Ambiente complesso e imprevedibile

NOggi nessuno può prevedere il prezzo dell'energia nei prossimi anni, né la disponibilità di lavoratori qualificati e i relativi salari; la maggior parte delle aziende non sa ancora come le nuove tecnologie influenzeranno i loro affari e non comprende ancora il comportamento delle nuove generazioni; la politica a tutti i livelli è imprevedibile. Questo presenta opportunità e rischi e richiede flessibilità e reattività.

L'imprevedibilità richiede una strategia
Paradossalmente, non è che l'impiantabilità sia incompatibile con la pianificazione. Al contrario, perché si dovrebbe essere preparati per gli eventi previsti al fine di riconoscere gli sviluppi rilevanti non pianificati in una fase iniziale e aver pensato a possibili opzioni grazie al pensiero di scenario. Non avete ancora una soluzione, ma sarete in grado di trovare e implementare la soluzione molto più velocemente. La strategia permette anche a tutti gli attori rilevanti di un'azienda di conoscere la direzione di marcia per identificare essi stessi nuove deviazioni e rischi non pianificati. Per esempio, un procuratore può identificare e segnalare un nuovo sviluppo sorprendente che sarebbe rilevante per il marketing.

La strategia come bussola tra obiettivi contrastanti
Le strategie buone e utili sono strumenti per prendere decisioni fondate, coerenti, prevedibili e comprensibili in situazioni di obiettivi contrastanti. Raramente ci sono decisioni che sono positive per le finanze, la qualità, l'ambiente, la società e questo a breve e lungo termine. Soprattutto non le decisioni importanti. Per poter avere le informazioni necessarie per prendere decisioni e le leve per attuarle, la gestione integrata è essenziale. Senza strategia, è impossibile rimanere sulla giusta rotta quando le onde più grandi oscurano la vista delle prossime tappe del viaggio

Aspetti della gestione integrata necessari per la strategia
Il lavoro strategico richiede due aspetti principali di un approccio di gestione integrata:

• Analisi degli aspetti rilevanti per l'azienda nelle aree di finanza, mercato, stakeholder (sociale), ambiente, qualità, sicurezza, tecnologia, ecc.
• Sistema di obiettivi coerenti per l'implementazione della strategia (per esempio Balanced Scorecard) e il corrispondente approccio "Management by Objectives" collegato per rendere gli obiettivi utilizzabili in tutta la forza lavoro; questo permette ad ogni livello/reparto di affrontare gli obiettivi contrastanti in modo coerente con la strategia.

Senza queste due condizioni di base, c'è un alto rischio che una strategia non prenda in considerazione aspetti importanti e/o non raggiunga alcun effetto nella realtà.

Gestione integrata senza strategia: una tigre con i denti ma senza cervello
Una buona gestione integrata cattura le informazioni sugli aspetti rilevanti in diversi argomenti. Semplifica i processi nel senso che tutti gli aspetti rilevanti sono integrati nella stessa guida e procedura, nelle specifiche e in altri strumenti di implementazione della gestione. Senza una strategia e una forte leadership, il rischio di inefficacia è alto. Infatti, poi ognuno decide indipendentemente in base alle informazioni che ha (ciò che è giusto e l'obiettivo), ma senza alcuna coerenza. Così, i dipartimenti sviluppano nuove sottoculture, la gestione diventa imprevedibile, i conflitti tra le persone possono essere mal regolati

La strategia è il singolo e più importante legame che impedisce la disintegrazione e permette la coerenza tra le singole ottimizzazioni locali. La strategia è la parte del cervello di un'organizzazione che può controllare le azioni non riflesse.

Espressione della gestione non integrata
Un sistema di gestione non integrato può essere riconosciuto da una serie di caratteristiche:

• Il rapporto annuale non contiene informazioni e cifre chiave sugli aspetti ambientali e sociali; nel rapporto di sostenibilità, la strategia aziendale è menzionata solo di sfuggita.
• Nessuno nel management è responsabile della qualità, dell'ambiente o degli aspetti sociali.
• Hanno poca o nessuna conoscenza degli aspetti della strategia aziendale che sono rilevanti per la forza lavoro.
• Non è chiaro quali aspetti dell'ambiente siano rilevanti per l'azienda e quali no.
• La visione o la politica aziendale contiene banalità in campo ambientale; gli aspetti rilevanti non sono evidenziati in modo specifico.
• La strategia non offre alcun aiuto per definire le priorità e regolare i compromessi tra finanza, qualità, ambiente, società e tra prospettive a breve e lungo termine.
• I nuovi progetti e sviluppi sono esaminati solo alla fine (o per niente) per i loro effetti indiretti sull'ambiente e la società.

Strategia e gestione integrata in armonia
In definitiva, non si tratta di sapere se è più importante la strategia o il sistema di gestione. Entrambi sono necessari. E non in modo parallelo e indipendente, ma strettamente intrecciato, coerente e in lotta insieme o continuamente contro l'altro.