L'impegno determina la credibilità

Wche cosa sono l'impegno e la credibilità? L'impegno è il termine che indica l'atto di concedere a qualcuno ciò che avete concordato tra di voi. L'esempio più comune di impegno è la puntualità. È la forma più semplice di mostrare impegno. Essere credibile implica la pretesa di mantenere costantemente le proprie promesse. Di conseguenza, coloro che non mantengono le loro promesse appaiono inaffidabili. La dimenticanza può essere scusata più facilmente dell'inaffidabilità, poiché anche questa viene interpretata come indifferenza.

Come si esprime l'impegno?
Sia nella sfera professionale che in quella privata, si nota generalmente che l'impegno è diminuito. Non è sorprendente che le promesse o gli impegni abbiano più probabilità di essere mantenuti se sono registrati per iscritto. La paura dell'onere della prova scritta o la minaccia di una punizione rafforza l'impegno. Quali sono le ragioni di questo? Ci mancano dei modelli di ruolo sulla cui parola si può fare affidamento o ci siamo abituati troppo alle autorità formali che esigono un impegno per iscritto. Qual è il nostro orientamento oggi? Le imprese si orientano secondo le esigenze e le tendenze del mercato, fanno promesse che spesso sembrano non impegnative in un linguaggio impreciso.

Esempi di visioni, strategie e dichiarazioni di missione:

• vogliamo il meglio
• impariamo costantemente
• viviamo standard individuali
• siamo di successo, leader e formativi
• ci miglioriamo continuamente verso l'eccellenza

Se le dichiarazioni non sono comprensibili, non possono essere verificate e quindi non sono vincolanti. Così hanno l'effetto di
Caso ripetuto di implausibilità.

Come si può promuovere l'impegno?
Le aziende che vogliono essere misurate dalle loro promesse e prestazioni sono chiare nell'espressione dei loro obiettivi. Questo può essere visto nelle seguenti caratteristiche identificative:

• I documenti scritti sono scritti in modo tale che tutti li capiscano.
• Le parole straniere sono evitate perché possono essere interpretate in modo diverso.
• Le descrizioni dei prodotti e dei servizi sono formulate con promesse precise in modo che possano essere misurate.
• Ai dipendenti è richiesto di fare ciò che è fattibile per raggiungere il successo a piccoli passi.
• Le sanzioni annunciate vengono attuate, anche se sono emotivamente sgradevoli.
• Gli errori sono ammessi prima che gli altri li scoprano.
• La cultura dell'informazione è chiara, adeguata al tempo e al livello

Le conseguenze del non impegno
Se i superiori e i subordinati si trattano l'un l'altro in modo non impegnativo, è probabile che lo stesso accada con i clienti e i partner commerciali. Queste relazioni di solito riguardano il beneficiare il più possibile dagli altri senza nulla in cambio. Allo stesso tempo, è anche un'espressione della cultura aziendale, che è sostenuta da persone che la pensano allo stesso modo. Attira i dipendenti appropriati e allontana quelli che non amano lavorare con i primi.

Soddisfare un'aspettativa significa vivere l'accettazione e la credibilità reciproca. La conseguenza morale è l'integrazione. Ogni impegno realizzato contiene un passo intermedio per il nostro successo personale. È la conseguenza visibile e tangibile dei nostri sforzi. Non essere all'altezza delle aspettative concordate significa essere accusati di menzogna, pigrizia o indifferenza. Questo crea distanza, la conseguenza morale è l'esclusione.

Posso proteggermi dall'inaffidabilità?
Sì! Posso ascoltare attentamente, fare domande e avere conferma dei fatti. Questo mi dà la possibilità di decidere in anticipo se voglio accettare la promessa o no. L'impegno e la credibilità possono essere vissuti indipendentemente dal tempo, dal denaro e dallo status. Proteggere se stessi e gli altri dall'inaffidabilità riesce quando gli obiettivi degli accordi sono fissati in modo tale che possano essere soddisfatti in ogni caso, con una fattibile

Il successo non è sempre sinonimo di guadagno materiale

sforzo e tempo. Un'altra protezione è quella di segnalare immediatamente se l'accordo non può essere mantenuto, per esempio prima che sia scaduto il termine concordato.

Perché gli accordi verbali approfondiscono l'impegno Nell'accordo verbale, l'attenzione è su un obiettivo comune che deve essere raggiunto seguendo delle linee guida di valori. L'intenzione di base è quella di raggiungere l'obiettivo comune senza se e senza ma. L'aspettativa aggiuntiva, non detta, è la fiducia data perché senza scrivere non c'è la minaccia di richieste. E questa fiducia, a differenza dell'accordo scritto, non è direttamente legata alle sanzioni. La promessa fatta, non attraverso la paura, ma attraverso un'aspettativa condivisa, crea una relazione sostenibile tra le due parti. È l'affidabilità. Collega e permette la vicinanza.

Un accordo su un concetto di valori, come la precisione, non richiede un'esecuzione dettagliata perché non solo un sentimento ma anche un'aspettativa in rete è collegata attraverso il concetto di valori. Questo crea un'atmosfera di fiducia reciproca perché non si accumula pressione sulle possibili conseguenze. Allinearsi ai valori, esigerli verbalmente, include automaticamente il valore della fiducia viva - fiducia in se stessi e nel "vis-à-vis".

Il successo dipende dall'impegno
Il successo non è sempre sinonimo di guadagno materiale. Soprattutto, le relazioni dovrebbero avere successo perché arricchiscono la vita quotidiana e si sostengono a vicenda anche nelle situazioni difficili. Non è forse il gruppo che porta al successo e non l'individuo? Questa consapevolezza dovrebbe sempre ricordarci, sia negli affari che nella vita privata, che l'impegno ha un grande effetto.

L'impegno è estenuante perché una promessa scatena un'aspettativa e io devo soddisfarla. In questo modo io stesso divento un punto di orientamento. Senza questo orientamento, non è possibile alcuna autocoscienza. L'impegno crea sicurezza in se stessi e quindi credibilità. L'impegno crea un legame, soprattutto quando viene rispettato senza rete di sicurezza e quindi porta al successo reciproco attraverso la fiducia. Un'organizzazione si misura dal suo impegno. E questo mostra il grado della sua autenticità