Numéro 11/2009

FLASH

• La souveraineté montre des offenses sur le lieu de travail Par Hartmut Volk

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

• La sensualité dans le monde du travail La perte de l'expérience corporelle Par Barbara Tietze
• Le nouveau modèle EFQM 2010 Révision complète Par Hans-Henning Herzog
• Quality Manager at the Grand Hotel MQ Series "Future of the Quality Manager" (Part 6) Par Beat Häfliger
• CIP - quoi d'autre ? Créer un climat d'apprentissage ouvert Par Edith Karl et Rudolf Pusterhofer
• "Acquérir des compétences de manière ludique Simulation d'entreprise Par Gudrun G. Vogt
• Gestion pratique des idées Système de suggestions d'entreprise soutenu par les TI Par Torsten Krämer et Marc Lappe

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Nouvelles de l'association

GÉRER LES RISQUES

• PSNext offre une vue d'ensemble Landis+Gyr : Planification de projet et allocation des ressources Par Jutta Freisen
• Approches des directives PRM Gestion des risques dans les projets Par Beat Schneiter et Jachen Cajos
• Pourquoi les projets CRM échouent Évaluation et introduction d'un système CRM Par Birgit Lang et Raphaël Hunziker

L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ

• Gestion efficace de la qualité axée sur la production, les solutions et la mesure (1ère partie) Par Peter Faust et Hans-Georg Schwöbel
• Vos contacts sont-ils bons ? Analyse et inspection techniques Par Marco Kämpfert

HEADLINES

• Scène
• Bulletin d'information
• Agenda/Impression

INFO MARCHÉ

• Place du marché