pecore nere ovunque; penso, per esempio, all'industria delle materie prime. La questione di quale forma di responsabilità debba assumere in caso di un danno ambientale massiccio è controversa. Anche la Svizzera, come importante centro del commercio delle materie prime, ha una responsabilità in questo senso. Questo è anche il motivo dell'iniziativa popolare "Per aziende responsabili - per proteggere le persone e l'ambiente", che probabilmente potremo votare tra uno o due anni.

A parte quello che accadrebbe se questa iniziativa fosse adottata: Come possono le aziende "imparare" la RSI? Cosa può davvero insegnare un CAS come quello dell'HSLU?

Il vantaggio del nostro CAS è che fornisce una panoramica completa degli strumenti della RSI, e dà anche ai partecipanti l'opportunità di riflettere sul proprio comportamento. Stiamo eseguendo il CAS per la quarta volta. La risposta degli ambienti aziendali è stata estremamente positiva; 80 diplomati hanno già completato il corso.

Tuttavia, questa cifra mi sembra piuttosto bassa se si considerano le oltre 500.000 PMI in Svizzera.

Beh, i requisiti per il CAS sono anche abbastanza alti. Questo è un po' limitante. Bisogna anche vedere che le persone delle grandi organizzazioni tendono a seguire questo corso, meno quelle delle piccole aziende. Inoltre, ci sono altri approcci alla RSI, tra cui la formazione sul lavoro. In generale, però, noto che la richiesta di questo argomento è in aumento.