Numéro ESPRIX/2011

Recevez la revue spécialisée en langue allemande "MQ Management & Qualität" dans le numéro ESPRIX/2011 en téléchargement PDF avec la table des matières suivante :

FINALISTES D'ESPRIX 2011

Lauréat Division des sinistres Zurich Suisse Retour à la normale Par Hans-Henning Herzog
Lauréat Grand Casino Baden AG Tout tourne autour du client Par Hans-Henning Herzog
Finaliste CFF - L'exploitation du trafic voyageurs fait bouger le rail Par Hans-Henning Herzog

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

La gestion d'une activité dynamique par Henry Mintzberg
Contre l'épuisement collectif Nouvelles stratégies en matière de personnel Par Thomas Weegen
Outil d'auto-évaluation "Business Excellence Matrix" de l'EFQM Par Andreas Muster La préparation est essentielle !
La qualité dans l'externalisation Par Marion Peyinghaus
Le dossier du personnel en mutation Gestion de l'information sur les employés Par Claudia Broghammer et Thomas Pfannstiel
Dix outils de réflexion Clous, aiguilles, gifles pour la tête Par Otmar Ehrl

Catégorie : Questions uniques