Le chef de produit

Da multiplication des concurrents et des marchés de vente a nécessité un développement orienté vers le client et le lancement continu de produits au cours des 30 dernières années. La pression en faveur de l'innovation, de la baisse des prix, de la variété des variantes, de l'écologie et d'un meilleur design conduit à une complexité croissante, même pour les produits simples. Cette complexité nécessite un gestionnaire responsable - le gestionnaire de produit (PM). L'augmentation des offres d'emploi, la formation et la formation continue, les enquêtes et les congrès sur la gestion des produits prouvent l'importance croissante de ce secteur.

Faiblesses de la gestion des produits

Le premier Product Management Festival de Suisse a eu lieu à Zurich du 16 au 19 septembre 2013. Les intervenants et les participants internationaux se sont accordés à dire que le rôle du gestionnaire de projet n'est pas clairement défini et que la communication aux interfaces est souvent très difficile. Une chose est devenue claire : le chef de mission n'est pas un employé, il est le gestionnaire de son produit.

Le GP analyse le marché et la concurrence et recherche de nouvelles tendances. Il crée des analyses de rentabilité et des spécifications pour le produit de base et le produit étendu. L'expérience des clients montre que les bases de décision

De nouveaux produits basés sur l'intuition ?

pour un nouveau produit sont encore vagues et dépendent de l'intuition, de la politique ou des structures adultes. Dans les entreprises à vocation technique, on lance trop souvent des produits surchargés sur le plan fonctionnel ou des produits qui ne sont pas orientés vers les véritables besoins des clients. Cela gaspille d'importantes ressources de développement et entraîne des coûts élevés pour toutes les parties concernées.

La communication dans les interfaces joue un rôle particulier. Le PM présente ses idées à la direction, participe aux réunions de développement et aux tests d'utilisateurs, soutient les lancements sur le marché, est sur place avec le client et bien plus encore. Les enquêtes montrent qu'en raison d'un trop grand nombre d'activités et de projets, de structures peu claires dans la phase initiale importante de la planification du produit, les exigences du produit ne sont pas définies de manière holistique ou toutes les interfaces ne sont pas consultées. Une communication précoce avec les parties internes et externes, telles que la R&D, la conception, la gestion de la qualité, les essais, les achats, la production, les ventes, les services après-vente et le marketing, permet de couvrir un large éventail de spécifications. Cela permet d'éviter des dépenses supplémentaires pour de nouveaux prototypes, des achats coûteux, des transports express, des retouches en cas de défauts de qualité, etc. dans les phases ultérieures du projet.

En tant que gestionnaire du cycle de vie du produit (PLC), le PM assure la maintenance du produit déjà lancé sur le marché. La mise à jour des données sur les produits, le lancement de modèles spéciaux ou de relances, les extensions de produits font partie de cette tâche. Pour ce faire, il a besoin de chiffres clés produits et financiers actualisés et fiables à tout moment, ainsi que de ressources pour mettre en œuvre les mesures de marketing. En réalité, l'obtention de données est fastidieuse et les ressources de l'automate ne sont souvent pas prévues dans de nombreux départements. En outre, l'abandon d'un produit non rentable fait également partie du processus. Des études montrent que l'élimination des produits n'est pratiquée activement que dans 40 % des entreprises. La planification de la cessation d'activité, peu attrayante, prend trop de temps et de ressources. Néanmoins, les coûts d'inventaire mobilisent beaucoup de capital financier qui peut manquer pour des investissements plus importants.

Les besoins d'un chef de produit

Un Premier ministre est le ponte de tous les métiers - mais pas le ponte de tous les métiers ! Quelle autre profession offre autant d'activités différentes ?

Le danger de la dispersion

les domaines d'activité, la coopération avec les interfaces, le potentiel créatif et les possibilités de réussite ? Les tâches et compétences associées sont élevées. Ceux-ci varient en fonction de la taille et de la nature de l'entreprise. Cependant, il est important que le PM soit conscient de ses différents rôles et que la fonction soit comprise en interne. Cela permet d'éviter les craintes, les conflits de compétences ou les doublons.

Pour que le Premier ministre puisse agir avec succès, il a besoin d'une liberté d'action ainsi que de règles de compétence claires. Le niveau minimum de compétence est la souveraineté du produit, la connaissance de tous les

les données techniques et financières de son produit ainsi que la délégation de tâches à d'autres départements pour l'amélioration du produit ou le développement d'idées. Les modifications des spécifications, de la conception ou de l'étendue de la livraison ne peuvent être effectuées qu'en consultation avec le PM. Par conséquent, le PM est responsable de l'acceptation qualitative du produit.

Facteurs de succès dans la gestion des produits

L'orientation client, la capacité d'innovation et la coopération interdépartementale sont citées à maintes reprises comme des facteurs de réussite dans la gestion des produits. Les tendances vers plus de durabilité, des cycles de vie des produits plus courts, une interaction accrue avec les clients et la différenciation des produits restent d'actualité. Les trois domaines suivants influencent les facteurs de réussite mentionnés dans la gestion des produits :

1. l'intégration dans l'entreprise

L'organisation de la gestion des produits (graphique 1) est un facteur décisif pour le succès : la gestion des produits est-elle un département séparé ou subordonné au marketing et à la technologie et a-t-elle une certaine dépendance de cette position ? En tant que fonction génératrice de profits, un domaine indépendant est le mieux adapté à la gestion des produits. Les entreprises qui ont une bonne orientation client et une volonté d'amélioration parviennent à se positionner durablement dans une concurrence dynamique.

