Une stratégie informatique réussie

Que faire ? Acceptez ce nouveau rôle, assumez de nouvelles tâches et devenez la force motrice de la tendance au "social business""", déclare Tobias Andersson, directeur des opérations du principal fournisseur européen d'outils de collaboration sociale, la société suédoise Projectplace, et appelle les responsables informatiques à repenser leur approche.

Andersson décrit dans sa liste de contrôle comment les défis actuels peuvent être utilisés avec succès par les TI :

1. cesser de jouer au policier informatique

La jeune génération exige ouverture et transparence, ce qui est souvent limite en termes d'exigences de sécurité. Par conséquent, vous devez redéfinir votre rôle et vous considérer comme un soutien de vos employés - soyez ouvert aux nouveaux systèmes et services de création de valeur. Par exemple, vous pouvez créer de la transparence en introduisant une plateforme de collaboration qui répond à la fois aux exigences des collègues en termes de communication moderne et de travail sur des projets et au besoin de l'entreprise de disposer d'une sécurité maximale des données.

2. bénéficier de la "consumérisation de l'informatique

La tendance BYOD ("Bring Your Own Device") indique que les utilisateurs exigent un niveau différent de convivialité et de service. Il est également clair que cette "consumérisation de l'informatique" est une mégatendance qui accroît la complexité des tâches informatiques. Mais là aussi, les deux parties peuvent se satisfaire en empruntant de nouvelles voies, par exemple en introduisant des solutions de cloud computing qui permettent de s'adapter aux différents dispositifs et plates-formes en constante évolution.

3. soutenir chaque individu

Notre besoin fondamental est de nous aider les uns les autres, de partager nos connaissances et d'être reconnus par ceux qui nous entourent. Il convient également d'en tenir compte lors de la création d'un lieu de travail : Une étude Gallup de 2012 a montré que les entreprises dont les employés sont motivés sont 26 % plus rentables et connaissent une croissance jusqu'à 85 % plus rapide. Faites donc tout ce que vous pouvez de la part de l'informatique aussi, pour vous assurer d'avoir des utilisateurs satisfaits.

4. créer un environnement de travail flexible

En période de changement, l'évolutivité et la flexibilité des technologies de l'information sont plus demandées que jamais. Du point de vue d'une entreprise, cela ne peut que signifier l'extension de l'utilisation des solutions de cloud computing. D'une part, ils offrent une certaine flexibilité ; les coûts ne se produisent que lorsque la solution est effectivement utilisée, et d'autre part, ils offrent la plus grande agilité et fonctionnalité possible.

5. laisser quelqu'un d'autre faire le travail de base

L'externalisation et les solutions de cloud computing sont un soutien précieux lorsque vous souhaitez vous libérer du travail quotidien pour avoir plus de temps à consacrer à des tâches stratégiques et plus utiles. La clé du succès consiste à externaliser des tâches telles que les opérations informatiques, le soutien ou la sécurité, ainsi que le plus grand nombre possible d'autres éléments d'infrastructure.

6. accueillir à bras ouverts la génération Facebook

La simplicité, la transparence, la convivialité, les fonctions de rétroaction et le sentiment d'"appartenance" sont les facteurs de succès des médias sociaux. Adoptez ces fonctionnalités, intégrez-les dans vos applications professionnelles. Vous verrez : L'engagement et l'efficacité augmenteront et vous réussirez à faire en sorte que tout le monde tire dans la même direction et travaille à un objectif commun. Une conséquence très simple de cela, si vous introduisez des éléments ludiques, des aspects amusants et compétitifs.

7. créer un espace libre pour la mobilité

La collaboration entre des équipes situées dans des lieux différents accroît non seulement le besoin de mobilité, mais exige également des voies de collaboration flexibles et un accès facile à l'information. Répondez à ces demandes de mobilité en mettant en place une infrastructure qui garantit un accès facile, quelle que soit la plate-forme ou le dispositif en ligne.

8. permettre la collaboration - en interne ...

Aujourd'hui, c'est le travail d'équipe qui fait tourner les affaires dans les entreprises. La base de cette démarche devrait être une plateforme de communication sociale qui soutienne chaque individu, le motive, soit facilement accessible et sur laquelle des informations puissent être échangées. Car une chose est certaine, à savoir que la nature de la collaboration change - de la collaboration interservices à la coopération indépendante avec des parties externes, en passant par la collaboration à l'échelle de l'entreprise.

9. ... et externe

Le système externe de partenaires, de fournisseurs, de clients et de parties prenantes réclame également de plus en plus de nouvelles façons de travailler ensemble : à savoir des entreprises et des organisations sociales ouvertes à une culture d'entreprise transparente, c'est-à-dire qui encouragent les techniques de travail collaboratif et mobile. Des recherches, menées par exemple par McKinsey en 2012, ont montré à quel point le social business peut être utile : Les entreprises ont pu accroître leur dynamisme de 30 % lorsque les employés avaient un meilleur accès à l'information, que 20 % des employés étaient plus satisfaits de leur travail, que le temps de mise sur le marché était réduit de 20 % et que le potentiel d'amélioration et d'innovation était augmenté de 20 %.

10. accepter votre nouveau rôle

Plus que toute autre chose, il s'agit de s'ouvrir, d'abord par rapport à sa propre attitude et ensuite par rapport à l'organisation de son entreprise. Si vous voulez que vos activités de social business soient sérieuses et fructueuses, cela doit également se refléter dans la stratégie de l'entreprise : établissez donc un concept de social business qui ouvre votre entreprise et créez les conditions techniques nécessaires à cet effet.