Utiliser le meilleur des deux mondes

Le monde du travail est dans une grande dynamique de changement et la complexité de nombreuses situations de travail s'accroît. Cela est suffisamment connu. Il est également bien connu que les compétences requises des employés évoluent à un rythme rapide et que la demande d'apprentissage continu a fortement augmenté. Le développement du personnel - compris comme l'avancement systématique des employés par rapport aux objectifs de l'entreprise - est ainsi devenu un instrument de contrôle essentiel pour le succès. Il s'agit de travailler en permanence à la meilleure adéquation possible entre les compétences des employés et les exigences actuelles et futures des emplois.

Le développement du personnel est donc autre chose qu'une correction à court terme des déficits et bien plus qu'une "procédure d'approbation interne" pour la formation continue que les employés individuels voudraient entreprendre. Le développement du personnel doit plutôt être lié à la stratégie de l'entreprise et, par conséquent, s'inscrire dans une perspective globale et à long terme.

Prenez le temps de l'analyse
Comment y parvenir et quels sont les instruments appropriés pour atteindre cet objectif ? Comment décider où la formation interne est appropriée et où il est préférable de financer la formation externe pour les employés individuels ?

Tout d'abord, il est important de prendre le temps, à intervalles réguliers, d'analyser les compétences requises à l'avenir et celles actuellement disponibles dans un domaine de travail et d'essayer de répondre aux questions suivantes :

• Quels sont les défis qui se posent dans les différents secteurs d'activité ou dans les différents domaines de travail, et quelles compétences deviendront de ce fait particulièrement importantes pour quels groupes de salariés à l'avenir ?
• Quels sont les objectifs de notre entreprise ou de notre département, et quels sont les besoins en compétences qui en découlent ?
• Quelles sont les compétences que nous possédons déjà suffisamment en tant qu'entreprise ou service à l'heure actuelle ? Où y a-t-il des déficits ?
• Quelle est la situation de chaque employé ? Qui a quel potentiel, et pour qui existe-t-il un besoin spécifique de qualification ?
• Qui est motivé pour se développer dans de nouveaux domaines ? Il ressort des réponses à ces questions une "carte" des besoins de développement spécifiques à l'entreprise ainsi que des idées et des exigences individuelles en matière de développement, auxquelles il est possible de répondre par le développement du personnel.

Choisir le meilleur point de départ
Tout d'abord : les processus essentiels de qualification professionnelle ne se déroulent pas dans le cadre de la formation continue, mais directement dans l'activité professionnelle. Lorsque nous sommes confrontés à des défis (adéquats) et que nous disposons de notre propre marge de manœuvre, nous apprenons, et généralement bien plus que lors d'une formation spéciale. Mais à l'inverse : si nous (devons) faire les mêmes choses pendant longtemps, si nous sommes sous- ou surchargés et que nous avons peu de marge de manœuvre, notre propre développement stagne ou nous perdons même des compétences. Ainsi, le développement du personnel est toujours axé sur la question de savoir à quoi ressemble la situation de travail quotidienne d'un employé. Mais au-delà de cela, il est également clair que la formation interne et externe est importante pour pouvoir suivre la dynamique du changement, et chacune d'entre elles a sa propre signification et ses propres forces.

Une règle générale peut être appliquée : La formation en entreprise est particulièrement appropriée lorsque certaines compétences sont actuellement ou seront importantes pour tout un groupe de salariés. La formation continue externe, en revanche, est judicieuse si l'objectif est de développer certaines compétences chez un salarié, d'acquérir des connaissances spécialisées spécifiques ou si l'objectif est d'acquérir une qualification assortie d'un certificat afin de maintenir l'employabilité.

Exploiter les atouts de la formation en entreprise
La formation en entreprise déploie son potentiel surtout lorsqu'il s'agit de transférer immédiatement les acquis dans la vie professionnelle quotidienne. Le fait que tous les participants viennent de la même entreprise ou même du même département signifie qu'il est possible d'élaborer un programme de formation adapté aux défis spécifiques de l'entreprise et aux besoins d'apprentissage du groupe, et dans lequel les questions de mise en œuvre et les changements qui surviennent dans le travail sont développés et réfléchis conjointement. Il en résulte une intersection entre le développement du personnel et le développement organisationnel.

Il est important d'élaborer le programme avec la personne chargée de la formation interne et de s'entendre clairement sur les compétences que les participants devraient avoir à la fin. Aux fins de l'assurance qualité, il peut être utile d'établir un accord correspondant. Le client doit s'assurer qu'on ne lui vend pas un "produit en conserve" comme formation interne qui pourrait tout aussi bien avoir lieu dans une autre entreprise.

Profiter des atouts des formations externes
Les formations externes vous permettent de "voir plus loin que le bout de votre nez" et de donner une impulsion de l'extérieur. Cependant, le marché de la formation continue étant devenu très différencié, il est difficile de trouver une offre adaptée. Pour que la formation continue conduise au développement des compétences individuelles souhaitées, elle doit non seulement offrir le contenu souhaité à un niveau adéquat. Il doit également être adapté au style d'apprentissage et aux circonstances de vie de l'employé. Il s'agit ici du modèle didactique et de la structure temporelle dans lesquels la formation continue est proposée. Si un cours de formation ne convient pas, c'est dommage pour le temps et l'argent, et le bénéfice risque d'être limité.

La formation externe est particulièrement efficace lorsqu'elle peut être transférée avec succès dans la vie professionnelle quotidienne. Il est intéressant de noter que des recherches ont montré que les employés qui ont été encouragés par leurs supérieurs à participer à une formation continue y voient un plus grand avantage et obtiennent de meilleures performances en matière de transfert. Il est également important pour le transfert que les employés aient la possibilité d'apporter les connaissances et compétences nouvellement acquises à l'équipe ou de soutenir leurs collègues dans le nouveau domaine spécialisé.

Combiner les points forts des différentes formes de formation continue
Il existe également des formes de formation continue dans lesquelles les forces de la forme interne et externe peuvent être combinées. Ces dernières années, différents modèles ont été développés à cette fin à la Haute école de gestion de Lucerne.

Une variante consiste à mener un programme d'études établi sur le marché, par exemple un certificat d'études supérieures (CAS), en interne, c'est-à-dire uniquement avec les employés d'une entreprise. Dans ce cas, il est possible d'adapter les exemples pratiques travaillés directement aux conditions locales ou de combiner des modèles scientifiques généraux avec les concepts de l'entreprise.

Une autre variante est la mise en place d'un programme d'études sous une forme "double". Dans ce cas, les séquences d'apprentissage externes à l'université sont combinées à des séquences d'apprentissage individuelles et supervisées sur le lieu de travail, optimisant ainsi le transfert de ce qui a été appris.

Les deux formes combinent l'acquisition de compétences individuelles sous une forme formelle et avec une qualification reconnue, en mettant l'accent sur des situations spécifiques dans les entreprises et un soutien accru dans le transfert de ce qui a été appris.

Comprendre le développement du personnel comme une stratégie de développement à long terme et utiliser la formation continue de manière "adaptée" est exigeant. Toutefois, un examen approfondi de la situation dans ce domaine devrait s'avérer payant dans tous les cas.
ça en vaut la peine !