Cambio di sistema da regole a valori

Dl ritmo dello sviluppo tecnologico fa riflettere, ha detto il presidente della SAQ Ruedi Lustenberger nel suo discorso di apertura. Sono passati appena 250 anni dalla prima rivoluzione industriale, e oggi si parla già della quarta sotto la parola d'ordine Industria 4.0. Rispetto all'intera storia dell'evoluzione umana, questi due secoli e mezzo rappresentano "solo un battito di ciglia". Nonostante tutta la fattibilità tecnologica dei sistemi che stiamo sperimentando oggi, il primato deve comunque rimanere all'uomo, ha sottolineato Ruedi Lustenberger.

Come funziona il "sistema" del cervello
Il tema della prima conferenza, tenuta dal Prof. Dr. med. Joachim Bauer dell'Ospedale Universitario di Friburgo i. Br. era: Cosa guida le persone? Nella sua presentazione, ha spiegato le motivazioni umane di base dal punto di vista delle neuroscienze. Ha dimostrato in modo impressionante che l'apprezzamento e l'accettazione sociale attivano i "centri di ricompensa" nel cervello. D'altra parte, l'esclusione provoca dolore, cioè si attivano le stesse regioni cerebrali come quando si tocca un oggetto molto caldo. E un'altra caratteristica del nostro cervello: semplicemente osservando un'attività si attivano quei centri nel cervello che sono necessari per lo svolgimento specifico di quell'attività. Questo può essere usato anche nella leadership: Se tu stesso sei motivato, puoi contagiarne gli altri - diventi un modello degno di imitazione, per così dire.

Costretto" nell'ufficio di casa
Si raccomanda l'imitazione di forme flessibili di lavoro per aumentare la capacità innovativa. Questo è stato il tema della successiva presentazione di Marc Holitscher di Microsoft Svizzera. Ha notato che i modelli organizzativi di oggi sono fondamentalmente dell'era dell'Industria 2.0: Ci sono percorsi decisionali chiari, tutti i dipendenti hanno la loro funzione e in linea di principio sanno cosa devono fare. Ma che aspetto ha l'Organizzazione 4.0? A questo proposito, dobbiamo pensare di più in termini di "modelli di piattaforma", di reti in cui il valore aggiunto è creato attraverso l'interazione tra produttori e consumatori, per esempio. La stessa Microsoft Svizzera è stata in grado di testare come dovrebbe essere nella pratica in un grande "field trial": Durante la ristrutturazione del sito dell'azienda a Wallisellen, tutti gli uffici sono stati chiusi e i dipendenti hanno lavorato nei loro uffici domestici o in viaggio. L'esperienza è stata del tutto positiva: il tempo improduttivo è diminuito, così come le assenze. Il modello dell'orario di lavoro si è rivelato attraente anche per le madri single. Nel complesso, la soddisfazione dei dipendenti è aumentata. Tuttavia, non era privo di sfide. Marc Holitscher ha sottolineato che il lavoro di squadra in particolare si è rivelato molto impegnativo. Il prerequisito perché un tale modello continui a funzionare è, soprattutto, la fiducia. "Ci deve essere un cambiamento di sistema, dalle regole ai valori", dice Holitscher.

ISO 9001: serve più leadership
In tre workshop, distribuiti in sessioni parallele, il tema della conferenza "Persone e sistemi" è stato ulteriormente "raffinato". Peter Pedross (Pedco, Zurigo) ha parlato della qualità nell'ambiente agile e ha posto la questione di come incorporare processi agili in organizzazioni piccole e grandi. In particolare, ha presentato lo Scaled Agile Framework SAFe, che si sta affermando nel settore insieme a Scrum. Scrum, per esperienza, funziona bene nei team che sviluppano un prodotto specifico. Ma quando si tratta di progetti complessi che coinvolgono più team, Scrum raggiunge i suoi limiti. SAFe tiene conto di questo e quindi scala il tutto a livelli con portafogli più grandi. Eva Jaisli (PB Swiss Tools, Wasen BE) si è concentrata sull'influenza della strategia nella sua presentazione. Una strategia formulata in modo ideale permette di sintetizzare tutti i comportamenti in modo tale che gli obiettivi possano essere derivati da essi. Lo ha dimostrato con riferimento alla norma ISO 9001 riveduta, usando la propria azienda come esempio. Infine, Hubert Rizzi e René Wasmer hanno sottolineato ancora una volta gli elementi centrali di questa revisione. Si rivolge in particolare al management; la gestione e la leadership sono state notevolmente ampliate nella nuova versione. Una conseguenza di ciò è che questi punti saranno esaminati più attentamente durante un audit.

Cosa si aspettano i professionisti dello STEM
L'evento si è concluso con una presentazione su un altro effetto della digitalizzazione: la carenza di lavoratori qualificati, soprattutto nelle professioni STEM. Nella sua presentazione, il Prof. Dr. Peter Kels dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna ha dato ai visitatori alcune indicazioni sui criteri che le aziende possono utilizzare per trovare e mantenere meglio i loro specialisti STEM. Compiti variati, modelli di orario di lavoro flessibili, interessanti opportunità di sviluppo sotto forma di nuovi progetti e attraverso carriere specialistiche, così come il lavoro di squadra, sono fattori decisivi. Anche lo stipendio è importante, ma al massimo come fattore di igiene e non come fattore motivante. I professionisti STEM, d'altra parte, trovano i loro datori di lavoro principalmente attraverso la loro rete personale, le bacheche di lavoro su Internet, i siti web aziendali e attraverso il marketing universitario. Sorprendentemente, i social network come Xing o LinkedIn non giocano (ancora) un ruolo importante, come ha notato l'oratore con riferimento a uno studio del suo istituto.

Onore e promozione
Oltre alle presentazioni, c'erano altri due punti nel programma. Il Prof. Dr. Hans Dieter Seghezzi è stato premiato per le sue prestazioni nello sviluppo della gestione della qualità e per il suo impegno pluriennale nella creazione della SAQ e della SQS. È grazie a lui che la gestione della qualità è passata da una pura "funzione di controllo" a una visione olistica fino al modello EFQM. Un intermezzo musicale è stato fornito dalla giovane cantante Pascale Etter con i suoi accompagnatori Yannick Aebischer (chitarra) e Ghislain Ruprecht (percussioni). La SAQ ha così continuato una tradizione di sostegno ai giovani professionisti - questa volta musicisti.