Numéro 5/2004

M■Q Flash

Décider (plus) émotionnellement
Maja Storch en conversation. Par Hartmut Volk, journaliste économique, Bad Harzburg

M■Q Business Excellence

Le représentant Q - pilote sur terrain difficile
Gestion de la qualité dans les institutions sociales. Par Rolf-Joachim Heger, Fondation SPI Berlin

La qualité est dans l'esprit
Planification de séminaires internes sur la qualité. Par Stephan Riechmann, Q Manager Hambourg

Le lieu de travail devient un lieu d'apprentissage
Les employés en tant que communauté d'apprentissage. Par Götz W. Werner, dm-drogerie markt, Karlsruhe

Atelier M■Q

La montre presque parfaite
DFSS Design for Six Sigma chez IWC. Par Kilian Eisenegger, IWC Schaffhausen

Le 18e contrôle
Salon international de premier plan pour l'assurance qualité. Rapport propre à MQ

Laboratoire d'étalonnage SCS pour les instruments de mesure de l'inclinaison
75 ans Wyler AG. Rapport propre à MQ

Tout en un coup d'œil
Élimination des causes d'erreur (3). Par Stefan Menzi et Remo Ley, Synprovis GmbH, Bâle

Découvrir les potentiels
Gestion des plaintes. Par Volker Vierecke, Carmen Engelbach, Babtec GmbH Wuppertal

SAQ / SAQ-QUALICON AG

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