L'art de prendre ses responsabilités

Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions de grande envergure, la plupart des dirigeants ont du mal à s'y retrouver - après tout, ils sont tenus responsables si leurs décisions s'avèrent ne pas être bénéfiques. D'autre part, la demande de salaire d'un manager est souvent justifiée par le fait que la responsabilité est également plus grande. Pourquoi alors les dirigeants ont-ils apparemment peur d'assumer cette responsabilité et de prendre des décisions ? Que signifie la responsabilité ? Tout d'abord, la responsabilité est l'attribution d'un devoir, c'est-à-dire une tâche pour quelque chose ou quelqu'un. Une autorité supérieure confère cette responsabilité, en contrepartie l'autorité peut également exiger l'accomplissement des tâches assignées. La personne responsable semble responsable devant l'autorité. Un accomplissement insuffisant des devoirs a toujours des conséquences, tant positives que négatives. Quelles sont les règles du jeu à respecter pour bien s'acquitter de ses responsabilités ?

passer la main
Lors du transfert de responsabilité, il est important d'avoir un mandat clair. Dans le meilleur des cas, elle devrait contenir les devoirs, la finalité et les objectifs souhaitables. Les limites de la responsabilité doivent également être clairement énoncées.

"Il y a toujours des conséquences pour une exécution inadéquate du devoir".

être montré. La réalité semble souvent différente : Il n'est pas rare que les employés transfèrent la responsabilité à la demande avec un "just do it..." laconique. Souvent, il n'y a aucune clarification de la tâche ou il y a des idées préconçues selon lesquelles les mesures sont prises plus ou moins arbitrairement. Cela conduit souvent à des conflits et à l'attribution de responsabilités au sein des entreprises.

Première règle : sans un mandat clair, il est difficile d'assumer ses responsabilités.

Un sain sens du devoir
Dans le cadre de la responsabilité qui lui est confiée, le responsable s'assure que ses fonctions sont remplies. Ce faisant, il est libre de décider des priorités et des moyens de remplir ses fonctions dans le cadre des objectifs et des limites fixés. Les limites du sens du devoir sont principalement formées par trois facteurs :

1. Capacité : La personne responsable doit posséder certaines compétences pour remplir ses fonctions. Si ces éléments font défaut, la tâche n'est pas ou seulement insuffisamment accomplie. La personne responsable est tenue d'acquérir les compétences nécessaires.

2. Will : Même si cela n'est pas possible de la même manière pour toutes les fonctions, il est néanmoins bénéfique d'attribuer la responsabilité à des personnes qui abordent les fonctions associées avec la motivation nécessaire. Rien n'est plus préjudiciable au résultat qu'un manque de volonté.

3. peutLa liberté de décider des moyens et des méthodes pour atteindre les objectifs dans l'accomplissement de la tâche donne à la personne responsable la flexibilité nécessaire. En outre, l'autorité nécessaire ne doit pas faire défaut pour l'accomplissement du devoir. Elle doit être remise au responsable. Si cette autorité fait défaut, par exemple parce que les décisions sont prises à plusieurs reprises ou même révisées par l'autorité supérieure suivante, alors la personne responsable se révèle rapidement être un tigre de papier.

Deuxième règle : celui qui prend des responsabilités a besoin de la liberté nécessaire et d'un pouvoir suffisant.

Troisième règle : la responsabilité n'est assumée que par ceux qui décident et agissent également de manière cohérente.

Une communication ouverte
Ceux qui veulent ou doivent rendre des comptes doivent avant tout informer. Le responsable veille activement à ce que les plans, le statut, les progrès et les obstacles soient connus des employés et du niveau de direction et pas seulement de lui-même. Dans les affaires courantes, cela se fait sous forme de rapports - mais la responsabilité a souvent le caractère d'une justification. Au lieu de simplement signaler, cette situation tente de trouver des excuses. Souvent, la seule question est de savoir pourquoi l'accomplissement des devoirs n'a pas si bien fonctionné. En outre, un niveau de détail souvent opaque obscurcit le statut. Les défis à relever apparaissent comme des obstacles insurmontables. Selon la devise : camoufler, tromper et empiler.

Quatrième règle : les responsables apportent de la clarté et ne craignent pas les mauvaises nouvelles.

Cinquième règle : les personnes responsables ne participent jamais à ce qu'on appelle communément le "pointage".

Les devoirs ont des conséquences
Pour la personne responsable, l'accomplissement de ses devoirs doit avoir autant de conséquences que son non-accomplissement. Les éloges pour de bonnes performances font tout autant partie des conséquences possibles qu'une annonce claire en cas d'accomplissement insuffisant des devoirs. Dans la plupart des cas, cependant, l'accent doit être mis sur ce qui peut être mieux fait à l'avenir et sur la manière d'y parvenir. Après tout, il ne s'agit pas de chercher un bouc émissaire, mais d'atteindre les objectifs fixés. Les employés à tous les niveaux s'attardent trop souvent et trop longtemps sur les prétendues fautes des individus. Elle n'a donc que très rarement une utilité réelle pour traiter la question de la culpabilité. Dans la grande majorité des cas, une action responsable peut être exigée en travaillant ensemble sur les règles de base.

Sixième règle : ceux qui assument des responsabilités exigent un retour d'information et évoluent avec les tâches.