Un prodotto di qualità ha bisogno di una buona gestione

Uno sguardo più attento alla legislazione dell'UE rivela l'importanza degli standard internazionali. Nel campo della sicurezza dei prodotti, non solo sono onnipresenti, ma hanno anche un carattere giuridico come norme armonizzate. E questo è vero anche in Svizzera. Questo perché ha adottato in gran parte la legislazione dell'UE in questo settore, che ha il vantaggio che i prodotti approvati in Svizzera sono riconosciuti anche nei paesi dell'UE.

Un organismo specializzato svizzero si occupa della giungla di norme
A prima vista, i regolamenti UE sulla sicurezza dei prodotti hanno una struttura semplice: Ci sono circa 27 direttive e regolamenti a cui i prodotti sono assegnati - e questi definiscono i requisiti generali di salute e sicurezza per i prodotti. Ma poi le cose si complicano: circa 5000 norme armonizzate sono legalmente "allegate" alle direttive. Ciò significa che, a seconda del prodotto, si applicano norme molto specifiche. In Svizzera c'è la Swiss Standards Association (SNV), che gestisce gli standard internazionali e li rende disponibili al pubblico. La SNV lo fa per conto della Confederazione ed è il collegamento con la standardizzazione internazionale. Tuttavia, la SNV è anche un'organizzazione privata che fornisce all'industria svizzera l'accesso alle organizzazioni internazionali di normalizzazione ISO e CEN. Con più di 600 membri, tra aziende e istituzioni, l'associazione è un buon esempio di "partenariato pubblico-privato" ben consolidato, di cooperazione di successo tra il settore pubblico e quello privato.

I prodotti con difetti di sicurezza non devono essere immessi sul mercato
Solo quando un tipo di automobile viene richiamato per i freni difettosi, i costumi di carnevale vengono richiamati perché sono facilmente infiammabili o le Nuggis vengono richiamate perché c'è il rischio di soffocamento, i consumatori si rendono conto che i prodotti vengono ripetutamente controllati per la sicurezza e il rispetto delle norme. In questo modo, lo Stato esercita il suo mandato legale di monitorare il mercato con organi di controllo. I produttori, i distributori e gli importatori hanno una responsabilità personale e devono affrontare consapevolmente le questioni della sicurezza e della responsabilità del prodotto. Molti richiami non sarebbero probabilmente necessari se avessero più familiarità con le disposizioni regolamentari e i requisiti normativi. Per questo motivo, la Scuola universitaria professionale di Lucerna lancia il nuovo corso CAS "CAS Product Lifecycle Management" in collaborazione con la SNV. Gli argomenti trattati includono questioni strategiche, valutazione del rischio, gestione della qualità, sicurezza della produzione e questioni molto specifiche relative alle fasi del ciclo di vita di un prodotto. Il programma si rivolge non solo agli sviluppatori di prodotti, ma anche al management, ai dipendenti dei distributori, agli importatori e soprattutto ai CDO (Chief Digital Officer), che devono organizzare e gestire il ciclo di vita del prodotto durante tutta la sua vita utile.

I processi devono essere pensati dall'inizio
Se i nuovi prodotti soddisfano il quadro normativo e gli standard associati, nulla impedisce loro di essere lanciati sul mercato. Ma poi arriva l'"obbligo dell'aftermarket". Questo significa che un prodotto deve essere monitorato durante tutta la sua vita utile e digitalizzato come parte di Industria 4.0. A seconda del prodotto, ci sono centinaia di risultati di misurazioni e test, così come il feedback delle vendite, che devono essere documentati e archiviati, per esempio, per difetti, rilavorazioni o richiami. Questo richiede una gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) o "Life Cycle Management", che è idealmente integrato nel sistema di gestione generale. Dopo tutto, i prodotti di qualità sono in definitiva anche il risultato di aziende la cui gestione presta attenzione alla qualità, all'ambiente, alla sicurezza sul lavoro e alla sicurezza delle informazioni e tiene conto delle norme ISO su questi temi.