La digitalizzazione della catena del valore come base

Non molto tempo fa, solo gli ingegneri si occupavano di "digitalizzazione". Nel frattempo, il termine ha fatto carriera e la "digitalizzazione" si trova ovunque. A causa dell'uso multistrato del termine, ha anche diversi significati. Per poter formulare strategie nel contesto della digitalizzazione, una visione differenziata è quindi essenziale.

Originariamente chiamato La digitalizzazione è un processo puramente tecnico di conversione dei segnali analogici in forma digitale. in valori numerici discreti. Questi valori numerici sono trasportati, immagazzinati o elaborati elettronicamente in forma binaria - uno e zero. Il compact disc per la musica è stato il primo supporto digitale ampiamente utilizzato. Prima di allora, la maggior parte della musica veniva registrata, memorizzata e riprodotta in forma analogica. La digitalizzazione di qualsiasi segnale e valore misurato (digitalizzazione) è ora possibile e comune in tutti i settori e il prerequisito di base per tutte le altre forme di "digitalizzazione".

Sulla base di questa possibilità tecnica della rappresentazione digitale dei segnali il prima fase della digitalizzazione: la digitalizzazione completa di tutti i dati. Di norma, i dati digitali possono essere utilizzati per automatizzare le procedure e i processi e renderli più efficienti dal punto di vista dei costi. Si dovrebbe fare una distinzione tra i guadagni di efficienza attraverso la semplificazione del trasporto e dello stoccaggio e i guadagni attraverso la lavorazione automatizzata. I documenti fax o scannerizzati sono stati i primi esempi di semplici guadagni di efficienza: lo stoccaggio, l'accesso e il trasporto possono essere accelerati e semplificati. Nell'elaborazione, invece, i flussi di lavoro e i processi rimangono gli stessi. Se, d'altra parte, l'informazione originale viene digitalizzata direttamente, le singole fasi di lavoro possono anche essere automatizzate. Lo scambio di ordini di pagamento e prenotazioni con le banche è un esempio di scambio e trattamento diretto di dati. Solo questa forma di elaborazione elettronica dei dati può sfruttare pienamente l'automazione. Può essere raggiunto principalmente attraverso misure tecniche e di solito richiede investimenti in IT: sistemi, processi, competenze. Costituisce la base per la fase successiva.

Se tutti i dati necessari e maturati sono disponibili digitalmente in un processo, questo può essere riprogettato. Questo La seconda fase è definita come la digitalizzazione delle catene del valore. (Inglese: digitalizzazione). Si possono distinguere i seguenti piloti:

• parallelizzazione dei processiA differenza dei dossier fisici, i dati digitali possono essere utilizzati senza sforzo e trattati simultaneamente a volontà. Da un punto di vista informativo, i processi possono essere parallelizzati a volontà. I processi possono essere riprogettati dal punto di vista dei dati.
• Elaborazione di grandi quantità di dati: Un business può essere scalato a dimensioni inimmaginabili. Grazie all'elaborazione elettronica nelle catene di valore digitali, aziende come Amazon possono servire mercati enormi che erano inimmaginabili fino a poco tempo fa.
• Uso dei dati per influenzare la catena del valoreNelle catene del valore digitalizzate, è possibile attingere a grandi quantità di dati aggiuntivi come il comportamento dei clienti. Questi dati possono essere elaborati e utilizzati per influenzare o controllare le catene del valore. Questo è spesso indicato come Big Data o Business Intelligence (BI).

L'aspetto della Business Intelligence è sopravvalutato
I tre driver devono essere intesi come lo sviluppo delle competenze. I vantaggi delle singole competenze variano molto a seconda del settore e dell'azienda. L'aspetto della business intelligence è spesso sopravvalutato, poiché pochissime aziende in Svizzera hanno abbastanza dati per essere in grado di fare affermazioni statisticamente rilevanti nella lega dei "big data". Oltre alle competenze informatiche, una digitalizzazione di successo delle catene del valore richiede competenze nello sviluppo aziendale (cambiamento) e nello sviluppo del software.

Con la competenza per essere in grado di progettare digitalmente catene di valore aggiunto, il La terza fase è la trasformazione digitale delle aziende. Nel processo, vengono progettati nuovi tipi di modelli di business - modelli di business che sarebbero impossibili senza catene di valore digitalizzate. Esempi sono Airbnb o Uber, che possono essere gestiti in modo efficace ed efficiente solo se sono completamente automatizzati. Nel processo, questi attori "digitali" stanno arando completamente le industrie esistenti per mezzo di mercati altamente efficienti. Al centro si possono identificare i seguenti modelli di business digitali:

• Marketplaces di tutti i tipi sono i modelli di business digitali più vecchi, più ovvi e più visibili. Un gran numero di fornitori e clienti sono riuniti tramite una piattaforma. L'effettiva creazione di valore spesso consiste solo nel matchmaking, l'incontro di due parti per una transazione. La transazione effettiva avviene al di fuori della piattaforma. Ebay o Airbnb sono esempi tipici.
• A proposito di un approfondimento integrazione verticale i mercati vengono ampliati in servizi virtuali. Il fornitore di servizi è disaccoppiato dal cliente finale. L'intermediario esegue parti delle transazioni. Il broker assicurativo digitale Knip gestisce un tale modello in Svizzera. Knip raggruppa varie assicurazioni in offerte globali e implementa anche processi commerciali, come i rapporti sui danni. L'assicurato e la compagnia di assicurazione non hanno più uno scambio diretto ed esplicito.
• Infine segue circa Riduzione dei costi marginali la produzione efficiente in lotto di dimensioni uno. Le catene del valore digitali, la logistica sofisticata e le tecnologie per la produzione efficiente di singoli articoli o di serie molto piccole, come la produzione additiva, permettono la fabbricazione di prodotti individuali o anche la produzione in loco presso il cliente. Ad esempio, Adidas prevede di utilizzare la stampa 3D per fabbricare scarpe in modo individuale e tuttavia conveniente a partire dal 2018.

