15 anni MAS Business Excellence

DLa Lucerne School of Business (HSLU) è un pioniere nella formazione continua dell'eccellenza aziendale a livello universitario. La HSLU è un'università di scienze applicate riconosciuta in tutta la Svizzera. Finora, il corso MAS Business Excellence è stato insegnato con successo come corso chiuso. Il MAS BEX, il Master in Business Excellence, consiste in tre CAS e un modulo del Master. Il modulo obbligatorio è il CAS EFQM Model Integration & Assessment, che contiene la formazione ufficiale del valutatore EFQM come elemento centrale. Gli studenti possono anche scegliere tra altri due moduli, come CAS Business Administration o CAS Operational Excellence. Naturalmente si possono combinare anche altre combinazioni o CAS di altre università di scienze applicate. Il Master of Advanced Studies MAS Business Excellence (abbreviato MAS BEX) è coerentemente orientato al modello di eccellenza EFQM 2013.

Un anno fa, la formazione EFQM ha ricevuto lo status ufficiale "Approved by EFQM", che è certamente più di un'indicazione delle migliori prestazioni accademiche. Ma qual è il vantaggio di una formazione MAS BEX nel dinamico mondo degli affari di oggi?

Management & Quality ha chiesto ai direttori dei corsi Hugo Graf e Prof. Dr. Urs Bucher di dirci di più sulle loro aree di perfezionamento. - Il primo corso MAS Business Excellence ha avuto luogo quindici anni fa. Questo ha reso la HSLU un pioniere nella formazione continua nell'eccellenza del business a livello universitario.

Signor Graf, riesce a ricordare i giorni dei pionieri? Hugo Graf:

Me lo ricordo ancora molto bene. Io stesso ero uno studente di questo corso. 18 studenti curiosi, due dei quali donne, si sono incontrati il 24 agosto 2001 per il blocco di apertura sul Bürgenstock sopra il lago dei Quattro Cantoni. Era anche un rischio, perché con un corso pilota non sai mai esattamente cosa aspettarti dagli studenti.

Con la presentazione delle tesi di diploma il 16 gennaio 2003, i faticosi studi sono terminati. Dopo tutto, in questi quasi 18 mesi, sono state completate circa 600 lezioni in classe, più un multiplo di studio autonomo e lavoro preparatorio per i certificati di conseguimento.

Ha seguito lo sviluppo professionale dei suoi laureati negli ultimi 15 anni? Cosa ne sa lei?

Urs Bucher: Facciamo un sondaggio su tutti gli ex studenti ogni cinque anni. Mostra che la maggioranza dei laureati ha fatto un passo positivo nel loro sviluppo professionale. Colpisce il fatto che i cambiamenti nel livello di gestione sono spesso osservati verso la fine del corso.

Hugo Graf: Quasi tutti i laureati del MAS Business Excellence si trovano ora nel middle o upper management.

L'importanza dell'approccio di eccellenza per le aziende è cambiata di recente?

Urs Bucher: La pressione competitiva è sempre più evidente per la maggior parte delle aziende, la lotta per la sopravvivenza è diventata più dura. Questo rende ancora più imperativo un chiaro orientamento strategico. Deve andare di pari passo con una gestione aziendale olistica. Ed è proprio qui che l'approccio Excellence offre un supporto eccezionale.

Ci sono cambiamenti significativi nel concetto di formazione?

Urs Bucher: Nel corso delle indagini degli attuali ed ex studenti, il contenuto della formazione continua è stato continuamente messo a punto. Fondamentalmente, la struttura del programma di studio è stata avvicinata molto al modello di eccellenza EFQM. D'altra parte, un'attenzione significativa è stata posta sull'attività del valutatore stesso. Il profilo dei requisiti per i valutatori EFQM ci fornisce un'utile linea guida per il corso. Per esempio, sono richieste competenze come la comprensione dei contesti aziendali. Inoltre, ci sono competenze in logica RADAR, lavoro di squadra, capacità di comunicazione o capacità analitiche. - Queste sono tutte competenze che vengono formate e promosse nel programma MAS Business Excellence.

Hugo Graf: Dopo il decimo corso di studi, la direzione dello studio, insieme a soggetti chiave come ex studenti, rappresentanti dell'economia o docenti dell'università, ha riconsiderato il concetto precedente e riorganizzato il corso di studi nel quadro di un progetto Redesign 2016.

In breve, quali sono le innovazioni più importanti?

Hugo Graf: I principali cambiamenti sono che il MAS Business Excellence è stato modularizzato. Il MAS BEX ora consiste in tre moduli CAS e un modulo Master, ognuno dei quali vale 15 ECTS. Idealmente, questi sono un CAS Business Administration, CAS Operational Excellence, CAS EFQM Model Integration & Assessment e, come parentesi, il modulo del Master Business Excellence.

Quali vantaggi hanno i laureati di oggi rispetto a quelli di prima?

Hugo Graf: Il programma di studio è diventato più flessibile. Gli studenti possono scegliere tra tre diversi CAS o, per esempio, completare un CAS in un'altra università di scienze applicate. Un CAS di solito dura 6 mesi. Gli studenti possono quindi coordinare meglio la loro carriera e i loro studi. Tuttavia, una condizione per ottenere il MAS Business Excellence è che devono passare al massimo sette anni tra l'inizio del primo CAS e il completamento del modulo del Master.

La composizione dei partecipanti è cambiata?

Urs Bucher: La composizione degli studenti non è praticamente cambiata in modo significativo. Come prima, il MAS BEX è frequentato principalmente da liberi professionisti, imprenditori, manager di linea della produzione, del marketing e delle vendite, delle risorse umane, della ricerca e dello sviluppo o da specialisti nel campo dello sviluppo aziendale, della gestione dei processi, della gestione della qualità e delle valutazioni.

Ci sono i cosiddetti "punti salienti" nei suoi studi?

Hugo Graf: Questo è senza dubbio l'EAT ufficiale di formazione dei valutatori EFQM con successiva valutazione nella pratica. Accompagnati da un valutatore esperto, gli studenti vanno in un'azienda per una settimana e la valutano sulla base del modello di eccellenza EFQM. Questo è sempre percepito dagli studenti come un'esperienza molto rigorosa ma di grande valore.

Come università di scienze applicate, siete "obbligati" ad essere orientati alla pratica. Come mettete in pratica questo requisito nei vostri studi?

Hugo Graf: A mio parere, l'esempio della valutazione pratica di cui sopra mostra in modo impressionante la forte attenzione della nostra formazione continua sull'orientamento pratico. Inoltre, le valutazioni delle prestazioni vengono effettuate sulla base di progetti pratici concreti dell'ambiente professionale dei partecipanti. Gli argomenti sono sempre discussi sulla base di esempi concreti di aziende.

Gli studenti mantengono effettivamente i contatti al di là dei loro studi?

Hugo Graf: Dai vari corsi sono nate molte amicizie durature. Istituzionalmente, c'è l'associazione ALUMNI MAS Business Excellence. Questa organizzazione attiva offre regolarmente una varietà di eventi ben frequentati.