"Non perdere il contatto"

Con 1200 leader decisionali dell'economia svizzera, la Swiss Management Society rappresenta un'associazione importante. Il 20 settembre 2018, non solo capitani d'industria certificati come Risto Siilasmaa di Nokia, ma anche ospiti illustri del mondo della moda, della religione e della scienza hanno detto la loro.

essere parte di un marchio globale decaduto
Nokia ha una storia movimentata alle spalle. Verso la fine del millennio, Nokia era il leader della telefonia mobile. Tuttavia, l'azienda finlandese ha perso la leadership tecnologica. Come è stato possibile perdere il contatto con i consumatori e gli sviluppatori in questo modo? E come ha vissuto questa fase Risto Siilasmaa, presidente del consiglio di amministrazione? Al 55° Forum, Siilasmaa ha spiegato così il suo compito erculeo nella gestione di Nokia: "Stavamo cercando il modo di creare nuovamente le condizioni di maggior successo possibile". Siilasmaa è presidente di Nokia Corporation dal 2012. È membro del consiglio di amministrazione dal 2008 e ora ha scritto un libro (vedi fine del testo) su come ha vissuto l'intera crisi.

Collegare le persone "sinceramente
"Connettere le persone" è stato lo slogan di lunga data di Nokia fino a quando l'azienda ha perso la sua leadership del mercato mondiale. Per oltre 150 anni, Nokia è stata leader tecnologico in prodotti come panni per la pulizia, pneumatici, televisori, PC e infine telefoni cellulari. Allora non solo l'immagine del leader del mercato mondiale è crollata. Le vendite sono diminuite anno dopo anno.

Nonostante tutti gli sviluppi negativi, il management del gruppo ha perseguito l'obiettivo di rendere Nokia il principale fornitore di geoservizi.

In collaborazione con Microsoft, Nokia ha reso i suoi servizi di mappe disponibili sui dispositivi con il sistema operativo Windows Phone. Inoltre, sono stati conclusi accordi di utilizzo corrispondenti con Amazon.com. Più recentemente, Nokia è riuscita a conquistare il gruppo di software d'impresa Oracle per i suoi servizi di mappe, e a risollevare la sua reputazione riposizionandosi in un ambiente tecnologico difficile - tanto che anche Google sta corteggiando i suoi prodotti.

Quando Risto Siilasmaa è diventato presidente di Nokia, l'azienda stava perdendo due miliardi all'anno. Siilasmaa: "La gente già prevedeva la data del fallimento". Non è stato facile per il capo della Nokia. Tuttavia, Nokia è un'azienda diversa oggi. Durante la trasformazione, si è tenuto un numero estremamente elevato di riunioni amministrative. Il presidente della Nokia a Zurigo:

"Attraverso un forte lavoro congiunto, è stata creata una nuova fiducia". Nokia ora "vive" una "politica delle porte aperte" e una cosiddetta "cultura dello spazio aperto".

Come creare personalità
"Losing touch", perdere il contatto con il personale, non è una novità, ha spiegato Wolfgang J. Pfund, responsabile delle risorse umane e della logistica alla Suva, nella discussione di chiusura del 55° Forum dell'Associazione svizzera di management. Questa inadeguatezza è solo spesso soppressa: I capi hanno "raccolto" i dipendenti intorno a loro e presumono che siano in ottimo contatto o in un buon rapporto. Pfund: "Oggi, quando si lavora su lunghe distanze, bisogna essere ancora più onesti l'uno con l'altro. Qui si trova una grande opportunità.

I partecipanti alla discussione, come Antoinette Weibel, professoressa di gestione delle risorse umane all'Università di San Gallo e responsabile delle risorse umane della SUVA, hanno convenuto che il tema chiave dello "stare in relazione" è il tema di una società sempre più mobile. Tuttavia, è anche importante non perdere la cultura della comunicazione tra tutti gli appuntamenti esterni e interni.

Anche se aziende come XING ora lavorano con le app di segnalazione, è importante "litigare senza farsi male a vicenda", ha spiegato Thomas Vollmoeller, CEO di XING. I partecipanti hanno motivato i circa 300 manager presenti al forum a permettere alle loro emozioni di diventare tangibili e ad ammettere quando le cose non vanno bene. Questo è un altro modo per rimanere a "livello degli occhi" con i vostri dipendenti. Il Prof. Dr. Weibel ha spiegato: "Le aziende oggi tendono a scivolare nella direzione della sfiducia, perché la direzione crede fortemente nelle cifre (di successo). Ma si perde anche molto denaro quando manca la fiducia".

In conclusione, il Dr. sc. nat. Lukas Braunschweiler, presidente SMG 2019, ha commentato il discorso molto emozionante con le seguenti parole: "I manager non dovrebbero solo essere proattivi e farsi coinvolgere. Dovrebbero anche praticare la risolutezza e l'ascolto, essere in grado di impegnarsi con gli altri. Prendete in considerazione e assumete ogni tanto persone che non sono d'accordo.
può e può".