La communication est presque tout

Une collecte d'informations fiable et toujours disponible est essentielle pour un gestionnaire de projet qui crée de nouvelles visions ou rend compte au PDG. Cela nécessite la mise à disposition des logiciels, des données et des informations optimales, ainsi que la coopération avec d'autres départements. Il existe aujourd'hui de nombreuses options de partage des données, ainsi que des logiciels de Business Intelligence (BI), qui facilitent grandement l'accumulation des données. Toute perte de temps due à la duplication du travail, à la recherche d'informations, à des versions de données peu claires doit être éliminée au profit de tâches plus stratégiques et d'études de marché (Lean Product Management).

En outre, les ressources financières pour les visites de clients et de foires commerciales ainsi que pour les études de marché, etc. sont également importantes. Des procédures d'approbation ou des budgets PM courts favorisent la capacité d'innover et des réalisations de produits plus courtes.

2. le savoir-faire et la personnalité des employés

Certains gestionnaires de projets viennent d'autres départements et entrent dans le domaine passionnant de la gestion des projets, mais ils ne savent pas nécessairement ce qu'on attend d'eux. Le personnel

Temps de gain !

Le département doit donc sélectionner les bonnes personnes pour la gestion des produits et assurer leur développement optimal. Au cours des cinq dernières années, les possibilités de formation en gestion de produits ont été très variées : séminaires de plusieurs semaines, cours d'études ou NDS. Un savoir-faire supplémentaire dans les domaines du marketing, de l'ingénierie des exigences, de la gestion de projet, de la communication, etc. facilite également le travail professionnel en tant que GP.

3. des processus standardisés

Une enquête menée par Planview en 2012 auprès de 320 entreprises a montré que pour 53 % d'entre elles, les innovations n'arrivent pas assez vite sur le marché et que les délais de lancement d'un produit ne peuvent être quantifiés. Au vu de ces chiffres, tout dirigeant soucieux du commerce devrait immédiatement optimiser les processus afin d'éliminer l'immense gaspillage de matériaux, de temps des employés et de coûts. Quels sont les deux processus essentiels pour les opérations de gestion des produits (graphique 2) ?

a) Définir et déterminer les processus

La création d'un processus de gestion de produit (PMP) avec des activités spécifiques favorise un lancement de produit reproductible, qualitatif et contrôlable. Les méthodes et outils d'analyse, de prise de décision, de contrôle et de documentation doivent être identiques pour tous les chefs de projet de l'entreprise. Cela permet aux représentants, aux autres départements et aux partenaires externes de se repérer rapidement et de s'orienter sur les prochaines étapes. Les modèles et les listes de contrôle réduisent les activités improductives dans le cadre de la gestion des projets et offrent un potentiel élevé de temps créatif et de solutions innovantes. Il n'est pas nécessaire de réinventer la roue pour chaque développement.

Toutes les phases de la gestion des produits, de la génération de l'idée au lancement sur le marché en passant par la planification et la réalisation du produit, peuvent être cartographiées dans un tel processus. Aujourd'hui, 90 % des entreprises s'appuient encore sur des méthodes manuelles et informelles pour obtenir un retour d'information de la part des clients et s'étonnent pourtant de développer "sans tenir compte du client" ; les priorités et les exigences changent trop fréquemment (et font exploser les coûts de développement !). L'intégration du client est importante pour le succès du produit à tous les stades. L'intégration du client peut être couverte par la conception du processus, tout comme d'autres activités telles que l'analyse de marché, l'analyse de rentabilité, la spécification du produit, le briefing de conception, la documentation technique, la planification du lancement, etc.

(b) Cycle de vie du produit

La maintenance dans l'automate est la tâche de la gestion des produits. Que faire lorsque le produit est lancé et quand le faire ? Quels sont les chiffres clés attendus ? Quelles informations doivent être communiquées et à qui ? La conception des processus dans l'automate assure des tâches de routine dans tous les départements, ce qui permet une meilleure planification des ressources. L'analyse comparative et le retour d'information des clients sont effectués régulièrement, les indicateurs clés de performance sont définis et contrôlés. Ainsi, les mesures nécessaires en matière de produits ou de marketing peuvent être lancées rapidement et conduire à une plus grande satisfaction des clients. Le processus PLC comprend, par exemple, le contrôle, la mise à jour des données sur les produits, les mesures de communication, la planification du relancement et du retrait progressif, les campagnes de vente, la gestion des plaintes, les analyses de la satisfaction des clients.

Conclusion

Une gestion de produit efficace est responsable de manière décisive du succès du produit et de son influence sur les coûts de développement. Les produits incorrects ou en retard ont un impact direct sur les marges et les ventes.

Le chef de produit est un entrepreneur de son produit. Par conséquent, les exigences imposées à un gestionnaire de projet d'un point de vue professionnel et personnel sont très élevées en raison de sa fonction d'interface et de ses divers rôles et compétences. Une organisation optimale et des processus et responsabilités définis soutiennent la fonction d'interface du PM. Avec l'importance croissante de la gestion des produits, il existe des solutions logicielles intelligentes (PLM et BI) qui simplifient le traitement de l'information. Avec la mise en place d'un PM professionnel et une multitude de projets parallèles, il y a de plus en plus de gestionnaires de projets et de produits externes qui apportent leur soutien en cas de goulots d'étranglement dans l'optimisation des processus ou la gestion des produits. Cela augmente en outre les chances de lancer des produits en toute sécurité.