Digitalizzazione accelerata negli acquisti e nelle vendite

L'industria 4.0 interessa tutte le aree di un'azienda, l'intera catena del valore di un'azienda, dall'approvvigionamento e la logistica alla produzione, il marketing e le vendite. Il fatto che i processi nella catena del valore siano ottimizzati non è una novità, ma l'inversione di tendenza è portata dal legame con Internet. Quando l'avanzamento di una spedizione di pacchi, il livello del serbatoio dell'olio di un impianto di riscaldamento o il corretto funzionamento di un ascensore possono essere monitorati via Internet, si parla di Internet delle cose. Questi sono esempi di come l'era dell'Industria 4.0 sia già iniziata.

"Industria 4.0 rafforza il posto di lavoro svizzero".
L'economia svizzera sta vivendo uno spirito di ottimismo grazie alle nuove possibilità di digitalizzazione e di connessione a Internet. Come spiega Hans Hess, presidente dell'organizzazione mantello svizzera delle industrie meccaniche, elettriche e metallurgiche, l'industria svizzera è oggi altamente automatizzata, più innovativa che mai e con processi molto efficienti. "Industria 4.0 contribuisce in modo decisivo a far sì che la Svizzera possa essere anche in futuro un luogo di lavoro di successo, nonostante il franco forte, i costi e i salari elevati", è convinto Hess.

Maggiore efficienza grazie alla digitalizzazione
Per molte aziende, la gestione efficiente della catena del valore (supply chain management) è sempre stata un importante fattore di costo. Grazie all'Industria 4.0, nuove opportunità per aumentare l'efficienza sono disponibili anche nelle interfacce tra l'approvvigionamento e le vendite. Secondo un sondaggio di 148 acquirenti condotto dal mercato online B2B "Wer liefert was", un alto grado di digitalizzazione nella ricerca di prodotti, servizi e materie prime offre agli acquirenti vantaggi che vanno a beneficio dell'intera azienda. Il 64% degli intervistati ha dichiarato di trarre vantaggio dai processi digitali trovando i fornitori più velocemente. Il 41 per cento risparmia i costi attraverso i processi digitali, e per il 35 per cento degli acquirenti, la digitalizzazione porta un altro vantaggio significativo negli acquisti: gli acquisti non sono più legati a una sede specifica.

Informazioni dettagliate sul prodotto disponibili sempre e ovunque
Oggi, le aziende mantengono i propri database con i fornitori e i prodotti per la loro gestione degli approvvigionamenti. Nel corso della digitalizzazione, la gestione dei dati diventerà probabilmente molto più semplice. È concepibile, per esempio, che le informazioni vengano automaticamente confrontate con i database dei marketplace B2B online come "Wer liefert was". Il networking digitale apre innumerevoli, e in alcuni casi completamente nuove, opportunità di vendita dal lato delle vendite. Nuovi gruppi target in patria e all'estero possono essere raggiunti, indipendentemente dalla sede dell'azienda.

Da qualche tempo, il mercato B2B "Wer liefert was" non include solo prodotti, categorie di prodotti e dettagli di contatto delle aziende, ma anche informazioni dettagliate sui singoli prodotti. Così gli acquirenti trovano su www.wlw.ch tra le altre cose anche i dettagli dei prodotti con immagini, dati sui prezzi, tempi di consegna e disponibilità. I fornitori possono presentare i loro prodotti in modo ancora più attraente e informativo.

Trova il prodotto desiderato rapidamente e facilmente
"Oggi gli acquirenti trovano informazioni rilevanti sui prodotti che non solo permettono una rapida panoramica del mercato, ma sono spesso il criterio decisivo per la chiusura di un affare", dice il CEO di "Wer liefert was", Peter F. Schmid. "Perché ciò che conta nel processo di approvvigionamento è l'efficienza, la velocità e i dettagli rilevanti", continua Schmid.

Automazione completa del processo di approvvigionamento
Nel prossimo futuro, l'intero processo di approvvigionamento sarà digitalizzato. Ad un certo punto, l'acquirente di un'azienda non determinerà più quando c'è bisogno di un certo prodotto, ma saranno le stesse macchine di produzione a riconoscere la situazione degli ordini, le capacità di produzione e i livelli di stock attuali. Determinano autonomamente quando una materia prima sta finendo e la ordinano autonomamente. Le macchine o i computer accedono ai database online e prendono decisioni qualificate su questa base. L'obiettivo è quello di procurare sempre i materiali al miglior rapporto qualità-prezzo e con la massima qualità al momento giusto. Chi fornisce i materiali diventa secondario. Il compito dell'acquirente sarà quello di controllare che la catena di approvvigionamento non venga interrotta e che i processi continuino a funzionare senza problemi. La sfida sarà allora quella di gestire correttamente i dati per assicurarsi dei vantaggi competitivi. Per raggiungere questo obiettivo, gli acquirenti dovranno sempre più assumere compiti di coordinamento e di gestione e lavorare ancora più strettamente con il management, la produzione e lo sviluppo.