Protection de la santé : prévenir l'épuisement professionnel des employés

Avec la pandémie, beaucoup d'entre nous ont dû déplacer leur lieu de travail vers le Home Office. Si le burnout a toujours été un sujet dont il fallait prendre acte et contre lequel il fallait lutter, la pandémie a considérablement brouillé les frontières entre le travail et la vie privée. Cela a conduit beaucoup d'entre nous à travailler des heures supplémentaires, soit pour compenser ce que nous pensions être des lacunes ou des retards dans notre travail, soit même sans le savoir.

Lorsque l'engagement des collaborateurs diminue

Selon une étude britannique 70 % des collaborateurs signalent qu'ils souffrent de symptômes d'épuisement professionnel. Le manque de temps libre et la charge de travail élevée sont les principaux facteurs contribuant à de tels effets chez ceux qui les ressentent. Cela préoccupe beaucoup les managers et les entreprises, car l'engagement des collaborateurs est directement lié aux résultats de l'entreprise. Hogan Assessments, l'un des principaux fournisseurs d'évaluations de la personnalité et de conseils en matière de leadership, met en évidence trois domaines que les employeurs peuvent examiner et aborder afin de s'assurer que leurs employés sont satisfaits, engagés et bien encadrés, et ainsi éviter le fardeau de l'épuisement professionnel.

La personnalité est la clé lorsqu'il s'agit de travail et de burnout

L'étude menée par Hogan suggère que la pandémie n'a pas modifié la personnalité des personnes en tant que telle, mais qu'elle a seulement renforcé certaines caractéristiques préexistantes. Par exemple, si une personne est extravertie et apprécie les aspects plus sociaux d'un environnement de bureau, ses priorités n'ont pas changé. L'isolement qui accompagne le travail à domicile pourrait avoir un impact négatif sur son travail. En revanche, une personne plus introvertie pourrait s'épanouir dans une atmosphère de bureau à domicile et constater qu'il est possible d'accomplir davantage de tâches sans les distractions supplémentaires liées au travail dans un espace commun.

Afin d'éviter l'épuisement professionnel et de ne pas faire peser une charge inutile sur les employés lorsqu'ils retournent au travail, les employeurs doivent collaborer avec les chefs d'équipe. La promotion d'un dialogue ouvert entre les managers et les membres de l'équipe contribuera à la mise en place d'un système hybride plus flexible qui permettra aux employés de maximiser leur productivité. Les employés qui choisissent de continuer à travailler à domicile peuvent avoir l'impression de devoir faire plus d'efforts ou de travailler plus d'heures, car ils ne sont pas surveillés en permanence - il est donc important d'y prêter une attention particulière et de rappeler à ces employés, par des messages réguliers, que leur charge de travail habituelle est plus que suffisante. Mettre en place un système qui permette et encourage des discussions ouvertes et honnêtes entre les employés et les managers donnera aux employés le sentiment d'être vus et entendus et de voir leurs besoins pris en compte.

Pour atténuer les effets du burnout, la gestion du stress est essentielle

Souvent, le burnout peut être déclenché par un excès de stress. Le Covid-19 a fait en sorte que les employés ressentent une pression accrue pour dissimuler toutes les difficultés qu'ils rencontrent pour faire face au stress, à la fois du travail et de la pandémie. Ce faisant, selon une Enquête du Lime Group seul un travailleur sur six a le sentiment que les besoins psychologiques sont suffisamment pris en compte par l'employeur et sur le lieu de travail.

L'expérience d'épuisement professionnel d'une personne peut souvent être déterminée par sa capacité à gérer le stress. Pour avoir une meilleure idée de la manière dont les employés gèrent le stress, on peut utiliser une enquête de développement conçue à cet effet. En effet, les personnes qui intériorisent le stress sont plus susceptibles de ressentir les effets du burnout. Les tests peuvent aider les entreprises à prendre de meilleures décisions, ce qui permet aux employés de mieux gérer leur temps et leur charge de travail et d'éviter le stress. Ils contribuent également, au sein des structures de gestion de l'entreprise, à une stratégie et à une prise de décision plus intelligentes afin de prévenir les effets du burnout. En outre, ils aident les personnes qui en souffrent déjà à mieux s'en remettre. Un outil important dans la lutte contre le burnout consiste à rappeler aux collaborateurs tous les systèmes de santé mentale et de soutien qui sont à leur disposition dans leur entreprise. Ils sont ainsi encouragés à s'adresser au service des ressources humaines s'ils souhaitent ou doivent y avoir recours.

Les valeurs de l'entreprise sont directement liées à l'engagement des collaborateurs

L'épuisement professionnel a moins de chances de se produire si l'on recrute des personnes dont les valeurs personnelles sont les plus en phase avec celles de l'entreprise. Toutefois, une entreprise doit toujours montrer l'exemple. Si la direction ne donne pas l'exemple des valeurs qu'elle souhaite voir chez ses collaborateurs, elle risque d'être le moteur de pratiques de travail malsaines. La clé pour lutter contre le burnout est de donner la priorité à la conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée. Il est essentiel de reconnaître les heures supplémentaires des employés et de leur assurer qu'il ne s'agit pas d'une norme que l'on attend toujours d'eux. Permettre aux employés de se déconnecter à la fin de leur journée de travail peut ne pas sembler être un concept révolutionnaire, mais c'est important, car ce fait a été oublié ou mis de côté par de nombreux employés pendant la pandémie.

"La réaction de l'employeur face au burnout ne doit plus être rétroactive. Les employeurs doivent commencer à s'attaquer au burnout de manière préventive, avant même qu'il ne se produise. Les entreprises doivent prêter attention aux données relatives à l'implication des employés afin de voir qui, dans leur entreprise, est le plus exposé au burnout", ajoute le Dr Ryne Sherman, Chief Science Officer chez Hogan Assessments. "Pour ceux qui souffrent de burnout, vous devriez envisager de mettre en place des check-ins individuels hebdomadaires avec les membres de l'équipe afin que les managers soient informés de leur charge de travail et de toutes les heures supplémentaires ou des mesures supplémentaires qui pourraient être prises.
sont au courant. En proposant une meilleure structure de cette manière, vous aidez à fixer des attentes et assurez à votre équipe qu'elle peut recevoir le soutien dont elle a besoin".

Source : Évaluations Hogan