Numéro 11/2004

M■Q Flash

La qualité est l'affaire du patron
2e sommet de l'industrie automobile sur la politique de qualité.

M■Q Business Excellence

Injection de vitamines pour la main-d'œuvre
Le leadership dans la sphère interpersonnelle. Par Hartmut Volk, Bad Harzburg

Excellence dans l'administration
L'administration nationale du Liechtenstein accroît la qualité et l'efficacité. Par Wolfgang Böhm et Moustafa Naguib, Azmoos

Qualité de vie dans l'entreprise
Excellence commerciale et orientation vers la valeur. Par Michael Scheibel, Langenthal

TQM light - en particulier pour les PME
Apprendre des meilleurs : la méthode TEMP®. Par Hans-Henning Herzog

Comment nous lâchons du lest
Évaluation qualitative des entreprises (4). Par Bruno Birri, Bâle

Atelier M■Q

Permis de conduire européen pour l'audit
4 modules sur l'audit pour les entreprises. Par Edith Karl et Rudolf Pusterhofer, Leoben

La route vers Fast Close
Des états financiers sous contrôle. Par Andreas E. Good, Zurich

Sceau de confiance pour les affaires sur Internet
certifications e-comtrust. Par Regula Heinzelmann, Zurich

SAQ / SAQ-QUALICON AG

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