La formation améliore la sécurité psychologique des équipes

Partager son opinion, poser des questions délicates, reconnaître ses erreurs, émettre des critiques ou faire une proposition inhabituelle - tout cela comporte un certain risque pour la personne qui s'exprime, même sur le lieu de travail. Or, c'est justement là qu'il est essentiel pour l'innovation et la progression que les collaborateurs osent s'exprimer. Sans craindre d'être ridiculisés ou punis. C'est là qu'intervient la sécurité psychologique. La sécurité psychologique existe lorsque les membres de l'équipe perçoivent l'équipe comme un environnement sûr dans lequel ils peuvent prendre des risques. Afin que les équipes puissent développer leur sécurité psychologique de manière ciblée, les chercheurs de l'Institute for Data Application and Security IDAS de la Haute école spécialisée bernoise HESB ont développé et testé un programme d'entraînement en collaboration avec la Haute école zurichoise de sciences appliquées ZHAW. Ce programme est désormais à la disposition du public. 

15 minutes d'entraînement à la sécurité psychologique

Lors de l'élaboration du programme, les chercheurs se sont appuyés sur les résultats de la recherche fondamentale ainsi que sur leurs propres recherches. Ils ont créé une série d'exercices courts et les ont fait tester par 50 équipes de 4 à 22 membres. Des équipes d'entreprises comme Swisscom, les CFF ou Digitec Galaxus AG ont notamment participé. Pendant six mois, les participants ont reçu chaque lundi un e-mail contenant des instructions pour un exercice ainsi que de brèves questions sur l'exercice de la semaine précédente. Chaque exercice prenait environ 15 minutes et pouvait être classé dans l'une des trois catégories : Exercices de compétences, au cours desquels un nouveau comportement est testé, exercices de réflexion, au cours desquels les membres de l'équipe doivent réfléchir à un aspect concret, et exercices d'équipe, au cours desquels quelque chose de nouveau est élaboré en équipe ou de nouveaux comportements sont testés. 

De meilleures performances et une plus grande capacité d'innovation

Afin de pouvoir démontrer les effets des exercices, les chercheurs ont mené des enquêtes en ligne tous les deux mois. Pour la comparaison et pour pouvoir identifier et exclure les facteurs environnementaux de l'entreprise, un groupe de contrôle composé de 12 autres équipes des entreprises participantes a également pris part aux essais. Ces équipes n'ont pas effectué d'exercices, mais ont uniquement rempli des questionnaires sur le développement de l'équipe. L'effet de l'entraînement sur la sécurité psychologique, la performance et la force d'innovation des équipes a pu être démontré à l'aide des questionnaires. En revanche, aucun changement significatif n'a pu être constaté dans le groupe de contrôle.

L'entraînement complet, composé de 24 exercices avec instructions, est mis gratuitement à la disposition du public et peut être utilisé de manière autonome. www.psych-safety.org