Numéro 9/2004

Recevez la revue spécialisée en langue allemande "MQ Management & Qualität", numéro 9/2004, en téléchargement PDF avec la table des matières suivante :

M■Q Flash

Expérience - tout sauf un modèle discontinué
Interview de MQ avec le Dr. théol. habil. Ferdinand Rohrhirsch.

M■Q Business Excellence

Le succès dans un paquet double
Qualité et gestion des connaissances. Par Christian Keller et Sven Kuhn, TU Darmstadt

L'ISO/TS 16949 veut plus
Sous le signe de la mondialisation. Par Markus Tobler, SQS Berne

Évaluer simplement, obtenir plus
Évaluation qualitative des entreprises (2ème partie). Par Bruno Birri, Bâle

Une question de maturité
Qui bénéficie de quelle norme de qualité des TIC ? Par Arnold Q. Scheuing, Swisscom IT Services AG, Wolfgang Schwarz SQS Bern

Atelier M■Q

Qualité de l'apprentissage en ligne
Normalisation basée sur le développement (EBN). Par Siglinde Kaiser et Hermann Behrens, DIN, Berlin

Facteur clé : la communication
Communication sur la sécurité et les risques axée sur l'impact. Par Heinrich Kuhn, Université des sciences appliquées de Zurich/Winterthur