Institut suisse pour des tests de qualité : Quickline avec le meilleur service client
Dans l'enquête menée auprès des clients par l'Institut suisse pour des tests de qualité (SIQT), Quickline remporte pour la troisième fois consécutive la première place dans la catégorie service client parmi les fournisseurs d'accès à Internet. Le rapport qualité/prix et la satisfaction des clients obtiennent également les meilleures notes.
L'enquête en ligne auprès des clients réalisée en avril 2023 par l'Institut suisse pour des tests de qualité (SIQT) confirme les performances de pointe du fournisseur de services Internet Quickline : Dans le Moniteur suisse de la branche 2023, l'entreprise obtient pour la troisième fois consécutive la première place parmi les fournisseurs Internet dans la catégorie "Service client" et se classe dans le top 3 pour le "Rapport qualité/prix" et la "Satisfaction client". "Ces distinctions pour la qualité élevée de notre service clientèle et pour le haut niveau de satisfaction de nos clients confirment notre engagement quotidien en faveur des clients. Nous les conseillons de manière régionale, personnelle et compétente. C'est avec plaisir que je transmets ces éloges à nos collaborateurs au front", commente Frédéric Goetschmann, CEO de Quickline, à propos des résultats. "Nous sommes heureux que Quickline Internet, qui a été récompensé à plusieurs reprises, fasse également partie du top 3 au niveau suisse en ce qui concerne le rapport qualité/prix".
L'Institut suisse pour des tests de qualité effectue des tests indépendants des fournisseurs et objectifs sur les services et les produits. Chaque année, le moniteur sectoriel détermine les meilleurs fournisseurs en termes de satisfaction de la clientèle, de service à la clientèle et de rapport qualité-prix dans le cadre d'une enquête en ligne intersectorielle menée à l'échelle nationale auprès des clients.
Sources : Quickline / www.qualitaetstest.ch/awards/schweizer-branchenmonitor-2023
