Processus pour des solutions innovantes en matière de gestion de la qualité

La volatilité des marchés, le raccourcissement des cycles de vie des produits, la pression croissante sur les coûts et la mise en œuvre effective de normes telles que IATF 16949, ISO 9001:2015, ISO 14001 mettent les entreprises de l'industrie automobile sous une pression croissante. Les systèmes de gestion statiques ne suffisent plus pour répondre à la dynamique du changement - une action proactive est nécessaire. Et pour générer une force d'innovation capable de suivre les marchés, technologies et tendances futurs, les processus et structures de l'entreprise doivent devenir plus dynamiques et plus vivants.

La numérisation comme condition de base
La mise en œuvre électronique complète de tous les processus commerciaux est un "must" dans de nombreux secteurs. Sans la numérisation, une entreprise ne peut plus se préparer à l'avenir. L'évolution constante des exigences des clients et les cycles d'innovation toujours plus courts dans un environnement hautement concurrentiel ne peuvent être mis en œuvre facilement et rapidement qu'avec un système flexible et numérique.

L'industrie automobile a eu cette idée il y a des années. Les structures organisationnelles, les objectifs interentreprises et interservices, les processus commerciaux et de soutien, les relations commerciales en réseau, ainsi que les normes et règles de toutes sortes sont déjà enregistrés dans une multitude de systèmes informatiques dans de nombreuses entreprises et sont utilisés, contrôlés et adaptés de manière intensive sur le plan opérationnel. Grâce à cette étape majeure de la transformation numérique qui a déjà été franchie, l'efficacité et la productivité ont été augmentées et les coûts ont été réduits.

Dans le domaine des systèmes de gestion, cependant, de nombreuses entreprises vivent à l'âge de pierre des technologies de l'information. Des systèmes uniques, des méthodes de stockage différentes sur les serveurs et des efforts de maintenance et de coordination importants pour les anciennes solutions sont souvent la réalité. Bien qu'une grande variété d'informations soit modélisée numériquement, l'exécution des processus, la mise en œuvre de mécanismes de révision régulière ou la création de nouvelles versions de documents restent souvent statiques et nécessitent des processus de contrôle manuels - comprenant souvent une perturbation des médias, car les processus d'approbation ou les confirmations se font toujours par écrit. Le potentiel de la numérisation, en particulier de l'ensemble des connaissances du processus cartographié, reste inutilisé - ce qui nous amène à l'avantage décisif d'un système de gestion de bout en bout, intégré et, en particulier, vivant.

La clé du succès : l'automatisation et l'exécution des processus
Les systèmes de gestion, avec les processus et les structures de l'entreprise qui y sont représentés statiquement, constituent une base optimale pour la dynamisation des processus internes et leur numérisation. La modélisation et la cartographie des informations et des processus constituent la première étape d'un système de gestion novateur et tourné vers l'avenir. Cependant, le facteur décisif pour un moteur d'entreprise bien huilé et fonctionnant sans heurts est l'automatisation par le biais de processus dynamiques et exécutables. Cela nécessite une solution logicielle permettant des flux de travail à plusieurs étapes (qui déclenchent de nouveaux processus et de nouvelles mesures en appuyant sur un bouton), des étapes de validation contrôlées par des règles et une conception flexible des formulaires. Avec une administration des utilisateurs basée sur les rôles, un contrôle des tâches simplifié et basé sur les responsabilités peut être réalisé.

"Cela permet de passer d'un modèle statique et documenté à un processus vivant et exécutable", déclare Kurt Gailer, directeur des ventes et membre du conseil d'administration d'IMS Integrierte Managementsysteme AG. L'IMS aide les entreprises des secteurs réglementés à mettre en œuvre des systèmes de gestion intégrés, de bout en bout et, précisément, dynamiques. À cette fin, le logiciel IMS PREMIUM est utilisé, qui soutient et encourage cette distribution et cette documentation automatisées et décisives des processus et des formulaires de l'entreprise. Les possibilités offertes par les différents ensembles de solutions et configurations sont presque infinies. Qu'il s'agisse de la gestion des audits, de la gestion du personnel (par exemple avec l'entrée des employés en fin de contrat), du retour d'information des clients ou de la gestion des changements de produits - les processus et les procédures de contrôle sur papier et par courrier électronique appartiennent désormais au passé. Les gestionnaires, les ingénieurs, les spécialistes techniques, le personnel administratif et les employés de ligne bénéficient tous de l'utilisation simplifiée et automatisée.

Une longueur d'avance grâce à l'"utilisation illimitée
Les processus documentés numériquement offrent donc un avantage décisif dans la lutte contre les perturbations des médias et les modèles de processus statiques. Il reste à relever les défis de la mise en réseau des différents systèmes, logiciels et appareils utilisés. Les informations provenant de l'administration des utilisateurs existante à l'échelle de l'entreprise ne devraient pas avoir à être saisies deux fois ou à être ajustées manuellement de manière laborieuse en cas de changement de personnel. Les employés du bureau à domicile ont besoin d'un accès direct et sécurisé à des informations actualisées. Les tâches ouvertes devraient également pouvoir être accomplies en déplacement à l'aide d'un appareil mobile. Ce mode de travail en réseau n'est possible que si le logiciel utilisé pour mettre en œuvre la numérisation permet une utilisation littéralement "illimitée".

Grâce aux technologies web de pointe, IMS PREMIUM offre également une utilisation mobile, transversale et illimitée. Grâce à la capacité de "cloud" et aux nombreuses interfaces, les systèmes tiers peuvent être facilement intégrés, ce qui permet un échange de données dynamique dans l'ensemble du système d'une entreprise. Quels que soient les appareils utilisés (poste de travail fixe, tablette ou smartphone), l'ensemble des fonctions est disponible à tout moment.

Des avantages précieux dans un large éventail de domaines d'activité
Un large éventail de secteurs d'activité bénéficient du système de gestion dynamique et en réseau. Un environnement réglementé tel que l'industrie automobile peut notamment compter sur les avantages suivants.

- Gestion de l'amélioration : processus d'amélioration continu et contrôlé, y compris l'intégration de partenaires externes tels que les clients et les fournisseurs
- Gestion des nouvelles et des tâches : nouvelles informations, tâches ouvertes, étapes de validation, vérifications et contrôles - présentés de manière centrale, transparente et orientée vers l'utilisateur
- Gouvernance, risque, conformité (GRC) : gérer facilement les normes et les lignes directrices et vérifier efficacement leur conformité
- Contrôle : créer des évaluations complètes et actualisées - grâce à des informations en réseau
- Intégration de systèmes tiers : permettre l'intégration transparente de systèmes supplémentaires avec des interfaces