Voir, sentir, sentir et manger de la qualité !
Un événement réussi et précieux de la section AG/SO à la société Jowa à Gränichen. Cet événement très fréquenté a donné de précieuses impulsions aux 50 participants sur la manière dont les employés peuvent être sensibilisés et motivés à la qualité de vie. Il a été démontré de manière impressionnante comment la formation des employés, qui est importante pour le secteur de l'hygiène, est structurée.
Lors de la visite intéressante de la production, l'effet de la formation pratique des employés a pu être observé.
Karin Engel a su fasciner les participants de manière excellente avec ses démonstrations et ses explications et leur faire vivre et essayer par eux-mêmes.
Sur trois lieux de travail, l'équipe s'est exercée à emballer correctement selon les règlements et les délais impartis, à produire des sandwiches de fête selon une recette, mais aussi à reconnaître les produits défectueux. Des observateurs inattentifs ont noté le comportement de l'équipe, les erreurs (80 grammes au lieu de 8 grammes de pâte par couche de pain) et les procédures. Grande expérience des AHA lors de la réunion de travail.
L'apéritif offert ensuite par Jowa a convaincu tous les participants que la qualité des produits manufacturés tels que les snacks, les gâteaux au fromage, les sandwiches est vraiment de première classe. Un grand merci à Jowa, Karin Engel et son équipe pour cet événement très intéressant. Comme cela a été démontré de manière convaincante, le processus traditionnel de planification stratégique présente quelques points faibles dans son application. Par exemple, les objectifs et les actions sont souvent insuffisamment alignés sur la stratégie. Les objectifs non financiers reçoivent trop peu d'attention. Les liens entre les actions et les objectifs stratégiques sont difficiles à voir. Par conséquent, il est difficile de rendre la stratégie compréhensible pour les employés. Il n'est donc pas étonnant que les stratégies n'existent souvent que sur le papier, mais ne soient pas mises en œuvre de manière efficace. Le système BSC est un moyen de remédier à ces lacunes. Il s'agit d'un instrument de contrôle stratégique et de mise en œuvre de la stratégie. Les objectifs sont définis conformément à la stratégie pour les quatre perspectives de la finance, du marché, des processus et de l'apprentissage. Il est important que les objectifs soient liés les uns aux autres dans une relation de cause à effet, ce qui, en dernier ressort, garantit la réalisation des objectifs stratégiques. Ce sont précisément ces chaînes causales qui nous obligent à continuer à nous concentrer sur les objectifs et les actions vraiment importants.
Comme Kurt Hörhager l'a clairement indiqué dans la discussion finale, les avantages d'une bonne application BSC se situent principalement dans le domaine de la communication, selon son expérience. D'une part, le développement du BSC nécessite des discussions approfondies au sein de la direction, qui, en fin de compte, améliorent considérablement la compréhension de l'entreprise et l'acceptation de la stratégie par toutes les personnes concernées. D'autre part, la méthodologie oblige à identifier et à mettre en évidence les causes et les effets. Cela constitue une excellente base pour faire comprendre la stratégie et les objectifs et actions qui en découlent dans toute l'entreprise. Et ce sont précisément ces aspects communicatifs qui sont les facteurs de succès importants lorsqu'il s'agit de traduire une stratégie du papier à la pratique.
Bruno C. Baumann Comité exécutif Section de Zurich
