Lo studio determina danni per milioni

Errori costosi: un pedale difettoso causa un'accelerazione involontaria dell'auto. La lavorazione di arachidi difettose causa un calo del 25% delle vendite in tutta l'industria. Ognuno di questi incidenti ha innescato importanti richiami di prodotti che hanno provocato miliardi di dollari di perdite. Il rischio legato al prodotto è una delle maggiori minacce che le aziende devono affrontare oggi. I rischi di richiamo sono aumentati significativamente nell'ultimo decennio e il potenziale di danni maggiori e più complessi continua a crescere, avverte l'assicuratore industriale Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) in un nuovo rapporto.

La valutazione di 367 reclami assicurativi in tutto il mondo mostra che l'industria automobilistica è la più colpita dai richiami di prodotti, seguita dal settore alimentare e delle bevande.

Aumento dei requisiti
I richiami sono stati in costante aumento negli ultimi dieci anni. "Stiamo assistendo a un numero record di richiami in termini di dimensioni e costi", dice Christof Bentele, responsabile della gestione globale delle crisi di AGCS. Vede molteplici fattori che contribuiscono a questo, tra cui una regolamentazione più severa e sanzioni più severe, l'aumento delle grandi multinazionali e delle catene di fornitura globali più complesse, la crescente consapevolezza dei consumatori, l'impatto delle pressioni economiche nella ricerca, sviluppo e produzione, e la crescente importanza dei social media. Lo studio, "Product Recall: Managing The Im-pact of the New Risk Landscape", analizza un totale di 367 reclami di richiamo di prodotti da 28 paesi in 12 settori tra il 2012 e la prima metà del 2017. La causa principale dei richiami è un prodotto o un design difettoso, seguito dalla contaminazione del prodotto. Il settore IT/elettronica è il terzo settore più colpito dopo l'industria automobilistica e quella alimentare, secondo l'analisi dei sinistri dell'AGCS.

Richiamo dei prodotti nell'industria alimentare svizzera
L'industria alimentare e delle bevande è il secondo settore più colpito, con il 16% delle perdite analizzate. Il costo medio di un richiamo significativo di un prodotto è di quasi 8 milioni di euro. Gli allergeni non dichiarati (compresa l'etichettatura errata degli ingredienti) e gli agenti patogeni sono un grosso problema, così come la contaminazione da parti in vetro, plastica e metallo. "Un altro driver del mercato è l'esperienza di perdita del passato, che è direttamente attribuibile ai richiami di prodotti o alla manomissione dei prodotti", dice Müller, Country Manager AGCS Svizzera.

Gestione precoce della crisi
La pianificazione preventiva e la preparazione possono avere un impatto importante sulle dimensioni di un richiamo e sui danni finanziari e di reputazione. Come parte di un approccio olistico alla gestione del rischio, l'assicurazione specializzata sul richiamo dei prodotti può aiutare le aziende a recuperare più rapidamente coprendo i costi di un richiamo, compresa l'interruzione dell'attività. Queste polizze assicurative danno anche accesso a servizi di gestione delle crisi e a consulenti specializzati. Questi riesaminano le procedure di un'azienda e assistono nel collegamento normativo, nelle comunicazioni, nella tracciabilità del prodotto e nei test di laboratorio delle merci contaminate, compreso il sequenziamento del genoma e il test del DNA, in caso di contaminazione del prodotto in tutto il mondo.