Numéro 6/2014

FLASH

• Plus de bien-être animal sur l'étagère Prix suisse d'éthique Interview : Roger Strässle

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

• Le succès est le plus grand ennemi du changement Gestion de l'innovation Par Hartmut Volk
• La sécurité des patients au-dessus de tous les défis de la gestion de la qualité Par Isabelle Rudaz
• La gestion de la qualité en action - pas un tigre de papier La certification ISO 9001 à l'hôpital cantonal de Saint-Gall Par Thomas Berner
• Mettre fin à la circulation des documents Améliorer la qualité grâce à une vision transversale des processus Par Andreas Naef
• L'organisation apprenante : tirer les enseignements des leçons apprises Par Michael Wyrsch

GÉRER LES RISQUES

• Comment les PME font face aux risques liés à l'exportation Commerce international Par Ralph Lehmann
• Minimiser le risque d'exportation, optimiser les liquidités L'assurance pour les contrats d'exportation Par Daniel Roth
• Ce qu'un outil peut faire Gestion intégrale des risques Par Jens Meissner et Patrick Wegmann

L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ

• Des solutions spéciales avec un logiciel de gestion de la qualité éprouvé L'individualité comme norme Par Beni Krieger
• Processus, coûts, qualité Aperçu pour les entreprises de fabrication Par Sascha Wigger