Aspettative di un sistema di gestione orientato al futuro
L'ultima versione del modello di eccellenza EFQM è stata introdotta nel 2013. Concentrarsi sull'essenziale e sulla rilevanza strategica sono i fattori chiave per un'applicazione di successo. Inoltre, è importante chiudere gli anelli di controllo della gestione e applicare in modo coerente la logica RADAR. È abbastanza per avere successo a lungo termine?
La SAQ Associazione Svizzera per la Qualità ha accolto in aprile a Zurigo un team di partner EFQM di lunga data. Buone notizie per tutti gli utenti Excellence: da metà 2018, la brochure del modello sarà disponibile come download gratuito su www.saq.ch. Allo stesso tempo, i partner EFQM hanno dato un primo sguardo ai contenuti del modello 2020, che sarà presentato al Forum EFQM nell'autunno 2019.
Comprensibilità e vicinanza al settore - la voce del cliente invece del punto di vista dei valutatori
Come fa il modello a trovare la lingua dell'azienda o la vicinanza ai dipendenti? Soprattutto nelle piccole e medie imprese, un'applicazione su larga scala del modello è un problema ricorrente. In molte aziende, elementi come la maturità del sistema di gestione e gli indicatori di performance rappresentano un ostacolo linguistico alla comunicazione del modello e del principio di causa-effetto dell'approccio Excellence ai dipendenti. Nella prossima revisione del modello si terranno in considerazione o si otterranno richieste e "desideri" per il percorso verso l'eccellenza aziendale e quindi per i contenuti del modello dalla rete dei membri della SAQ e da altri partner nazionali dell'EFQM.
Lo sviluppo aziendale deve guardare avanti
Digitalizzazione, contesto dell'organizzazione: le sfide nello sviluppo aziendale sono in continuo aumento. Oltre ai requisiti di prodotto, le aziende sono sempre più tenute a dimostrare l'efficienza e l'efficacia dei loro processi. Che si tratti della misurazione della soddisfazione dei clienti, della sicurezza dei dati o dello sviluppo delle competenze, l'approccio di eccellenza aiuta a identificare le aree di azione e a stabilire la rotta per il futuro. Confronto con i "migliori" (benchmarking) e dialogo attivo con gruppi interni e stakeholder per identificare le esigenze di domani.
I fattori umani stanno guadagnando importanza
Nella diffusione del modello, la SAQ si concentra sempre più sulla motivazione dei team e sulla connettività del modello con il sistema di gestione esistente. Il fulcro delle attività di eccellenza rimane lo sviluppo dell'organizzazione (rendere visibili i progressi), l'idea di rete (imparare gli uni dagli altri) e i vari metodi di un'autovalutazione EFQM. Inoltre, SAQ offre anche quest'anno tutti i prodotti ufficiali di formazione EFQM.
