swissVR Monitor : "La culture d'entreprise est plus importante pour le succès que la conformité et la gestion des risques".

Selon la nouvelle Moniteur swissVR La culture d'entreprise est un des dix sujets principaux - elle est plus importante que la conformité ou la gestion des risques. Afin d'évaluer la culture d'entreprise - sans être impliqué dans les activités quotidiennes elles-mêmes - les enquêtes auprès des employés et les visites d'entreprises sont particulièrement utiles. Selon l'enquête, la plus grande influence sur la culture est le comportement et la communication des cadres supérieurs - pour le meilleur ou pour le pire. C'est ce que montre le swissVR Monitor I/2019, compilé par l'association swissVR en collaboration avec la société de conseil Deloitte et la Haute école spécialisée de Lucerne.

Alors que des sujets tels que Talent et Conformité ont perdu de leur importance, le sujet qui a été demandé pour la première fois parvient à Culture d'entreprise dans le Top 10 - et déplace ainsi Gestion des risques. Des sujets stratégiques tels que Numérisation, Comportement concurrentiel et Transactions ont également gagné en importance parmi les membres suisses du conseil d'administration au cours des douze derniers mois.

"Les problèmes auxquels sont confrontés les conseils d'administration évoluent rapidement. Les stratégies sont désormais ajustées à des intervalles de plus en plus courts. De tels changements d'orientation stratégique exigent un alignement tout aussi rapide de la culture d'entreprise. Aujourd'hui, les conseils d'administration doivent placer des questions telles que la culture encore plus haut sur leur agenda", a déclaré Reto Savoia, directeur général désigné de Deloitte Suisse. "Le moniteur swissVR montre que la fonction de modèle de la direction est absolument centrale à la culture et donc au succès d'une entreprise. Je considère que l'une des tâches les plus urgentes du conseil d'administration est de surveiller de près la culture et la conformité et de prendre des mesures correctives, même si les chiffres sont justes".

La culture d'entreprise comme avantage concurrentiel

Pour près des deux tiers des membres de conseils d'administration interrogés (64%), une bonne culture d'entreprise est un avantage concurrentiel important et un moteur de la réussite de l'entreprise. Cependant, plus d'un tiers des répondants (36%) ont tendance à ne pas adapter la culture d'entreprise du tout ou pas du tout dans le cas de réalignements stratégiques. Cela peut également être dû au fait que les membres du conseil d'administration voient clairement la responsabilité de la culture d'entreprise avec le PDG et la direction : Pour la grande majorité (88%) des répondants, il est clair que la culture d'entreprise est principalement façonnée par la direction. Selon environ 67% des répondants, ils devraient le faire en illustrant les valeurs de l'entreprise ("Tone at the Top").

"La transformation numérique et l'innovation constituent aujourd'hui un avantage concurrentiel d'une importance capitale. Pour que la réussite de l'entreprise soit durable, il est important que le conseil d'administration façonne une culture d'entreprise qui non seulement encourage le changement mais l'exige aussi des employés. En plus des valeurs communes et d'une culture de discussion ouverte, il s'agit de donner aux employés les moyens et la motivation d'explorer de nouvelles voies - à tous les niveaux de l'entreprise", explique Cornelia Ritz Bossicard, présidente de swissVR.

Observations internes et externes importantes

Les membres du conseil d'administration veulent évaluer la culture d'entreprise. Pour ce faire, ils aiment particulièrement s'appuyer sur les enquêtes auprès des employés (74%) ou sur les impressions qu'ils retirent des visites d'entreprises et des interactions avec les employés (65%). Ils ont une grande confiance dans leur capacité à évaluer personnellement la culture d'entreprise sans être eux-mêmes actifs dans les opérations quotidiennes. Dans certains cas, des évaluations externes sont également consultées : La réputation de l'entreprise dans les médias et le public (41%) ainsi que les impressions tirées des réactions des clients et des fournisseurs (31%).

Les perspectives économiques s'assombrissent

Les membres du conseil d'administration interrogés voient des nuages se former dans le ciel économique. Dans le dernier swissVR Monitor (été 2018), moins de personnes interrogées avaient déjà donné une évaluation positive des perspectives qu'il y a un an aujourd'hui. Cette fois, leur part a encore presque diminué de moitié, passant de 54% à 28%. Dans le même temps, la proportion d'évaluations neutres et négatives a augmenté. Le tableau général, nettement plus pessimiste, est donc relativement proche des perspectives économiques présentées dans le swissVR Monitor à partir de début 2017. Le climat d'incertitude qui règne dans le monde entier semble avoir atteint les conseils d'administration.

Toutefois, les répondants sont un peu plus confiants quant aux perspectives de leur propre industrie et, surtout, de leur propre entreprise. Toujours 42% au lieu de 46% évaluent positivement les perspectives de leur industrie respective. 14% (il y a six mois : 10%) estiment que des temps plus difficiles les attendent pour leur industrie. Dans l'ensemble, on observe donc une tendance négative légère mais nette. Toutefois, lorsqu'il s'agit d'évaluer leur propre entreprise, le tableau est tout autre : les membres des conseils d'administration interrogés continuent d'être majoritairement optimistes quant aux perspectives de leur entreprise (59% contre 60% dans la dernière enquête). Cela n'a guère changé dans les quatre dernières éditions du swissVR Monitor.

Christoph Lengwiler, professeur à l'Institut des services financiers de Zoug IFZ de la Haute école spécialisée de Lucerne et vice-président de swissVR : "L'évaluation plus pessimiste du développement économique futur qui a été observée en l'espace de six mois est préoccupante. Apparemment, les tensions géopolitiques et les rapports négatifs des entreprises suscitent de graves inquiétudes. Un ralentissement économique augmenterait la pression sur les entreprises et accélérerait encore la transformation numérique. Les organisations qui prennent en compte les aspects culturels dans les réalignements stratégiques marqueraient des points. Les conseils d'administration feraient donc bien de réfléchir plus profondément à la culture d'entreprise actuelle et aux éventuels changements à introduire pour le succès futur de l'entreprise".

Vous pouvez en savoir plus sur le Deloitte SwissVR Monitor à l'adresse ici