Réputation : il n'y a pas de divergence entre la demande et la réalité.

Pour presque toutes les entreprises et agences en Suisse, une bonne réputation est importante, voire très importante. Mais même une organisation sur deux ne mesure pas régulièrement l'évolution de sa propre réputation. C'est le résultat d'une enquête en ligne menée par les filiales de dpa, news aktuell et Faktenkontor. Plus de 120 professionnels de la communication issus d'entreprises et d'agences de relations publiques en Suisse ont participé à l'enquête.

Réputation
Bien que presque toutes les entreprises et agences en Suisse considèrent leur propre réputation comme très importante ou importante, seule la moitié des organisations effectuent des mesures régulières. Source : obs/news aktuell (Schweiz) AG

 

Selon l'enquête, il existe un écart important entre les affirmations et la réalité en matière de réputation : D'une part, 99 % des personnes interrogées considèrent que la bonne réputation de l'entreprise est très importante (70 %) ou importante (29 %). La réputation est donc d'une importance capitale pour les entreprises suisses.

D'autre part, seules quelques entreprises ont réellement mis en place des mesures concrètes pour construire ou maintenir une bonne réputation : Seulement un peu plus de la moitié d'entre eux ont une stratégie concrète pour construire et étendre leur réputation (60 %). Dans une entreprise sur trois, aucune stratégie n'est mise en place pour la réputation de l'entreprise (36 %). Trois pour cent des professionnels de la communication interrogés ne savent pas du tout si l'entreprise a une stratégie à cet égard.

44 % des entreprises ne vérifient même pas l'évolution de leur réputation. Seule une entreprise sur deux mesure régulièrement l'état de sa propre image (49 %) et 7 % des personnes interrogées ne le savent pas. Néanmoins, parmi ceux qui utilisent des mesures de contrôle, 93 % informent régulièrement la direction générale de l'évolution de la communication sur la réputation. (ots / news aktuell (Suisse) AG)

Source : Enquête en ligne réalisée en février 2021 par news aktuell et Faktenkontor auprès de 121 professionnels de la communication d'entreprises, d'organisations et d'agences de relations publiques en Suisse. 

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