Una pietra miliare
Clienia Littenheid AG riceve la quarta stella dall'EFQM per la sua eccellente gestione della qualità. Questo è un premio notevole per uno sviluppo aziendale sostenibile e di successo. La consegna ufficiale del certificato ha avuto luogo recentemente ed è stata celebrata insieme ai dipendenti e ai dirigenti della clinica.
Il Modello EFQM per l'Eccellenza Aziendale permette - come gli esempi delle pagine precedenti hanno già mostrato - una visione olistica delle procedure di un'organizzazione. Come modello di gestione globale, supporta lo sviluppo continuo e sostenibile e il miglioramento della qualità, nonché il successo economico di un'azienda. Sulla base di un'autovalutazione e di una valutazione esterna, il grado di maturità di un'azienda o di un'organizzazione può essere determinato in relazione agli altri. Il grado di adempimento dei singoli criteri EFQM viene controllato dai valutatori sulla base dei documenti di candidatura e delle discussioni in loco con i dipartimenti coinvolti. Questo permette un confronto tra diverse organizzazioni.
Il miglioramento della qualità come cultura
Il gruppo Clie-nia Clinic ha già completato questa procedura diverse volte. Alla fine del 2013, Clienia Littenheid AG ha ricevuto la sua terza stella EFQM. Da allora, la clinica e i suoi servizi si sono sviluppati in modo efficace e continuo, sempre con l'obiettivo di fornire ai suoi pazienti il miglior trattamento possibile. La clinica è riuscita ad applicare i principi di Business Excel.
"Orgogliosi di questo straordinario risultato".
lenza nel loro lavoro e a vivere una cultura di continuo miglioramento della qualità, secondo un comunicato stampa recentemente pubblicato.
Valutazione di quattro giorni
Verificare e valutare se un'organizzazione soddisfa i criteri EFQM è un processo intenso, non solo per i finalisti dell'ESPRIX Swiss Award for Excellence. Questo è stato anche il caso di Clienia: lo scorso novembre, un team di due assessori ha valutato e valutato Clienia Littenheid AG in loco per quattro giorni. La base è stata il modulo di domanda di 80 pagine e oltre 20 interviste di valutazione in vari focus group, coinvolgendo circa 80 partecipanti all'intervista da tutte le località, aree e gruppi professionali. La clinica e i dipendenti sono riusciti a convincere i valutatori dell'eccellente qualità del loro lavoro.
Un'altra stella come ricompensa
Il direttore della clinica Clienia Littenheid AG, Daniel Wild, è felice della buona pagella rilasciata alla clinica e dice: "Sono orgoglioso di questo risultato eccezionale. È il risultato di tutti i dipendenti di Clienia Littenheid AG e testimonia il nostro sforzo comune per processi efficienti e miglioramenti costanti nei servizi e nelle prestazioni". Il 5 gennaio, la clinica ha celebrato la presentazione ufficiale del certificato. Poche settimane prima, anche la clinica sorella della Clienia Littenheid AG, la Clienia Schlössli AG di Oetwil, ha ricevuto la quarta stella - una distinzione riservata solo a poche aziende svizzere.
