"Un premio deve sempre portare anche qualcosa"

Incontriamo il Dr. Peter Staub all'Alpensympo-sium di Interlaken, dove il 10 gennaio 2017 ha partecipato a un discorso da imprenditore. Poco prima della nostra intervista, il musicista e atleta estremo Joey Kelly ha fatto una presentazione con alcuni approfondimenti sulla sua vita, che ha seguito abbastanza spesso il motto "No Limits".

Signor Staub, quando ha fondato la sua azienda nel 1996: Ha anche seguito il principio del "No Limits"?
Dr. Peter Staub: Quando l'azienda è stata fondata, l'obiettivo era naturalmente quello di creare crescita. Non lo abbiamo sostenuto quantitativamente; all'inizio parlavamo di 20 dipendenti come obiettivo. Il nostro obiettivo iniziale era quello di guadagnare un punto d'appoggio sul mercato. A quel tempo, avevo già una famiglia e nessun capitale esterno - quindi abbiamo dovuto affrontare l'intera faccenda in modo piuttosto cauto.

Qual era l'idea di business all'inizio della vostra azienda? Con cosa volevi guadagnare?
La nostra idea era di ottimizzare il ciclo di vita degli immobili con l'aiuto dei dati.

Così, in un momento in cui nessuno parlava di Big Data... ...
esattamente. Questo ha poi portato alle considerazioni su quali dati erano necessari in quale fase. Abbiamo pensato a come i dati potessero sostenere il processo. Passo dopo passo, ci siamo sviluppati ulteriormente e ci siamo concentrati sul settore immobiliare.

Nei suoi 20 anni di storia, la vostra azienda ha ricevuto numerosi premi prestigiosi, alcuni dei quali dopo solo pochi anni di esistenza. Tali premi erano parte della strategia aziendale?
Sì, questa era una parte chiara della strategia aziendale. Dopo tutto, facciamo la nostra consulenza nella modellazione dei processi e nel design organizzativo. Ci diciamo sempre: quello che ci aspettiamo dai nostri clienti, dobbiamo viverlo anche noi. Ecco perché ci siamo fatti certificare rapidamente con dieci persone. Abbiamo poi cercato altre possibilità e alla fine siamo arrivati alla Fondazione ESPRIX. L'ESPRIX Swiss Award for Excellence era un faro per noi e volevamo vincerlo. L'abbiamo poi realizzato passo dopo passo: nel 2005 abbiamo conquistato per la prima volta un podio, poi nel 2008 abbiamo vinto il trofeo principale.

Quindi una chiara ricerca di obiettivi?
Sì, avevamo intenzioni chiare. Certo, non tutto ha sempre successo, ma è importante avere uno spirito per vivere.

Come portate questo spirito nella vostra azienda e nei vostri team? Il modello EFQM, che sta dietro il premio ESPRIX, è abbastanza complesso. Quindi, quando reclutate le persone, vi assicurate che portino con sé questo spirito, o è semplicemente "inculcato"?
Ci vuole un tipo di persona speciale. Chiediamo anche ai nostri dipendenti se amano gli eventi di squadra e sono disposti a incontrarsi nel tempo libero. Si tratta anche di sapere se possono relazionarsi con i nostri valori. In seguito, molto di questo è ovviamente una questione di esperienza precedente.

Dove vede i principali vantaggi che il modello EFQM può offrire?
Il modello può essere applicato a diversi livelli. Si può praticare in modo molto approssimativo, cioè, ci sono due elementi, gli abilitatori da un lato, i risultati dall'altro. Si tratta essenzialmente di utilizzare le risorse limitate che ho in modo tale da poter ottenere i migliori risultati possibili. Questi sono i fondamenti che anche noi sosteniamo. Naturalmente, il modello può essere ulteriormente raffinato: ha un ciclo di miglioramento che può essere utilizzato per migliorare continuamente. Qui, però, bisognerebbe tenere meglio conto del fatto che nel corso di cicli sempre più veloci è difficilmente possibile misurare veramente tutto. Per esempio, il principio di "prova ed errore" non è sufficientemente ancorato.

Quindi lei vede un bisogno esplicito che il modello si metta in pari?
Penso che sia necessaria una riprogettazione urgente in questo settore.

Nel 2012, siete riusciti a vincere un premio EFQM a livello europeo. Quanto è sostenibile l'impatto di tali premi? Principalmente all'interno, ma anche in termini di percezione esterna?
Ci sono entrambi. All'interno, naturalmente, la gente sa che questa è la nostra strada. Ma i premi ci hanno anche aiutato a diventare più conosciuti non solo nella scena immobiliare, ma anche al di fuori di essa. Questo ha fatto molto per la nostra immagine, la gente può vedere che siamo un'azienda emozionante che non fa solo qualcosa, ma è semplicemente buona.

E suppongo che tu abbia in mente anche un altro premio?
Credo di sì. Questa cultura dovrebbe continuare. Resta da vedere se si tratta del premio europeo di eccellenza. Ci mettiamo anche un punto interrogativo, perché se vogliamo partecipare, allora solo se possiamo trarne un vantaggio competitivo. Ci stiamo ancora interrogando su questo.

Quindi nessun premio a qualsiasi prezzo?
Esattamente. Anche un premio deve sempre portare qualcosa.