Numéro 4/1997

Économie

Swissair : Des coûts économisés, mais à quel prix ?
Entretien avec Sepp Moser

Sujet du mois

Bien sûr que c'est meilleur.
Stephan Baer

"Du traitement des salaires aux contrats de performance"
Entretien avec les sucreries Aarberg et Frauenfeld AG.

auto-évaluation

Les évaluations de Seif montrent les forces et les faiblesses de l'industrie du logiciel
Georg Beilin, Hans Stienen, Werner Mellis

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Stratégie et organisation

Assurance de la qualité et gestion des risques en matière d'hygiène pour les denrées alimentaires
Heinz-Joachim Kopp

TQM versus normes QM
La pensée épanouissante ou optimisante comme moyen de réussite économique ? Alexander Verbeck, Wolfgang Walter

Améliorer la qualité au lieu de licencier du personnel
Hervé M. Wisard

Processus de base

Et après la certification ISO 9001 !
Bilan de la Centrale de Vallait SA Boris Sarrasin

Mobilisation

Structures d'équipe axées sur les processus chez BMW
Günter Walsch