La SAQ a un nouveau directeur général

La Journée suisse de la qualité (tsq) est un forum important pour les managers, en général pour les "personnes en cheminement professionnel", comme il est dit sur la page tsq. Chaque printemps, le tsq ouvre de nouvelles perspectives dans le domaine de la qualité. Cependant, la qualité suisse peut aussi être si "attrayante" qu'elle en est abusée et endommagée. C'est pourquoi les interventions numériques et la cybercriminalité gagnent également du terrain en Suisse.

C'est pourquoi, lors de la manifestation de cette année, les experts ont non seulement donné leur avis sur les zones d'ombre du vol de données, de la paralysie des systèmes par les cyberattaques et de l'espionnage industriel en général, mais aussi sur la routine quotidienne douteuse du darknet et du cyber combat. Lors de l'assemblée générale qui a suivi le tsq, un parcours d'association prometteur pour 2020 a été convenu.

"L'économie de la scène du crime" - La criminalité en tant que service

Cette année, la Journée suisse de la qualité sur le thème de "l'économie de la scène du crime" a tourné pour une fois autour des menaces, mais aussi de la manière dont les responsables de la gestion de la qualité y font face, de ce qu'ils en tirent, de ce qu'ils peuvent faire pour éviter que leur entreprise ne devienne une scène de crime. Plus de 380 participants ont eu un aperçu du monde souterrain très actif, où les pirates informatiques, les remorqueurs et les gangsters peuvent être engagés pour faire toutes sortes de choses pour une somme dérisoire.

À l'heure de la "cyber-criminalité en tant que service", ce ne sont pas seulement les individus qui sont dépassés. Dans son introduction au DarkNet, Patrick Brielmayer, consultant en sécurité informatique, ancien pirate informatique, a commenté de manière quelque peu ironique le code d'honneur de la pègre : "Fondamentalement, les fournisseurs de services illégaux travaillent comme les autres entreprises commerciales. Ils énumèrent même des conditions générales. Cependant, les modalités de paiement de biens comme les cartes de crédit volées sont un peu plus douteuses".

"La surface d'attaque de nos appareils est proportionnée", a également souligné le pionnier suisse de la cybernétique, Nicolas Mayencourt. Le fondateur de Dreamlab Technologies AG et expert en sécurité et en méthodologies ouvertes considère les nombreuses interfaces standardisées et surtout ouvertes qui sont utilisées dans les bureaux et les espaces publics comme des proies faciles pour les cybercriminels.

"Lorsque non seulement les entreprises et les personnes sont reliées par l'internet, mais aussi que tout est mis en réseau, et même pas protégé par les conseils locaux, notre société devient plus fragile. Un petit piratage d'un système de chauffage urbain, par exemple, pourrait avoir des effets directs dans le monde réel".

Mayencourt a commenté la sécurité informatique locale actuelle en Suisse. Selon l'expert, certaines organisations et services de renseignement infiltreraient numériquement ou saboteraient presque tout, l'exploiteraient à des fins de chantage ou d'espionnage industriel. Un collègue du Service fédéral de renseignement (FIS) a également souligné des dangers plus importants : Il a attiré l'attention sur les méthodes d'espionnage des gens.

Il conseille aux dirigeants de favoriser la loyauté des employés, par exemple en veillant à ce que "les employés soient autorisés à s'impliquer et à signaler les incohérences".

Le cyberespace ne connaît pas d'îlots de pensée

En Suisse, les chiffres de la criminalité sont en baisse, mais la cybercriminalité a presque triplé en cinq ans, et les dégâts sont énormes (voir aussi le rapport actuel du DDPS sur la cybercriminalité).Rapport sur la situation de menace en Suisse).

Au tsq, le public enthousiaste n'a pas seulement reçu des faits sur la situation de menace, il a également reçu des conseils et de l'aide de Marc Henauer de la Centrale fédérale d'enregistrement et d'analyse pour la sûreté de l'information MELANI et de Markus Mächler , cyber-chercheurs de la police cantonale de Zurich. On dit qu'une sécurité informatique efficace n'est une tâche que pour les directeurs financiers ou les PDG, mais des domaines tels que la protection des données doivent être compris et respectés par tous les membres de l'entreprise.

L'argent et le savoir ne suffisent pas. Dans un monde de plus en plus complexe, la qualité va toujours de pair avec la gestion des risques. "Sans ceinture de sécurité, eux et leurs passagers préféreraient ne pas conduire de voiture, même s'ils pouvaient conduire sans ceinture", a déclaré Marc Henauer. Matthias Kiener, responsable de la police scientifique chez KPMG, a montré par des exemples que, même aujourd'hui, de nombreuses fraudes ont encore lieu par des moyens non numériques.

Le programme du tsq était très instructif et divertissant, tant le matin que l'après-midi. Au cours de l'événement, on a également appris que l'échange social est plus important pour le succès d'une entreprise que de se perdre dans des îlots de pensée abstraits. Les attitudes défensives personnelles à l'égard des technologies innovantes servent tout aussi peu l'assurance qualité.

La stabilité, la confiance et la sécurité sont et restent des facteurs de succès importants dans le travail de qualité suisse.

Remise du personnel de la SAQ

Lors de l'assemblée générale suivante, le président Ruedi Lustenberger a été réélu pour un nouveau mandat de trois ans. Felix Dettwiler et Raphaël Granges, Peter Pedross, ainsi que le Dr Lothar Natau sont également disponibles pour un nouveau mandat de trois ans. Après un mandat de plus de 14 ans, Peter Bieri a dû faire ses adieux. À sa place, Marlyse Roulin prendra ses fonctions au bureau de la SAQ le 1er juin 2019. Le docteur en physique est originaire de Suisse romande, mais il travaille en Suisse alémanique depuis 20 ans. Elle était récemment propriétaire et PDG de Business Agility GmbH, une entreprise qui propose des services de conseil et de formation.

La prochaine Journée suisse de la qualité 2020 aura lieu le 13 mai au Kursaal de Berne.

www.tsq.swiss

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