Gestione della qualità per la digitalizzazione
Durante le varie fasi di sviluppo della digitalizzazione di un'azienda, la gestione della qualità deve svilupparsi con essa. La gestione della qualità dovrà digitalizzarsi nel senso di una catena del valore digitalizzata. E per essere in grado di assicurare i processi invisibili e talvolta complessi in una catena del valore digitale, la gestione della qualità deve integrarsi ancora più fortemente nella creazione del valore. Questo richiede, tra le altre cose, nuove competenze nella gestione della qualità e specialmente nell'assicurazione della qualità (per maggiori informazioni su questo, vedere la parte 4 nell'ultimo numero).

Per la prima fase della digitalizzazione dei dati, un Qualificazione dei dati la gestione è necessaria: Garantire la correttezza, l'integrità e la protezione dei dati contro la perdita, la manipolazione e l'accesso non autorizzato. Misure complete devono essere prese sia nel contesto della digitalizzazione tecnica effettiva che per l'uso operativo e la manutenzione dei dati. Per proteggere i dati in modo sostenibile e completo, l'integrazione della gestione della qualità dei dati nella catena del valore è indispensabile. La correttezza dei dati, per esempio, deve essere garantita al punto di ingresso. La protezione dei dati, per esempio, deve essere garantita in ogni interazione.

Per la seconda fase della digitalizzazione delle catene del valore, il Compe competenze nello sviluppo di software essere indispensabile. Senza un software personalizzato, sarà possibile digitalizzare le catene del valore solo in misura limitata. Si può anche supporre che il software diventerà parte integrante di molti servizi e prodotti. Qualità completa gestione del software sta diventando una disciplina chiave per il successo della digitalizzazione delle catene del valore. Il software in questo settore sarà sviluppato utilizzando metodi agili, per cui la capacità di gestione della qualità dei processi empirici giocherà un ruolo decisivo. Questo dovrà essere fatto attraverso il sistema integrato di gestione della qualità.

Il sito Infine, la disciplina suprema la garanzia di qualità di sviluppare nuovi modelli di business digitali per la terza fase della trasformazione digitale. Analogamente allo sviluppo del software, la gestione della qualità dovrà essere integrata nel processo strategico e concentrarsi sui processi empirici. La garanzia di qualità dei fattori soft come la cultura e la leadership, così come la domanda di significato e di valori della Generazione Y, contribuirà al successo della trasformazione.

Conclusione
La digitalizzazione delle catene del valore, la trasformazione digitale delle aziende e la penetrazione di aziende tecnologiche come Amazon, Google, Facebook, Apple ecc. nei mercati tradizionali sta portando a sviluppi imprevedibili nell'economia e nella società, e anche a livello globale. Gli orizzonti di pianificazione si stanno riducendo e la capacità di reagire e adattarsi sta diventando più importante. La capacità di reagire a questo cambiamento viene definita "agilità". Le aziende agili coltivano una cultura agile, usano metodi, processi, strutture e strumenti agili, e costruiscono servizi e prodotti secondo modelli di progettazione e principi di costruzione agili.

"Spesso sopravvalutato è l'aspetto della business intelligence".

Per sottoporre un'azienda a una trasformazione digitale, lo sviluppo della strategia, lo sviluppo aziendale e la leadership sono competenze indispensabili. Questa è una grande sfida, poiché la comprensione della leadership sta cambiando allo stesso tempo. Le squadre stanno diventando capi e i capi stanno diventando allenatori. Questa situazione di partenza multi-complessa richiede un'azione e una pianificazione passo dopo passo, strategie agili e una cultura del rischio appropriata, in modo che nonostante tutte le dinamiche del mondo del lavoro 4.0 e dell'economia di mercato, gli obiettivi possano essere raggiunti con successo e in modo conforme.

Con la pretesa di essere universalmente valida, l'ultima versione della ISO 9001:2015 in particolare non offre solo un approccio lean specifico dell'azienda. Rappresenta un quadro di sistema ideale e complementare per le aziende agili. Tutto ciò che la digitalizzazione comporta è probabile che influenzi le precedenti metriche di qualità con nuove metriche - sia per rafforzarle che per sostituirle.

In ogni caso, la qualità rimane un elemento di differenziazione e offre nuove opportunità e prospettive per la gestione della qualità e il ruolo del manager della qualità. La domanda oggi non è più se, ma quando. Il "quando" a sua volta è guidato dal grado di digitalizzazione delle singole industrie e dalla maturità del sistema di gestione della propria azienda.